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浜坂温泉 魚と屋のクチコミ･お客さまの声
総合3
毎年利用していたのですが、今回はスタッフの対応、サービスが大変がっかりしました。フロントの男性は名前を間違えるし、部屋はエアコンが故障しているのか冷房が効かず高齢者のいる我々には寝苦しい夜でした。電球は球切れしているし、清掃後の点検はされていないのでしょうね。来年宿泊するかは検討します。
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この度は毎度のご愛顧にも関わらず不手際の数々、お詫び申し上げます。お客様のお名前に関してはリピーター様も含め、こちらから口頭でお尋ねし、チェックインカードにて2重の確認をするようにしておりますが、スタッフの不手際により大変失礼を致しました。また、お部屋に関しましても事前の確認が十分でなく、お部屋の移動等のご不便をおかけしました。せっかくのご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。今後は業務マニュアル等見直しを行い、お客様にご満足いただけるよう館内一丸となって努めて参ります。ご感想を頂き、誠にありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 浜坂温泉 魚と屋 のクチコミ
毎年利用していたのですが、
今回はスタッフの対応、サービスが大変がっかりしました。
フロントの男性は名前を間違えるし、部屋はエアコンが故障しているのか冷房が効かず高齢者のいる我々には寝苦しい夜でした。
電球は球切れしているし、清掃後の点検はされていないのでしょうね。
来年宿泊するかは検討します。
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この度は毎度のご愛顧にも関わらず不手際の数々、お詫び申し上げます。
お客様のお名前に関してはリピーター様も含め、こちらから口頭でお尋ねし、チェックインカードにて2重の確認をするようにしておりますが、スタッフの不手際により大変失礼を致しました。
また、お部屋に関しましても事前の確認が十分でなく、お部屋の移動等のご不便をおかけしました。
せっかくのご旅行に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスを提供できませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は業務マニュアル等見直しを行い、お客様にご満足いただけるよう館内一丸となって努めて参ります。
ご感想を頂き、誠にありがとうございました。