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天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合4
投稿者さんの 天然温泉 富嶽の湯 ドーミーイン三島（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
3/21に友人と四人で宿泊させてもらいました。３回目だったと思います。フロント方が若干愛想なしでした。一人車で来ていて３時のチェックインですが２時前に到着、フロントの方に車を停めてもいいか聞くと、チェックイン前は時間貸しになると言われ、車ですこし時間をつぶしました。１日料金1080円で、満車ならともかく、空いていて、車の人はチェックインすこし前にみんな来るだろうし、みんなそうやって一時間いくらの料金を追加で払っているのかな？と疑問です。
３時前にもう一度フロントの違う方にに確認すると、もう停めていいとのこと。そして先ほど言われたことを伝えると、怪訝な顔をされました。人が変わるとルールも変わる感じでした。
お部屋はいつも通り清潔で文句なしです。温泉も混雑してなくて綺麗で気持ちよかったです。ひとつ残念なのが、温泉の脱衣場に備え付けのドライヤーがすごくいいものだったので喜んで使っていましたが、備え付けのシャンプーコンディショナーを使うと髪がパッサパサになりました。ポーラと書いてたので油断しました。次からは持ち込みしようとおもいます。
また次回も三島に行くときは利用させてもらいたいです、ありがとうございました。
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この度はドーミーイン三島にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。数多くあるホテルより私どものホテルをお選びいただき、心よりお礼を申し上げます。
しかしながら、お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
スタッフの対応や振る舞いによりご不快な思いをさせてしまったことは、大変恥ずべきことであり、お詫びの言葉も見つかりません。いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にいつでも気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ全員のサービスと振る舞いを見直して参ります。
駐車場の件ですが15時～翌日11時まで1,080円。それ以外の駐車につきましては1時間300円、最大1,080の追加料金を皆様に頂いております。若干のお時間ですとサービスさせていただいておりますのでご了承ください。
今後もお客様にご満足頂けます様、より良いホテル作りに努めて参りますので、また三島にお越しの際は是非当館にご宿泊頂けますよう何卒宜しくお願い申し上げます。
最後にはなりますが、この度はお忙しい中ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました。
またお客様にお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
副支配人 柿崎