この度はドーミーイン三島にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
折角お越しいただいたにも拘わらず、大浴場にて不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご利用マナーの注意書き等は掲示させていただいておりますが、より皆様の目につきやすく、周知できるよう掲示方法を検討させていただきます。
また、定期的な巡回の際にもお見掛けした際にはお声掛けし、皆様に快適にご利用いただけるよう努めて参る所存にございます。
マッサージチェアにつきまして、2台のうち1台が故障してしまい、ご迷惑をお掛けいたしましたことも、重ねて深くお詫び申し上げます。
機械内部の故障につき時間がかかってしまい、現在新品の購入も含めて検討しておりますので、今しばらくお待ちいただけましたら幸いにございます。
ご迷惑をお掛けして甚だ勝手なお願いとは存じますが、より一層設備面の管理及び快適な空間作りに注力して参りますので、どうか挽回の機会を賜りますよう伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン三島
支配人　塚本　隆

この度は『富嶽の湯ドーミーイン三島』へご投宿賜りまして誠に有り難うございます。また当館施設、サービスにもご満足いただけたご様子を拝読し大変嬉しく存じます。
併しながら、夜鳴き会場でのスタッフの対応や大浴場ロッカーの不具合につきましては、ご不快な思いをお掛けしてしまいました事をお詫び申し上げます。大浴場ロッカーにつきましては早速修理と全ロッカーの点検を行い改善致しました。ご指摘頂けました事を感謝致しております。
また、夜鳴き会場でのスタッフの対応につきましては本人だけで無く、全スタッフへ笑顔の大切さとお客様に接する上での言葉の選び方、お声掛けする場合の口調についても改めて指導を図りました。こちらのご指摘にも感謝申し上げます。
次回お出で頂き挽回の機会を頂戴出来ます事を切に願って止みません。最後になりましたがお忙しい中にも関わらずお声をお寄せ頂きました事にも重ねて御礼申し上げます。ご利用ありがとうございました。
フロント　　中田

この度はドーミーイン三島にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご多忙中にも拘わらずご投稿いただきました事も重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際には私共の対応に至らぬ点があり、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながらジュースをご笑納いただけましたようで、ご投稿までいただき大変恐縮でございます。
今後、より皆様に安心してご宿泊いただけますよう、従業員一同、サービスレベルの向上に努めて参ります。
どうぞ末永くドーミーイン三島、並びに全国のドーミーインをご愛顧賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

ドーミーイン三島
支配人　塚本

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、施設面からスタッフの対応に至るまで、何一つご満足頂けなかったことに対しまして、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

特にお部屋や朝食のご指摘の点につきましては、お客様に安心且つ快適にお過ごし頂くことが使命の私どもにとりまして、極めて深刻な問題であると真摯に受け止めさせて頂くとともに、弁解の余地もございません。

このようなことになってしまってからでは遅すぎることは重々承知の上でございますが、この度の問題につきましては全スタッフに共有、指導させて頂くとともに、再発防止に向けて私自身、足元からサービスを見直させて頂く所存でございます。

また、全客室の再確認、大浴場やレストランの混雑緩和に向けた取り組みにつきましても、これまで以上に尽力させて頂きます。

甚だ身勝手なお願いではございますが挽回の機会を賜りたく、お近くにお越しの際には当ホテルのご利用をご一考賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿、ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ドーミーイン三島
支配人　水谷

この度は、数多くございますホテルの中から『富嶽の湯 ドーミーイン三島』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館は2フロア喫煙ルームのご用意がございまして、その他にも12階や1階にも喫煙ブースが御座います。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見を参考に皆様に快適にお過ごし頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。
今後とも当館並びに全国のドーミーインチェーンを宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

平素より『富嶽の湯　ドーミーイン三島』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、大浴場ご利用の際に御不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。日頃よりスタッフの巡回は行っておりますが、お客様のご利用が多い場合は更にスタッフの巡回を行い、お客様が快適に大浴場をご利用いただけるように努めて参ります。
お客様から大浴場以外のサービスにつきましては御満足のお声をいただけましたこと大変安堵しております。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けますようにスタッフ一同励んで参ります。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

フロント　前田

この度は三島に数多くあるホテルの中より『富嶽の湯 ドーミーイン三島』にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
大浴場混雑状況につきましては、夜7～9時頃が混雑する傾向がございます。お部屋のテレビにて事前確認頂けます。チェックイ時のご説明不足によりご不便おかけし申し訳ございません。
この度はお忙しい中ご感想をお寄せいただき、ありがとうございました。
お客様にまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

フロント　本間

この度はドーミーイン三島に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中にも関わらず当館へのお声をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご不快な思いをお掛けして申し訳御座いませんでした。
ご指摘頂いた点に関しましては清掃リーダーとミーティングの機会を設け、最優先課題として改善に取り組んで参ります。
しかしながら夜鳴きそばに関しましてお褒めのお言葉を頂戴出来まして誠に嬉しく存じます。
また三島にいらっしゃる機会が御座いましたら是非ドーミーイン三島をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント　若森

いつも数多くございますホテルの中から『富嶽の湯 ドーミーイン三島』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿お寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
当館の朝食についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
当館看板メニューである「桜えびとしらすの2色丼」を中心に、三島らしい「あじの一夜干し」「黒はんぺんフライ」などをご用意しております。
季節ごとにメニュー変更もございますので、次回もまたお楽しみいただけるかと存じます。　
今後もお客様に快適に過ごしていただける様、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

フロント　山本

この度は『富嶽の湯 ドーミーイン三島』にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
数多くあるホテルの中から私どものホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをおかけ致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
空気清浄機に関しましては、毎日数台をフロントスタッフにて清掃をさせて頂いておりますが、清掃が行き届いておらず申し訳ございませんでした。特に汚れが酷いものに関しましては、新規に
購入致しまして、新しい物に交換をさせて頂き改善に努めて参ります。
また、シャワーブースとトイレの清掃につきましては、本日、清掃責任者と話し合いの場を持ち、お客様から頂いたお言葉を共有するとともに、ご指摘頂いた箇所を今後の重点項目として清掃に当たるよう指示致しました。また、フロントスタッフによる二重チェックも再徹底いたします。
最後に、朝食会場での衛生面でのご指摘でございますが、現在も、出勤前の検温を徹底しており、体調不良の者は出勤させないなどの措置を取っておりますが、お客様に不安を与える形となってしまい、大変申し訳ございません。
今後は、体調不良でなくとも、咳をするスタッフにはマスクを着用させるなどの対策を取って参ります。
この度はご多用の中、貴重なご意見を賜り誠に有難うございました。
誠に勝手なお願いではございますが、また次回挽回の機会をいただけると幸いでございます。
ドーミーイン三島
支配人
植川 公詞

平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただきまして誠に有難うございます。
またこの度はドーミーイン三島にご宿泊いただき重ねて御礼申し上げます。

しかしながら私どもの一番の特徴である大浴場において、お客様に大変不快な思いをおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
改めて、衛生管理の徹底を図って参ります。
またご到着時はお疲れのところ、スタッフの行き届かない応対によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、弁解の余地も御座いません。
これも一重に、私の日頃の指導であると痛感しております。
今回、お客様から頂いたご指摘を全従業員で共有させていただくと共に、今後のお客様満足の向上の為、
私が見本となり指導・教育していく所存でございます。
誠に勝手なるお願いでは御座いますが、これからも是非ドーミーインチェーンをご愛顧いただきます様、
伏してお願い申し上げます。


ドーミーイン三島
支配人　植川 公詞

この度は、数多くございますホテルの中から『富嶽の湯 ドーミーイン三島』にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。
御滞在の際には、御期待に添えることができず誠に申し訳ございませんでした。
今後とも皆様に快適にお過ごし頂けます様日々精進して参りますので永らくのご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
またお客様にお会い出来ます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 山本

いつもドーミーイン三島をご利用頂き誠に有難うございます。
しかしながら、ご滞在中大浴場にてご不快な思いをおかけ致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた内湯の汚れにつきましては、毎日の清掃を徹底させて頂くことはもとより、営業中も一時間に一度巡回でお湯を溢れさせ循環させることにより、清潔な浴槽を維持して参ります。
また、客室清掃につきましても、ご不快な思いをおかけ致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
本日清掃リーダーと話し合いの場を持ち、隅々の掃除機がけと換気の徹底を指示致しました。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき厚くお礼を申し上げます。このようなことが言える立場ではないことは重々承知しておりますが、また三島へお越しの際には是非当館をご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ドーミーイン三島
支配人　植川 公詞

この度はドーミーイン三島をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

富士山ですが男性・女性の大浴場から見える方向にございます。

脱衣場につきましてはお客様のご期待にこたえることができず申し訳ございません。
スタッフ一同心苦しく思っております。

お客様にいただく貴重なご意見や改善提案、日々の点検の強化をもとに、金額以上のサービスや設備を提供し、より皆様にご満足いただける環境づくりに努めてまいります。

誠に勝手ではございますが、また三島にいらっしゃる機会がありましたら、私どものホテルをご利用いただけると幸いでございます。

この度はご多用の中、ご意見をお寄せいただきありがとうございます。お客様のまたお会いできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


副支配人　柿崎

この度は、ドーミーイン三島にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、いつもホテル「ドーミーインチェーン」をご利用頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在の際はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お風呂の温度につきましては、お客様に快適に御利用頂ける様に努めてまいります。
今後もお客様の事を第一に、快適で安心してお過ごし頂けるホテルを目指し従事致して参りますので、
次回三島へお越しの機会がございましたら、是非また当館へご宿泊下さいます様よろしくお願い致します。
お忙しい中、ご投稿有難うございました。
フロント　山本

数あるホテルの中からいつも『ドーミーイン』チェーンをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在の際はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お風呂の温度につきましては、お客様に快適に御利用頂ける様に努めてまいります。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるホテルであるよう、居心地の良いホテル作りに努めて参りますので、三島へお越しの際には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　山本

この度は、当館をご利用頂き誠に有難う御座います。
当館は三島駅の北口、南口、どちらからもおいでになりやすい場所に御座います。
また三島にお越しの機会が御座いましたら、是非当館をご利用くださいませ。
お忙しい中ご投稿頂き、誠に有難う御座いました。

フロント　前田

この度はドーミーイン三島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。三島市内の数多くのホテルの中から私共のホテルをお選び頂き頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の汚れ等、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早急に対応し、お客様がより快適にお過ごし頂ける様、一同努めて参る所存です。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。この度頂戴致しましたご意見を受け止め、お客様へご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。誠に勝手とは存じますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント
柿崎

この度は、ドーミーイン三島にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
また、ドーミーイン系列で初めてのご宿泊と伺い、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、お部屋ではごゆっくりお寛ぎ頂いたご様子で、私共も安心しております。
しかしながら、ご指摘事項に関してお客様に御不快の念を抱かせてしまいました事、お詫び申し上げます。
接遇面に関しましては、日々の教育不足と痛感しております。
今後、ご来館頂いたお客様に安心して気持ちよくご利用頂ける様再度教育して参ります。
また設備関係に関しましても、日々の清掃・見回り時の清掃強化を行い、お客様に快適にご利用頂ける様努めて参ります。
朝食に関しましてはご満足頂き、レストランスタッフも大変喜んでおります。
今後、お客様に再度ご来館頂きドーミーインのリピーターになって頂ける様努めて参りますので、ドーミーイン三島並びに全国のドーミーインを宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難うございました。

ドーミーイン三島
支配人　南 慎一郎

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊頂き誠に有難う御座います。
また常日頃からドーミーインを御利用いただき重ねて御礼申し上げます。
今回、チェックインの際にお客様に御不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に喜ばれる接遇を心がける様、再度指導をして参ります。
また駐車場の前向き駐車で御座いますが、駐車場所によってはお客様にご協力をお願い致しております。
何卒御理解・御協力の程宜しくお願い申し上げます。
これからもお客様に御満足頂ける様日々努めて参りますので、ドーミーイン三島並びに全国のドーミーインを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

ドーミーイン三島
フロント　南