この度は、ドーミーイン三島を御利用頂きまして誠に有難う御座います。

まず、今回当スタッフの手違い、またお客様へのご対応につきまして、不手際が御座いました事深くお詫び申し上げます。

今後再発防止に向け、研修スタッフの再教育を図り、またスタッフ間の連絡を密に実施する事でお客様へのご説明、ご案内をスムーズに行う様努めて参ります。

お客様におかれましては、何卒私どもに挽回の機会を賜りたく、切にお願い申し上げます。

フロント　根本

この度はドーミーイン三島にご宿泊して頂きまして誠にありがとうございました。

さまざまな項目について、多くのご意見とご感想伺えまして、とても嬉しく思います。

立地につきましては、三島駅から徒歩5分というアクセスでございます。
地元スタッフも多数おりますので、近隣のおススメ飲食店ご紹介致しますので、お気軽にお申し付け下さいませ。

当ホテル自慢の「天然温泉富嶽の湯」と朝食につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。天気の良い日には、富士山が一望でき、大浴場から見る景色は格別でございます。
サウナも完備しておりますので、一日のお疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。

ドーミーイン自慢のボリュームたっぷりのご朝食は、地の食材も取り入れておりまして大変ご好評頂いております。元気いっぱいのスタッフがまごころ込めてご用意しております。

会計の際に、スタッフがスムーズにご案内できませんでしたこと誠に申し訳ございせんでした。
スタッフの教育を再徹底し、お客様に疑問に思われませんように、努めて参ります。
また、フロントの番号につきましては、より分かりやすくご案内できますように改善致します。

当ホテルはご連泊の際の清掃につきましては、お申し出制となっております。清掃が不要な際のアメニティの交換はフロントにてお渡ししております。

今後とも、お客様に居心地が良い空間と癒しの場を提供できますよう、スタッフ一同努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想ありがとうございました。お客様から頂きました声を大事にし、今後のホテル向上の為、努めて参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　望月

この度はドーミーイン三島にご宿泊して頂きまして、誠にありがとうございました。

チェックインの際にお客様にスムーズにご案内ができませんでした事、深くお詫び申し上げます。
お客様にご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、スタッフの再教育をお約束致します。
今後このようなご指摘を頂かないよう、お客様に気持ち良くお過ごし頂けるように日々務めて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント望月
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４月１８日！兵庫県にドーミーインがいよいよプレＯＰＥＮ♪

　　姫路駅前唯一の最上階男女別天然温泉大浴場完備！！

　　全室禁煙！姫路駅南口駅より徒歩3分の好アクセス！

　　　皆様のご予約を心よりお待ちしております♪♪

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　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、施設面からスタッフの対応に至るまで、何一つご満足頂けなかったことに対しまして、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

特にお部屋や朝食のご指摘の点につきましては、お客様に安心且つ快適にお過ごし頂くことが使命の私どもにとりまして、極めて深刻な問題であると真摯に受け止めさせて頂くとともに、弁解の余地もございません。

このようなことになってしまってからでは遅すぎることは重々承知の上でございますが、この度の問題につきましては全スタッフに共有、指導させて頂くとともに、再発防止に向けて私自身、足元からサービスを見直させて頂く所存でございます。

また、全客室の再確認、大浴場やレストランの混雑緩和に向けた取り組みにつきましても、これまで以上に尽力させて頂きます。

甚だ身勝手なお願いではございますが挽回の機会を賜りたく、お近くにお越しの際には当ホテルのご利用をご一考賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿、ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ドーミーイン三島
支配人　水谷

この度はドーミーイン三島をご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中でのご投稿重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、スタッフの対応でお客様にご不快な思いをさせてしまい弁解の余地も御座いません。
私の日頃の指導・教育不足と猛省致しております。
今回、お客様から頂いたご指摘を全従業員共有させていただくと共に、今後のお客様満足度向上の為、
私が見本となり指導・教育していく所存でございます。

誠に勝手なるお願いでは御座いますが、これからも是非ドーミーインチェーンをご愛顧いただきます様
伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン三島
支配人
植川 公詞

この度は、ドーミーイン三島にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかく数あるホテルより当館をお選びいただきましたのに、お客様のご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、この場をお借りし、心よりお詫び申し上げます。この度は大変申し訳ございませんでした。

今後より良いサービスを提供できるホテルを目指し、スタッフ一同日々努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございます。

副支配人　柿崎

過日は、ドーミーイン三島をご利用頂き誠に有難うございました。
しかしながら、ご滞在中大浴場にてご不快な思いをおかけ致しまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた大浴場の塩素濃度につきましては、一時間に一度巡回を行い、お客様が快適にご利用頂けるよう確認・調整させて頂きます。
また、お客様のホテルへの最後の印象となるチェックアウトの際にも、スタッフのお粗末な対応によりお待たせしてしまい、ご不快な思いをおかけ致しましたこと重ねてお詫び申し上げます。
これも一重に、私の日頃の教育不足と猛省しております。
今回お客様から頂いたご指摘を全従業員で共有させて頂くとともに、私が見本となり、再度、指導・教育していく事をお約束致します。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき厚くお礼を申し上げます。このようなことが言える立場ではないことは重々承知しておりますが、お客様におかれましては今回のことに懲りず、また三島へお越しの際には是非当館をご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますようお願い申し上げます。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

ドーミーイン三島
支配人　植川 公詞

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン三島にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
当館12階に御座います天然温泉「富岳の湯」ではごゆっくりお寛ぎ頂き、またお部屋でも快適にお過ごし頂いたご様子を伺い大変嬉しく光栄に存じます。
しかしながらフロントスタッフの接遇面にてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
該当するスタッフへは早速、面談と接遇に対する指導を行いました。
また全スタッフ情報共有を行い全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様指導して参ります。

誠に勝手ではございますが、引き続きご利用を頂戴しご感想ならびにご指摘を賜りますと幸甚に存じます。

今後とも、変わらぬお引き立てを賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

ドーミーイン三島
支配人　南

この度はドーミーイン三島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、喫煙部屋の臭い、ならびにフロントの対応に関しましてご不快な念をお掛けすることになっていまい、大変心苦しく存じます。

喫煙部屋の臭いにつきましては毎日オゾン脱臭を行ってははおりますが、禁煙室が満室でお客様に快適にお過ごしいただく事が出来ず申し訳ございません。

またフロントスタッフのご案内に関しても至らぬ点がございまして、ご迷惑をお掛けいたしました事を深く陳謝いたします。
今後はお客様への配慮と気遣いをしっかり持ち、丁寧な対応を取り組んで参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

重ね重ねお客様に多大なご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。


副支配人　朴

この度はドーミーイン三島にご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。数多くのホテルよりお選びいただき、心よりお礼申し上げます。

メールの件につきましては確認が遅れまして大変申し訳ございませんでした。
今後この様な事のないよう徹底して参る所存でございます。

またスタッフの対応や振る舞いによりご不快な思いをさせてしまったことは、大変恥ずべきことであり、お詫びの言葉も見つかりません。いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にいつでも気持ちよくお過ごしいただけるように努めて参ります。

今後も、よりお客様にご満足頂けるよう施設やサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。


フロント　柿崎

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン三島にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
最上階に御座います天然温泉ではごゆっくりお寛ぎ頂け大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在されたお部屋の不備にてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
またお部屋移動をお願したにも関わらず、スタッフの対応が遅くお客様をお待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の窓に関しましては、早急に全部屋確認を行い不備を確認すると共に、清掃スタッフにも不備が起こった場合、即座に報告するよう指導致しました。
対応したスタッフにも再度教育を行い、私自身も指導不足と猛省し再発防止に努めて参ります。

甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ドーミーイン三島
支配人　南 慎一郎

この度はドーミーイン三島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角、数ある中からご利用頂きましたにも拘わらずご滞在中スタッフの対応について、不快のな思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にいつでも気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ全員のサービスとふるまいを見直してまいります。

不十分な説明やご案内、不備によりご期待を裏切ってしまう結果となりました事を猛省しご指摘いただいたことを改善し、心のこもったサービスが提供出来ます様努力して参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難う御座いました。


支配人　南

この度はドーミーイン三島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。三島市内の数多くのホテルの中から私共のホテルをお選び頂き頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の汚れ等、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早急に対応し、お客様がより快適にお過ごし頂ける様、一同努めて参る所存です。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。この度頂戴致しましたご意見を受け止め、お客様へご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。誠に勝手とは存じますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント
柿崎

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご予約を確認させていただきましたが、禁煙ダブルと次の日は禁煙シングルのお部屋でご予約を頂いていた為、差額が発生しました。

ご説明に関しては、お客様にわかりやすくご案内出来る様、今後も、お客様ひとりひとりのお声を大切にし、更なるサービス・設備の向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難う御座います。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　柿崎

この度は、ドーミーイン三島にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
お客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りましたが、
チェックインの際女性スタッフの接遇にてお客様に御不快な思いをさせてしまい深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、担当従業員のみならず全従業員、再度指導を行いお客様にご満足頂ける接遇を努める様お約束いたします。
また三島にお越しの際、お客様から当ホテルをご指名頂けるよう日々精進して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なお言葉を頂戴し誠に有難う御座いました。

ドーミーイン三島
フロント　南

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊頂き誠に有難う御座います。
また常日頃からご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
この度の御宿泊の際、お客様に数々の御不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
早速、清掃ミーティングを行い配管洗浄と、定期的に清掃を行うよう指示いたしました。
またお客様の仰る通り、スタッフ一人一人にお客様の立場に立って接遇する様指導致しました。
今後、同じ事を繰り返さない様、スタッフ一同努めて参りますので、次回三島にお越しの機会が御座いましたら当ホテルを御指名頂けたら幸いで御座います。
この度の貴重な御意見・ご感想誠に有難う御座いました。

ドーミーイン三島
副支配人　南

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊頂き誠に有難う御座います。
また常日頃からドーミーインを御利用いただき重ねて御礼申し上げます。
今回、チェックインの際にお客様に御不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に喜ばれる接遇を心がける様、再度指導をして参ります。
また駐車場の前向き駐車で御座いますが、駐車場所によってはお客様にご協力をお願い致しております。
何卒御理解・御協力の程宜しくお願い申し上げます。
これからもお客様に御満足頂ける様日々努めて参りますので、ドーミーイン三島並びに全国のドーミーインを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

ドーミーイン三島
フロント　南

いつもドーミーイン三島に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
この度、お客様が御予約頂いたプランは御朝食付プランとなっており、チェックインの際に間違って御案内してしまい深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
今後同じミスを繰り返さない様、再度全従業員に周知し快適にご利用頂ける様努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、何卒私どもに挽回の機会を賜ります様、お願い申し上げます。
改めて、お詫びのご連絡をさせて頂きます。

ドーミーイン三島
副支配人　南　慎一郎

この度はドーミーイン三島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にお客様に御不快な思いをさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
駐車場に関しまして、住宅側が前向き駐車限定の為、コーンを設置し、車が到着時にスタッフがご案内しておりますが、迅速な案内が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
また、客室のセンサーライトにつきましては、確認時に常時オンにセットされており、御迷惑をお掛けしたこと重ねてお詫び申し上げます。
今後この様な事が無き様、スタッフ全員に周知徹底し、今後評価を挽回できるよう精進をして参ります。

つきましては、今回の件、何卒ご容赦下さいます
様重ねてお願い申し上げます。


支配人　片伯部

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊して頂きまして誠に有難う御座います。

しかしながら、チェックインの際に私共の稚拙な対応の為、お客様を大変お待たせしてしまい、御不快の念を抱かせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

フロントが混雑した場合のスタッフの円滑な対応を再度教育を行い、お客様に配慮し、ご案内出来ますように再発防止に努めて参ります。

お客様におかれましては、今回の件をご容赦して頂きたく切にお願い申し上げます。

支配人　片伯部　富徳