この度はご宿泊並びにご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたのにも関わらず、ドライヤーの不具合でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
お怪我の具合はいかがでしょうか。ご指摘をいただくまで不具合を見落としておりまして、申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
開業から10年を過ぎており、随時補修など実施しておりますが、ご期待にお応えできず心苦しい限りでございます。
次回ご利用いただく際には、他のドーミーインチェーンに劣らないサービスを提供出来るようスタッフ一同努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　由良

　この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

早速ではございますが、施設面からスタッフの対応に至るまで、何一つご満足頂けなかったことに対しまして、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

特にお部屋や朝食のご指摘の点につきましては、お客様に安心且つ快適にお過ごし頂くことが使命の私どもにとりまして、極めて深刻な問題であると真摯に受け止めさせて頂くとともに、弁解の余地もございません。

このようなことになってしまってからでは遅すぎることは重々承知の上でございますが、この度の問題につきましては全スタッフに共有、指導させて頂くとともに、再発防止に向けて私自身、足元からサービスを見直させて頂く所存でございます。

また、全客室の再確認、大浴場やレストランの混雑緩和に向けた取り組みにつきましても、これまで以上に尽力させて頂きます。

甚だ身勝手なお願いではございますが挽回の機会を賜りたく、お近くにお越しの際には当ホテルのご利用をご一考賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間を頂いてまでご投稿、ご指摘頂きましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ドーミーイン三島
支配人　水谷

この度は、『富嶽の湯　ドーミーイン三島』にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
折角当館の大浴場を楽しみにして頂いたにも関わらず、ご満足いただく事が叶わず大変心苦しく存じます。
当館の大浴場は、晴れた日には雄大な富士山の眺望をお楽しみいただけるように透明のガラスにしております。
周りの建物からは見えないよう目隠しの枠を設置しておりますが、反射フィルム等でより安心してご利用いただけるような対策を検討させていただきたく存じます。
お忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
今後とも皆様により快適にお寛ぎいただけますよう、従業員一同努めて参ります。
どうぞ末永くドーミーイン三島並びに全国のドーミーインチェーンをご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

支配人　塚本

平素よりドーミーイン三島をご愛顧いただきまして誠に有難うございます。

しかしながらご宿泊当日は、大浴場ご利用時にご不快な思いをおかけ致しましたこと
深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
ドーミーインチェーンでは、刺青・タトゥー等のある方の大浴場のご利用はお断りさせていただいております。
各サイトのプラン詳細や、客室に設置しております約款にもその旨記載させていただいております。
今後は、大浴場の巡回の頻度を増やし、該当の方の利用があった場合には、その場でご利用をご遠慮いただく旨のお声がけ
を徹底して参ります。
誠に勝手なるお願いでは御座いますが、これからも是非ドーミーインチェーンをご愛顧いただきますよう伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン三島
支配人　植川 公詞

この度はドーミーイン三島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、喫煙部屋の臭い、ならびにフロントの対応に関しましてご不快な念をお掛けすることになっていまい、大変心苦しく存じます。

喫煙部屋の臭いにつきましては毎日オゾン脱臭を行ってははおりますが、禁煙室が満室でお客様に快適にお過ごしいただく事が出来ず申し訳ございません。

またフロントスタッフのご案内に関しても至らぬ点がございまして、ご迷惑をお掛けいたしました事を深く陳謝いたします。
今後はお客様への配慮と気遣いをしっかり持ち、丁寧な対応を取り組んで参ります。

お忙しい中貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

重ね重ねお客様に多大なご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。


副支配人　朴

この度は、数多くあるホテルの中から当館に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

私どもにとってお客様のお声が何よりの励みでございます。今後もお客様に常に寄り添い、皆様により快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
何かお気づきの点などございましたら、いつでもお申し付けくださいませ。

また三島にお越しの際はぜひ私どものホテルをご利用いただき、少しでも出張の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。

この度はご多用の中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント　柿崎

この度はドーミーイン三島をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿も賜り、重ねて御礼申し上げます。
お部屋のベッドサイズに関しましては、ご説明が足りておらずお詫び申し上げます。
今回ご利用いただきましたお部屋のベッドはシングルルームのベッド（120cm幅）でございました。
より広めのベッドをご希望でしたら、ダブルルームのベッド（140cm幅）もご用意しております。
お日にちにより空室状況が異なりますので、お手数かとは存じますがお問い合わせいただければ幸いでございます。
お気づきの点やお困りのことがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
また三島にお立ち寄りの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

フロント　片山

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン三島にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
最上階に御座います天然温泉ではごゆっくりお寛ぎ頂け大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご滞在されたお部屋の不備にてお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
またお部屋移動をお願したにも関わらず、スタッフの対応が遅くお客様をお待たせしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
お部屋の窓に関しましては、早急に全部屋確認を行い不備を確認すると共に、清掃スタッフにも不備が起こった場合、即座に報告するよう指導致しました。
対応したスタッフにも再度教育を行い、私自身も指導不足と猛省し再発防止に努めて参ります。

甚だ恐縮なお願いではございますが、また機会がございましたら、是非とも挽回の機会をいただければ幸いに存じます。
多大なご迷惑をおかけしたにもかかわらず、貴重なお時間をいただいてまでご投稿・ご指摘いただきましたことに、あらためてお詫びとお礼申し上げます。

ドーミーイン三島
支配人　南 慎一郎

この度は、数あるホテルの中からドーミーイン三島にご宿泊頂き誠に有難う御座います。
当ホテルのツインルームのお部屋は各階北側に面しており天候の良い日には富士山が一望出来るお部屋で御座いますが、お客様の仰る通りＪＲ線沿いにも面しており電車・新幹線の通過騒音にて、お客様また初めてホテルにご宿泊頂いたお母様の睡眠を妨げてしまい大変心苦しく存じます。
お部屋の空きが御座いましたら、高層階への移動やお部屋タイプは異なりますが線路から離れたお部屋タイプもご提案させて頂きますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様の信頼を失ってしまい、誠に勝手なお願いでは御座いますが再度ご宿泊頂ける様、切に願っております。
お客様のお言葉を真摯に受け止め従業員一同サービス向上に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見を頂戴し誠に有難う御座いました。

ドーミーイン三島
支配人　南　慎一郎

この度は、ドーミーイン三島にご宿泊頂き誠に有難う御座います。

ご滞在中は、電車の音に関してお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。

ツインルームに付きましては富士山側・線路側の配置となっております。
シングル・ダブルに関しましてはお部屋の配置のご希望をお受けできますので、次回ご利用の際にはお申し付け下さい。

この度はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございます。機会がございましたら、ぜひまたお立ち寄りいただければ幸いでございます。お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

副支配人　柿崎

この度はドーミーイン三島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角、数ある中からご利用頂きましたにも拘わらずご滞在中スタッフの対応について、不快のな思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
いただいたご意見を真摯に受け止め、お客様にいつでも気持ちよくお過ごしいただけるよう、スタッフ全員のサービスとふるまいを見直してまいります。

不十分な説明やご案内、不備によりご期待を裏切ってしまう結果となりました事を猛省しご指摘いただいたことを改善し、心のこもったサービスが提供出来ます様努力して参る所存でございます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難う御座いました。


支配人　南

この度はドーミーイン三島にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。三島市内の数多くのホテルの中から私共のホテルをお選び頂き頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の汚れ等、ご不快な思いをお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。早急に対応し、お客様がより快適にお過ごし頂ける様、一同努めて参る所存です。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。この度頂戴致しましたご意見を受け止め、お客様へご満足頂けるホテル作りに努めて参ります。誠に勝手とは存じますが、お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は大変申し訳ございませんでした。

フロント
柿崎

この度は数あるホテルの中からドーミーイン三島に御宿泊頂き誠に有難うございます。
御宿泊当日は満室で、喫煙部屋へのご案内しか出来ずお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。
喫煙部屋に関しましてはオゾン消臭を行っておりますが、今後オゾン消臭の頻度を上げお客様に快適に御宿泊頂ける様努めて参ります。
また、禁煙部屋にキャンセルが出た場合は側御案内出来る様、全従業員に指導して参ります。
また三島にお越しの機会がございましたら、当ホテルをご指名頂けたら幸いで御座います。

この度の貴重なご意見・ご感想、誠に有難うございました。

ドーミーイン三島
フロント　南

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
また常日頃からドーミーンチェーンをご愛顧頂き重ねて御礼申し上げます。
この度のご宿泊の際に、客室水道にて大変ご迷惑をお掛けしました事深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
体調の具合はいかがでしょうか?
早速、原因を追求すべく業者を手配致しました。
また、水道パイプ部分も新しい物に交換させて頂きました。
せっかくのお客様の御旅行に不快な思いをさせてしまい申し訳御座いません。
お客様のお言葉を真摯に受止め、お客様の気持ちを第一に考え同じ事を繰り返さない様努め、お客様に再度ご利用頂ける様改善して参ります。

今後ともドーミーインチェーンをご愛顧頂ける様切に願っております。

お忙しい中、貴重なご意見・ご感想を頂戴し誠に有難う御座いました。

ドーミーイン三島
副支配人　南

この度は、ドーミーイン三島に御宿泊頂き誠に有難う御座います。
また常日頃からドーミーインを御利用いただき重ねて御礼申し上げます。
今回、チェックインの際にお客様に御不快の念を抱かせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、お客様に喜ばれる接遇を心がける様、再度指導をして参ります。
また駐車場の前向き駐車で御座いますが、駐車場所によってはお客様にご協力をお願い致しております。
何卒御理解・御協力の程宜しくお願い申し上げます。
これからもお客様に御満足頂ける様日々努めて参りますので、ドーミーイン三島並びに全国のドーミーインを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂き誠に有難う御座いました。

ドーミーイン三島
フロント　南

いつもドーミーイン三島に御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。
この度、お客様が御予約頂いたプランは御朝食付プランとなっており、チェックインの際に間違って御案内してしまい深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳御座いませんでした。
今後同じミスを繰り返さない様、再度全従業員に周知し快適にご利用頂ける様努めて参ります。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、何卒私どもに挽回の機会を賜ります様、お願い申し上げます。
改めて、お詫びのご連絡をさせて頂きます。

ドーミーイン三島
副支配人　南　慎一郎

この度はドーミーイン三島にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、御宿泊の際にお客様に御不便お掛けしました事深くお詫び申し上げます。
お客様の仰せの通り、近隣駐車場が上限が無い駐車場しかなく、お客様の御負担が大きいのが現状でございます。
繁忙期には21時前後に満車になることが非常に多いこと駐車場が先着順であることのご案内が足りなかったこと重ねてお詫び申し上げます。
お客様におかれましては、何卒今回の件につきまして、ご容赦下さいます様重ねてお願い申し上げます。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、私どもに挽回の機会を賜ります様、切にお願い申し上げます。

支配人　片伯部