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敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
天然温泉 徳川・鷹狩の湯 スーパーホテルＰｒｅｍｉｅｒ武蔵小杉駅前（神奈川県）
5.0
投稿日：2022-12-02 11:44:49
2.0
投稿日：2019-01-07 17:42:22
1.0
投稿日：2016-03-31 17:32:22
総合2
すぐたのパパさんの 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
サウナの12分時計が壊れていました。(故障中の張り紙)
サウナのテレビの外部スピーカーから異常音？
朝食のコーヒーメーカーが壊れていた(故障中の張り紙)。代替えのコーヒーサーバー等もなく、案内も無い。
ほとんどのお客様が1泊でしょうから、いつから壊れていたかわかりませんが、もうやる気が無いのでしょうか。すぐに修理や代替え手段が取れないかもしれませんが、せめてチェックイン時、案内や謝罪が必要では？
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この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はせっかくのご利用に際しまして、サウナの12分計やコーヒーマシーンの故障と、故障箇所が多く大変ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘のとおり、ご案内と代替品の用意が必要でございました。対応を怠りましたこと重ねてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
コーヒーマシーンにつきましては、すでに修理が完了致しました。サウナの12分計につきましても、迅速に修理致します。ホテルがあるべき状態を維持し、お客様が快適にくつろげ、さらにニーズにお応えできるサービスをご提供できる様に努めてまいります。
お客様におかれましては、どうか今回の事に懲りず、今後とも敦賀へお越しの機会にはぜひご利用いただき、私共に挽回の機会をお与えくださいますよう心よりお願い申し上げます。
フロント 四十物