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敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声
総合3
１泊目のときの部屋が，２階大浴場の直近の部屋だったため，夜間，大浴場を出入りする宿泊客の話し声や足音などが，多少気になった。間１日をおいて，２泊目のチェックインをする際，再度２階の部屋であったことから，部屋の変更をお願いしたところ，空室があるとのことで，快く変更に応じてもらい，感謝したい。今回，禁煙スタンダードシングルＡ（素泊まり）のプランで予約したが，ホテル側の説明によると，２階の大浴場に近い部屋であることから，割安の金額の部屋に設定しているということであった。このコメントを書くにあたり，本プランの詳細を再度見てみたのだが，自分が見る範囲では，上記の事情から割安の部屋にしているという説明を見つけることができなかった。説明の記載がないのであれば，記載した方がいいと思うし，仮に自分が見落としているだけで，実際には説明が書かれているというのであれば，もう少し分かりやすく目立つ形で書いてもらえると良いのではないかと思う。（それによって利用するプランを変えることも考えられる）また，夏季ということもあって，コインランドリーの利用者が大変多く，何度かコインランドリーに向かったが，結局利用することができなかった。設置場所の問題や，時期によって利用頻度が異なるであろうことから，難しいこととは思うが，コインランドリーの台数の増設を検討してもらいたい。台数の増設は難しいかもしれないが，少なくとも，順番に利用できるような方法を考えてもらいたい。何度も何度も足を運ぶのは，利用者の立場からすれば結構しんどい。立地は敦賀駅に至近で申し分なく，部屋もきれいで清掃も行き届いているので，上記の点について改善されれば，申し分ないと思います。
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敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。お客様のご指摘のとおり、説明の記載がございませんでした。誠に申し訳ございません。早速、説明文を添えて掲載致します。見出し、そして説明を加えて表示致します。申し訳ございません。コインランドリーにつきましては、現在設置の２台より増やすことは難しいため、ご了承くださいませ。設置の洗濯機は、洗濯の残り時間が表示されますので、ご利用のお客様もその時間にはお越しになられるかと思いますが、終了時点でもしお見えにならない場合は、フロントにご連絡くださいませ。又、洗濯量が多い場合は、徒歩１０分圏内のコインランドリーをご説明させて頂きたいと思います。ＪＲ敦賀駅より、徒歩1分でございます。大きな荷物がございましても、フロントでお荷物をお預かり致しますので身軽にお出かけくださいませ。ぜひ、敦賀にお越しの際は、敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。 フロント 矢代
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投稿者さんの 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
１泊目のときの部屋が，２階大浴場の直近の部屋だったため，夜間，大浴場を出入りする宿泊客の話し声や足音などが，多少気になった。
間１日をおいて，２泊目のチェックインをする際，再度２階の部屋であったことから，部屋の変更をお願いしたところ，空室があるとのことで，快く変更に応じてもらい，感謝したい。
今回，禁煙スタンダードシングルＡ（素泊まり）のプランで予約したが，ホテル側の説明によると，２階の大浴場に近い部屋であることから，割安の金額の部屋に設定しているということであった。
このコメントを書くにあたり，本プランの詳細を再度見てみたのだが，自分が見る範囲では，上記の事情から割安の部屋にしているという説明を見つけることができなかった。
説明の記載がないのであれば，記載した方がいいと思うし，仮に自分が見落としているだけで，実際には説明が書かれているというのであれば，もう少し分かりやすく目立つ形で書いてもらえると良いのではないかと思う。（それによって利用するプランを変えることも考えられる）
また，夏季ということもあって，コインランドリーの利用者が大変多く，何度かコインランドリーに向かったが，結局利用することができなかった。
設置場所の問題や，時期によって利用頻度が異なるであろうことから，難しいこととは思うが，コインランドリーの台数の増設を検討してもらいたい。
台数の増設は難しいかもしれないが，少なくとも，順番に利用できるような方法を考えてもらいたい。何度も何度も足を運ぶのは，利用者の立場からすれば結構しんどい。
立地は敦賀駅に至近で申し分なく，部屋もきれいで清掃も行き届いているので，上記の点について改善されれば，申し分ないと思います。
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敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様のご指摘のとおり、説明の記載がございませんでした。誠に申し訳ございません。早速、説明文を添えて掲載致します。見出し、そして説明を加えて表示致します。
申し訳ございません。コインランドリーにつきましては、現在設置の２台より増やすことは難しいため、ご了承くださいませ。設置の洗濯機は、洗濯の残り時間が表示されますので、ご利用のお客様もその時間にはお越しになられるかと思いますが、終了時点でもしお見えにならない場合は、フロントにご連絡くださいませ。又、洗濯量が多い場合は、徒歩１０分圏内のコインランドリーをご説明させて頂きたいと思います。
ＪＲ敦賀駅より、徒歩1分でございます。大きな荷物がございましても、フロントでお荷物をお預かり致しますので身軽にお出かけくださいませ。
ぜひ、敦賀にお越しの際は、敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。
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