敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン）のクチコミ･お客さまの声

　この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　女性浴場につきましてご不便をおかけし、不満を抱かせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。女性浴場はお客様のご指摘の通り、男性浴場に比べて浴室・脱衣所が手狭い作りとなっております。女性のお客様が多く宿泊され、混雑が予想される場合は、チェックインの際に少しでも混雑緩和に繋がるよう予めご案内を行っております。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　今回、ご不快な思いをされたにも関わらず、部屋の設備や朝食を評価いただきありがとうございます。

　また敦賀へ起こしの際は是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。ご投稿、ありがとうございました。

フロント　四十物

　この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。お褒めの言葉まで頂き、大変嬉しく思います。

　飲料水の件でございますが、ユニットバス内の水道水が飲料水としてご利用頂けます。ご案内をしていなかった為、不安なお気持ちにさせてしまったこと、大変申し訳ございませんでした。今後、飲料可能な水の案内方法やカップの設置について検討いたします。

　この度は、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今後も北陸方面へお越しの際には、ぜひ、マンテンホテルチェーンをご利用下さい。

　フロント　川瀬


■□■朝刊付プラン「日本経済新聞」と「朝食バイキング」付き■□■

☆一日の始まりは新聞から☆

日本経済新聞の朝刊を、翌朝にお部屋へ投函致します。
新聞から情報を得て、一日のスタートを切りましょう。
ビジネスのお客様によく選ばれているプランです！

　この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルを選んで頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。

　現在朝食は、和or洋の定食からお選びいただく形となっております。メニューは、地元名産のへしこ（糠漬け）、鯖寿司、いかの刺身の小鉢をはじめ、焼き魚、スクランブルエッグ、ハム、ソーセージ、肉じゃがなどをご用意致しております。１日の良きスタートを切れますよう、たっぷりとお召し上がり下さいませ。

　今後も北陸方面へお越しの際には、ぜひ、マンテンホテルチェーンをご利用下さい。

　フロント　川瀬


■□■朝刊付プラン「日本経済新聞」と「朝食バイキング」付き■□■

☆一日の始まりは新聞から☆

日本経済新聞の朝刊を、翌朝にお部屋へ投函致します。
新聞から情報を得て、一日のスタートを切りましょう。
ビジネスのお客様によく選ばれているプランです！

　この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、数々のご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。

　大浴場の混み具合につきましてですが、混雑が予想されます場合は、チェックインの際に予めご案内致し、少しでも緩和に繋がるよう努めて参ります。

　携帯電話充電器の客室設置につきまして、現在客室設置の予定はございません。フロントでの貸し出しになることをご理解下さいませ。

　トイレのドアが入口側に開く件ですが、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。入口ドアとトイレのドアの干渉を避けるために、現在のような仕様となっております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

　支那そばサービスをご利用頂き、ありがとうございました。何度か改良しておりますが、おいしいものを提供できるよう今後も研究して参ります。

　消毒につきまして、お部屋は清掃時に念入りな消毒、その他、エレベーターや自動販売機等、スタッフが交代でこまめに消毒致しております。消毒済みの表記がなく、不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。

　最後に、「フロントはいつも客に見られていることを忘れずに。」のお言葉、肝に銘じます。大変失礼致しました。

　貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。今後も敦賀へお越しの際には、ぜひ、敦賀マンテンホテル駅前をご利用下さいますようお願い申し上げます。またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　フロント　四十物

　この度は、敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

　ご宿泊頂きました際、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。まず、お部屋の件でございますが、お泊り頂いたお部屋は、コネクトツインルームと申しまして、シングルルーム２部屋を続き部屋の１部屋としてご利用頂くことが可能なお部屋でございました。1名様でのご利用時には、中の扉の鍵を閉めており、シングルルームとしてご利用頂いております。説明不足でご不安な思いをおかけし、申し訳ございませんでした。

　また、部屋着や寝具、加湿器と、清掃面もお客様に大変ご不快なお思いをさせてしまいました。併せてお詫び申し上げます。清掃時の確認を徹底し、今後このようなことの無い様に致します。

　重ねてご不快な思いをお掛けしたにもかかわらず、接客対応、大浴場とお褒め頂きましてありがとうございます。大浴場で疲れを癒せたとお聞きし、とても嬉しく思います。

　また敦賀にお越しの際も、ご宿泊いただき、挽回の機会をお与えくださいますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。


フロント　四十物

　この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　館内の２階には、ラジウム人工泉の大浴場がございます。ラジウム人工泉には、リウマチ、神経痛、冷え性、腰痛、疲労回復、しっしん、肩こり等に特に効果がございます。ゆっくりとお寛ぎ頂き、お仕事の疲れを癒して頂けたらと存じます。

　バス用のタオル、スポンジに関してでございますが、恐れ入りますが、お部屋のタオルをお持ち頂きご利用をお願い致します。タオル類の貸出もフロントにて行っておりますので、ご入用の際は何なりとお申し付けくださいませ。

　朝食は、おふくろの味・北陸の味のバイキングをご用意致しております。１日の始まりにしっかり召し上がって、元気にご出発下さいませ。

　これからも快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、日々改善に努めて参ります。次回のご利用もお待ち申し上げております。

　　フロント　清水
　　
■□■1泊2食付プラン「焼肉定食」と「朝食バイキング」付き■□■

☆絶品！上カルビ・ホルモンをご堪能あれ☆

夕食の「焼肉定食」は、当ホテルより徒歩1分の「文楽園」でご用意。
絶品の上カルビ・ホルモンをお召し上がり頂けます。
ビジネスのお客様に好評です！

　この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

　ＪＲ敦賀駅より、徒歩１分でございます。
駅を出て、右手方向にホテルをご覧頂けます。

　館内の２階には、ラジウム人工泉の大浴場がございます。お風呂にゆっくりと浸かり、日頃のお疲れを癒してくださいませ。タオル類の貸出はフロントにて行っております。ご入用の際は何なりとお申し付けくださいませ。

　次回、ご利用の際も是非お待ち申し上げております。ご投稿、ありがとうございました。

　フロント　木村


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　　　　　○　2018年8月1日　OPEN　○
　素足で過ごせるくつろぎの宿「満天の湯・道の宿」
（石川県金沢市近郊、北陸道白山ICから車で6分）

　　　　　　○　ご予約受付中　○　　　
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■□■車で50分エリアのおすすめスポット■□■
—格安２４Ｈレンタカー付宿泊プラン有—

☆　福井の秋の風物詩「たけふ菊人形」　☆

◆日時　2018年9/28(金)～11/4(日)　9：00～17：00
◆会場　越前市武生中央公園

【アクセス】
敦賀マンテンホテル駅前→5分→敦賀ＩＣ（北陸自動車道）→35分→武生ＩＣから越前海岸・越前市街方向へ約15分。

　いつも敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。さらに、クチコミ投稿まで頂き、重ねてお礼を申し上げます。

　コネクトツインルームは、シングルルーム２部屋を続き部屋の１部屋としてご利用頂けるお部屋でございます。ファミリー利用では、小学生以下のお子様との添い寝が無料でございます。

　お子様へのアメニティの中にはルームウェアはございませんが、バスタオルであればフロントにてお渡ししております。お気軽にお申し付けくださいませ。

　貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。次回のご利用もお待ち申し上げております。

　フロント　木村


■□■車で40分エリアのおすすめスポット■□■
—格安２４Ｈレンタカー付宿泊プラン有—

☆　青と白のコントラストが美しい「水晶浜海水浴場」　☆

【アクセス】
敦賀マンテンホテル駅前→5分→県道33号線→20分→県道141号線→水晶浜海水浴場

　敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ご宿泊して頂いたお部屋におきまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回の事を踏まえ、いつでも快適にご利用して頂けるようお部屋の清掃を行ってまいります。

　ご希望に添えなかった点があったにも関わらず、フロントでの応対におきましてはお褒めの言葉を頂きありがとうございました。次回のご宿泊時には、気持ち良くご利用を頂けるように努めてまいります。従業員一同、お待ち申し上げております。

　フロント　木村

　この度は、敦賀マンテンホテル駅前をご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

　お客様に対しての度重なる不手際、申し訳ございませんでした。今回の件は、スタッフ全員で情報共有を行い、接客サービスの基本を今一度教育して参ります。

　今回、ご意見を頂きまして有り難うございました。誠に勝手ではございますが、今回の事に懲りず、敦賀にお越しの際には、私共に挽回の機会をお与え下さいますよう心よりお願い申し上げます。

　フロントチーフ　吉田

　敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠に有り難うございました。タオルの件は、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。

　ご指摘の客室タオルにつきましては、バスタオルとフェイスタオルの１セットのご用意を致しております。追加のタオルがご入用の場合は、恐れ入りますが是非フロントへお申し付け下さいませ、お渡しさせて頂きます。どうか、ご了承下さいませ。

　今回、貴重なご意見を頂きまして有り難うございました。ご不便な事がございましたら、お気軽にフロントへお申し付け下さいませ。お役に立てれば幸いでございます。次回も是非、ご宿泊の機会がございましたらご利用頂ける様、お待ち申し上げております。

　フロント　吉田

敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ＪＲ敦賀駅より、徒歩1分でございます。
大きな荷物がございましても、フロントでお荷物をお預かり致しますので身軽にお出かけくださいませ。

自動販売機は１階と２階にございます。ご足労を煩わせますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。
１階フロントカウンターにて、簡単ではございますが、柿ピー、じゃがりこ等のおつまみや、カップヌードル等お夜食を準備致しております。２４時間承れますので、どうぞご利用くださいませ。

２１時３０分から１時間限定ではございますが、支那そばの無料サービスを毎日行なっております。飲み後の締めや、小腹が空かれた時に是非お召し上がりくださいませ。

敦賀にお越しの際は、ぜひ、敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。
　　　　　　　　フロント　間馬


□□□車で90分エリアのおすすめスポット□□□
　　☆敦賀を拠点にゆっくり観光！☆
○　越前海岸探訪（日本海を見ながら、東尋坊まで）

敦賀マンテンホテル－－＜8号線＞（約３０分）－－⇒道の駅「河野」☆今が旬の「越前かに」☆－－＜305号線＞（約30分）－－⇒越前岬（海岸景勝地）－－＜305号線＞（約30分）－－⇒東尋坊（世界三大奇勝）－－金津ＩＣ－⇒（北陸自動車道）（約60分）－－⇒敦賀マンテンホテル

敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

デラックスシングルは、シモンズ製の１４０ｃｍのベッドを使用しております。ごゆっくりとおやすみ頂けましたでしょうか。時季的に乾燥しがちでございますが、エアコンは、ミスト（保湿）機能がついておりますので、ぜひお試しくださいませ。又各階エレベーター横に加湿器をご用意しておりますので、ご利用くださいませ。

２階には、全自動（洗いから乾燥まで）のコインランドリーをご用意しておりますが、時間待ちで大変、ご迷惑をおかけしております。皆様のご協力を頂くうえで、前のお客様の洗濯終了後にすぐ利用できない場合は、フロントで洗濯物をお預かりするなど実施しておりますが、全自動のため、所要時間がかかっております。お急ぎの場合は、近く（徒歩10分程）のコインランドリーをご案内させて頂いておりますのでご了承くださいませ。

敦賀にお越しの際は、ぜひ、敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。
　　　　　　　フロント　段塚

□□□車で60分エリアのおすすめスポット□□□
　　☆敦賀を拠点にゆっくり観光！☆
○　若狭美浜の海岸通りと「三方五湖とレインボーライン」
敦賀マンテンホテル－－＜３３号線＞（約３０分）－⇒水晶浜－⇒ダイヤ浜－－＜２７号線＞（約３０分）－－⇒三方五湖－⇒レインボーライン－－＜２７号線＞（約４０分）－－⇒敦賀マンテンホテル
　　　　　　

敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様のご指摘のとおり、説明の記載がございませんでした。誠に申し訳ございません。早速、説明文を添えて掲載致します。見出し、そして説明を加えて表示致します。

申し訳ございません。コインランドリーにつきましては、現在設置の２台より増やすことは難しいため、ご了承くださいませ。設置の洗濯機は、洗濯の残り時間が表示されますので、ご利用のお客様もその時間にはお越しになられるかと思いますが、終了時点でもしお見えにならない場合は、フロントにご連絡くださいませ。又、洗濯量が多い場合は、徒歩１０分圏内のコインランドリーをご説明させて頂きたいと思います。

ＪＲ敦賀駅より、徒歩1分でございます。大きな荷物がございましても、フロントでお荷物をお預かり致しますので身軽にお出かけくださいませ。

ぜひ、敦賀にお越しの際は、敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。
　　　　　フロント　矢代

敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食につきましては、大変ご不快の念を抱かせまして、誠に申し訳ございません。朝食では、入込状況を確認しながら、小皿盛り等で調整を実施しておりますが、補充面でまだ数量的にご満足いただける内容ではありませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。今後は、十二分に注意して参ります。又、調理、補充とともに、食器洗い、片付けを実施しておりますが、ご迷惑をおかけしました、お客様を常に意識した中で作業を今後、実施して参ります。

客室のシャワーにつきましては、関連設備の状況を再度確認して、早急に対応して参ります。

敦賀にお越しの際は、挽回の機会を与えて頂きますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。
　　　　　　フロント　矢代

敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございます。テレビのオフタイマーの件でございますが、リモコン（ホテル仕様）の機能上、設定ができかねます、誠に申し訳ございません。エアコンの風量調整につきましては、リモコンの下カバーを開けて頂きますと「風速」及び「風左右」ボタンがございますので調整はできますが、ご不明な点がございましたら、フロントまでお申し出くださいませ。
又、ベッドサイドの照明につきましては、照明器具及び調光器の電球、照度を検討し、現在に至っております。省エネ効果が高められるよう検討して参ります。ありがとうございます。

敦賀は、観光拠点と致しましても大変便利なところでございます。ぜひ、次回敦賀にお越しの際は、観光もご考慮頂き、敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きますよう、従業員一同心より、お待ち申し上げております。
　　　　　　　フロント　矢代

□□□　おすすめ観光巡り　□□□

敦賀－－⇒（越前市（旧武生）で有名な越前そば）－⇒武生ＩＣ（約３０分）－⇒福井北ＩＣ（約１０分）－⇒永平寺（曹洞宗大本山）＜静寂なたたずまい＞－（約１０分）－⇒一乗谷朝倉氏遺跡（国の三重指定）＜４００年前の町並み発掘＞－－⇒福井ＩＣ（約５０分）－－⇒敦賀

　この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
　ご滞在中は、快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
　冷蔵庫につきまして。当ホテルでは電子冷蔵庫を使用しております。家庭のコンプレッサー冷蔵庫と比べると冷却能力は低く、急速に冷やす事はできません。静音性が高く振動もない為、音が気になるお客様も安心して就寝して頂けるものになっております。
　ＷｉＦｉにつきましてもご不便をお掛け致しました。原因は調査中ですが、館内のネット状況が不安定な状態であった可能性がございました。原因を追究し、改善してまいります。

　この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、今後も敦賀へお越しの機会にはぜひご利用頂きますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申しあげております。

フロント　四十物

　この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

　ご滞在中には清掃の不備や、設備の不備により、快適にお過ごし頂けなかったことを心よりお詫び申し上げます。設備不備や、清掃不備につきましては今後、同様の不備が起こらないようお部屋の清掃、確認を徹底し、気持ちよく滞在していただけるよう努めて参ります。

　数あるホテルの中からご予約いただいたにもかかわらず、快適にご滞在いただけず申し訳ございませんでした。今後、お客様からのご意見を十分に反省し、これまで以上に満足いただけるホテルづくりに励んでまいります。

　お忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。

フロント　四十物

　この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

　エアコンの件につきまして、お部屋を移動して頂いたにも関わらず、快適なご宿泊を提供することができず、誠に申し訳ございませんでした。また、エアコンの件をご指摘いただいたにも関わらず、朝の接客姿勢につきましても、ご不快な思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

　エアコンの清掃は定期的に行っておりますが、今回のお客様のご指摘にあります通り、汚れが付着している場合がございます。日常清掃時より臭い・汚れを確認し、メンテナンスに努めて参ります。

　接客姿勢の件は真摯に受け止め、お客様の立場に立ち、お客様との接点を大切にするサービスを徹底して参ります。お客様におかれましては、今回の事に懲りず、次回敦賀へお越しの際には、ぜひ敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂き、私どもに挽回の機会をお与えくださいますよう、心よりお願い申し上げます。


マネージャー　四十物（あいもの）

敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場のご利用の際に大変、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。
大浴場の終了時間は、深夜１：００までとしておりますが、お客様からのご指摘の照明時間について早急に対応致します。誠に申し訳ございませんでした。

ご滞在時でのお出かけ時においても、大変申し訳ございません。ロビーにＫＥＹドロップＢＯＸを設置しておりますが、私どもの案内文には「領収書のご不要のお客様はルームＫｅｙをご投入下さい」と表示してあるため、戸惑われたことと存じます。ご滞在時のお客様におかれましても、このＫＥＹドロップＢＯＸに鍵を入れて頂くだけでお出かけができますので、ぜひご利用くださいませ。

まだまだ、至らぬ点が多くあると思いますが、お客様からのお声で工夫、改善を実施して参ります。
次回、敦賀をご利用の際は、挽回の機会を与えて頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　フロント　矢代