この度は、敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有り難うございました。

　朝食券販売時の対応の件、申し訳ございませんでした。お客様の心を察した会話に努め、もてなし心を表現していき、気持ち良くご利用頂けるよう努めて参ります。

　今回、不快な思いをさせてしまったにも関わらず、満足して頂いた点も多く頂き、有り難うございました。また、観光の際は是非ご利用頂けるようお待ち申し上げております。ご投稿、有り難うございました。

　フロント　吉田

　この度は、敦賀マンテンホテル駅前をご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。

　お客様に対しての度重なる不手際、申し訳ございませんでした。今回の件は、スタッフ全員で情報共有を行い、接客サービスの基本を今一度教育して参ります。

　今回、ご意見を頂きまして有り難うございました。誠に勝手ではございますが、今回の事に懲りず、敦賀にお越しの際には、私共に挽回の機会をお与え下さいますよう心よりお願い申し上げます。

　フロントチーフ　吉田

　この度は、敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

　ご滞在中快適にお過ごしいただけず、また深夜にもかかわらず、お部屋移動をお願いすることになりました事、誠に申し訳ございませんでした。その場では原因が分からず、時間がかかると思いお部屋移動をお願いいたしました。フロントスタッフの対応につきましても、ご不快な思いを与えてしまいました事、深くお詫び申し上げます。機械的な対応ではなく、誠意ある対応で行動出来るよう努めて参ります。

　次回敦賀へお越しの際には、敦賀マンテンホテル駅前をご利用いただき、挽回の機会をお与え下さいますようお願い申し上げます。次回のご利用を、心よりお待ち申し上げております。

フロント　四十物

　この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
　ご滞在中は、快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
　冷蔵庫につきまして。当ホテルでは電子冷蔵庫を使用しております。家庭のコンプレッサー冷蔵庫と比べると冷却能力は低く、急速に冷やす事はできません。静音性が高く振動もない為、音が気になるお客様も安心して就寝して頂けるものになっております。
　ＷｉＦｉにつきましてもご不便をお掛け致しました。原因は調査中ですが、館内のネット状況が不安定な状態であった可能性がございました。原因を追究し、改善してまいります。

　この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、今後も敦賀へお越しの機会にはぜひご利用頂きますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申しあげております。

フロント　四十物

　この度は、敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。

　今回は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の心情を察する事が出来なかった私共の配慮不足でございました。お客様が何を求めているのかを考え、機械的な対応ではなく、誠意ある対応で行動が出来るよう努めて参ります。

　今後もご宿泊の機会がございましたらご利用頂けるよう、お願い申し上げます。ご投稿、有り難うございました。

　フロントチーフ　吉田

　この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、満足頂けず申し訳ございませんでした。

　ご利用頂きましたコネクトツインルームは、シングルルーム２部屋を続き部屋の１部屋としてご利用頂けるお部屋でございます。お部屋は12㎡が2部屋、ベッドは120㎝幅が2床でございます。大人の方3名様だと狭いと感じられるかもしれません。お客様をがっかりさせてしまい誠に申し訳ございません。

　女性浴場はお客様のご指摘の通り、男性浴場に比べて浴室・脱衣所が手狭な作りとなっており、脱衣所には椅子が2脚、浴室は椅子・シャワーともに3台でございます。混雑が予想される場合は、チェックインの際に少しでも混雑緩和に繋がるよう予めご案内を行っております。何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

　今回は貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。次回敦賀にお越しの際もご宿泊頂けますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

　フロント　清水

■□■1泊2食付プラン「焼肉定食」と「朝食バイキング」付き■□■

☆絶品！上カルビ・ホルモンをご堪能あれ☆

夕食の「焼肉定食」は、当ホテルより徒歩1分の「文楽園」でご用意。
絶品の上カルビ・ホルモンをお召し上がり頂けます。
ビジネスのお客様に好評です！

　いつも敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有り難うございます。

　エアコンの件、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様が快適に過ごせるよう、定期的にメンテナンスを行い対応していきます。

　この度は、貴重なご意見を頂き有り難うございました。また是非とも敦賀マンテンホテル駅前のご利用を下さいますようお願い申し上げます。

　フロントチーフ　吉田

敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場のご利用の際に大変、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。
大浴場の終了時間は、深夜１：００までとしておりますが、お客様からのご指摘の照明時間について早急に対応致します。誠に申し訳ございませんでした。

ご滞在時でのお出かけ時においても、大変申し訳ございません。ロビーにＫＥＹドロップＢＯＸを設置しておりますが、私どもの案内文には「領収書のご不要のお客様はルームＫｅｙをご投入下さい」と表示してあるため、戸惑われたことと存じます。ご滞在時のお客様におかれましても、このＫＥＹドロップＢＯＸに鍵を入れて頂くだけでお出かけができますので、ぜひご利用くださいませ。

まだまだ、至らぬ点が多くあると思いますが、お客様からのお声で工夫、改善を実施して参ります。
次回、敦賀をご利用の際は、挽回の機会を与えて頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　フロント　矢代