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投稿者さんの 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2015年09月24日 20:42:54
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25年間ぐらい、プライベートや仕事で月に10日ぐらいはホテル泊です。
あえて書きませんが今回みたいな事は初めてです
ホテル側からの謝罪の言葉や連絡ももらえずに、非常に不愉快な思いにさせられました。
部屋から、フロントへ連絡させてもらったときの女性の対応はすばらしいものがありましたし、駅前のお食事処での席で、オーナーや他ホテル泊のお客様との交流も深まり楽しい一日だったからこその感想です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） 2015年09月26日 17:08:40
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この度は、敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
今回は、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様の心情を察する事が出来なかった私共の配慮不足でございました。お客様が何を求めているのかを考え、機械的な対応ではなく、誠意ある対応で行動が出来るよう努めて参ります。
今後もご宿泊の機会がございましたらご利用頂けるよう、お願い申し上げます。ご投稿、有り難うございました。
フロントチーフ 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【朝食付プラン】 サウナ付（男子）大浴場無料 ◆ 敦賀駅より徒歩１分 ◆
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆デラックス シングル★ 朝食バイキング付き ★】
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投稿者さんの 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月18日 19:33:42
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はじめてマンテンホテルさんに宿泊させていただきました。
立地は、敦賀駅近くでたいへんいいと思います。
但し、敦賀駅が工事中なので車の方は少し入りにくい。迷うかも？
客室は、機能的でセンスがあります。エアコンも独立式でよかった。
※やっぱりエアコンは独立式がベストですね。夜は暖房が欲しくなります
お風呂は、コンパクトながら機能的にまとめられサウナもついています。
サウナの中にはテレビが！！これは評価が高い。
少し温度が低いなぁ・・せめて９０度以上にしてほしい。なかなか汗がでなかった
朝食はすばらしい。朝からイカ刺しを出すなんてビジネスホテルの朝食では普通考えられない。味もいいし、レストランのおばちゃんも親切だし。８００円では安すぎるくらい
最後に苦言
朝、フロントで朝食券を買いました。
朝食券、部屋付にできますか？と聞いたところ
８００円お願いします。と言われ・・
あの・・今お金もってきてないのでチェックアウトの時でもいいですか？
と言うと・・・
それでは、必ずお支払お願いします。と、言われました。
必ず・・・ってどうなんですか？
私が払わずに帰るように見えたのか？？
ちょっと失礼ではないですかね
全般的にに満足なんですが、朝のフロントの女性の言葉にガッカリ
サービス業って難しいですね- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） 2014年10月20日 15:57:55
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この度は、敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有り難うございました。
朝食券販売時の対応の件、申し訳ございませんでした。お客様の心を察した会話に努め、もてなし心を表現していき、気持ち良くご利用頂けるよう努めて参ります。
今回、不快な思いをさせてしまったにも関わらず、満足して頂いた点も多く頂き、有り難うございました。また、観光の際は是非ご利用頂けるようお待ち申し上げております。ご投稿、有り難うございました。
フロント 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊りプラン】 サウナ付（男子）大浴場・無料 ◆ 敦賀駅より徒歩１分 ◆
- ご利用のお部屋
- 【◆ 喫煙 ◆ スタンダード シングル B ☆ 素泊まり ☆】
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投稿者さんの 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月02日 01:50:54
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まだあまり暑い時期ではなかったので、エアコンを消してしのいだが、エアコンから出る空気が湿気とかびた匂いで臭くてたまらなかった。当日の予約だったので、よほど、最後の部屋だったのか、がっかり
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） 2014年07月04日 23:05:50
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いつも敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂きまして誠に有り難うございます。
エアコンの件、ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様が快適に過ごせるよう、定期的にメンテナンスを行い対応していきます。
この度は、貴重なご意見を頂き有り難うございました。また是非とも敦賀マンテンホテル駅前のご利用を下さいますようお願い申し上げます。
フロントチーフ 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント１０倍】 楽天貯金箱プラン ◆ 朝食付 ◆
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇スタンダード シングル B★ 朝食バイキング付き ★】
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投稿者さんの 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月09日 22:05:16
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8月8日～1泊した者です。チェックインの時間を早めたかった為ホテルに電話した所、名前を伝えましたが聞き間違えたようで大して調べもせず「そのお名前の方のご予約はありません」と言われた。予約をした日時等も伝えるが同じ台詞。私の苗字を聞き間違えたようで再度名前を告げると「あ！喫煙室でご一泊の○○様ですね云々・・・」唖然と意しました。「予約してありますよね？」と強めに伝えると「・・・・はい。」と。そこは「大変失礼致しました」じゃないのでしょうか？他の方の評価が高かったために非常に残念でした。また深夜のラーメンもどんなものかと少し期待していましたが、となりでチェックインしていた方はそのホテル側からそのアナウンスがありましたが私には一切ありませんでした。繁忙期こそ徹底した接客が望まれるのではないでしょうか。私は観光ではなく出張で年の3分の1はビジネスホテルなので、何も問題が無ければあと6泊する予定でしたがやめて、近隣のホテルに取り直しました。折角部屋も良く、お風呂も狭いけれど良かったので非常に残念でした。もう行くことはありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） 2013年08月11日 14:58:40
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この度は、敦賀マンテンホテル駅前をご宿泊頂きまして誠に有り難うございました。
お客様に対しての度重なる不手際、申し訳ございませんでした。今回の件は、スタッフ全員で情報共有を行い、接客サービスの基本を今一度教育して参ります。
今回、ご意見を頂きまして有り難うございました。誠に勝手ではございますが、今回の事に懲りず、敦賀にお越しの際には、私共に挽回の機会をお与え下さいますよう心よりお願い申し上げます。
フロントチーフ 吉田
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊りプラン】 サウナ付（男子）大浴場・無料 ◆ 敦賀駅より徒歩１分 ◆
- ご利用のお部屋
- 【◆ 喫煙 ◆ スタンダード シングル B ☆ 素泊まり ☆】
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y_maさんの 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
- y_maさん [50代/男性] 2011年03月27日 18:36:18
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仕事の関係で24時40分頃に帰ってきて、フロントで風呂は25時までと確認して、あわてて入浴しました。 25時になったのか、25時で終了というアナウンスが流れたので、上がろうとしたところ、僅かな時間の放送終了後、いきなり照明が全て落とされ、浴槽・脱衣場共に真っ暗になりました。 25時というルールがあることは理解しますが、照明を切るのは5分程度待つ若しくは、25時の5分程度前に照明を落とす旨の案内をして欲しいものです。
もう一人入浴者が居ましたが、これは無いよな～。 と、お互い話をしました。
真っ暗な中、ドア越しにもれてくる僅かな光を頼りに、手探りで服を探してなんとか服を着る事が出来ましたが。
あと、4連泊だったのですが、毎朝鍵を預けて仕事に行こうとするたびに、チェックアウトですがと呼び止められ、とっても鬱陶し思いをしました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年03月
- 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） 2011年03月27日 22:14:56
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敦賀マンテンホテル駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場のご利用の際に大変、ご迷惑をお掛け致しましたこと、誠に申し訳ございません。
大浴場の終了時間は、深夜１：００までとしておりますが、お客様からのご指摘の照明時間について早急に対応致します。誠に申し訳ございませんでした。
ご滞在時でのお出かけ時においても、大変申し訳ございません。ロビーにＫＥＹドロップＢＯＸを設置しておりますが、私どもの案内文には「領収書のご不要のお客様はルームＫｅｙをご投入下さい」と表示してあるため、戸惑われたことと存じます。ご滞在時のお客様におかれましても、このＫＥＹドロップＢＯＸに鍵を入れて頂くだけでお出かけができますので、ぜひご利用くださいませ。
まだまだ、至らぬ点が多くあると思いますが、お客様からのお声で工夫、改善を実施して参ります。
次回、敦賀をご利用の際は、挽回の機会を与えて頂きますよう、従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 矢代
- ご利用の宿泊プラン
- ◆3月3日開業◆ オープンキャンペーンプラン ☆朝食付☆ 男女別大浴場とサウナ（男性のみ）無料
- ご利用のお部屋
- 【◇ 禁煙 ◇ デラックス シングル ★ 朝食付き ★】
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投稿者さんの 敦賀マンテンホテル駅前（マンテンホテルチェーン） のクチコミ
冷蔵庫がほとんど冷えない。ＷＩＦＩがつながらない。（携帯表示上はつながっているが）まったく機能していない。泊まった部屋だけかもしれないがひどすぎる。
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この度は敦賀マンテンホテル駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中は、快適にお過ごしいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
冷蔵庫につきまして。当ホテルでは電子冷蔵庫を使用しております。家庭のコンプレッサー冷蔵庫と比べると冷却能力は低く、急速に冷やす事はできません。静音性が高く振動もない為、音が気になるお客様も安心して就寝して頂けるものになっております。
ＷｉＦｉにつきましてもご不便をお掛け致しました。原因は調査中ですが、館内のネット状況が不安定な状態であった可能性がございました。原因を追究し、改善してまいります。
この度は折角当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご満足いただけず申し訳ございませんでした。お客様におかれましてはどうか今回の事に懲りず、今後も敦賀へお越しの機会にはぜひご利用頂きますよう心よりお願い申し上げます。またのご来館をお待ち申しあげております。
フロント 四十物