毎年海水浴の時に利用させて頂いています。
立地、価格、サービス共にいつも大満足でした。
今年も楽しみに到着しましたが、チェックインが遅かったからでしょうか、到着おしぼりも受付した人間だけしかもらえず、添い寝の子供用タオル等ももらえませんでした。
聞かずにいた私も悪いのですが、過剰サービスの見直しでもしたのか……とも思い、言えずにいました。翌日また再チェックインした際には、受付のスタッフの方も別の方で、いつも通りに同行者全員に熱々のおしぼりが行き渡り、子供用のグッズも頂けました！
美味しい朝食や夜食、大浴場などいつも通り満足出来た部分もありましたが、スタッフによってサービスがマチマチなのは残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

部屋は清潔で新しく、過ごしやすかったです。ただし、エアコンの音が少々気になりました。
お夜食に中華そばサービスがあり、大人気でした。雪の寒い日でしたが、多くの方が宿泊されており、活気がありました。
女性の大浴場は、決して広くはありません。家族風呂・・・といった感じで、洗い場も３つしかありませんので、混み合う時間帯は脱衣場で待つ事になります。が、脱衣場も２～３人いれば窮屈に感じるような広さです。新しいので綺麗ではあります。
スタッフの方々は丁寧です。
が、部屋に携帯の充電器を忘れましたが、電話１つありません。お電話いただければ、その日は敦賀にいましたので、すぐに取りに行けましたのに・・・そのあたりは不親切だなぁ・・・と思いました。何の為に電話番号を書いているのでしょう。
ただし、それはまぁ自分の不注意でもありますので、少々文句も言いましたが、新しさ、清潔さ、素泊まり４０００円という安さを思うと、次回もここにしようかなとは思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2014年02月

8月9日に宿泊。ホテルは清潔で部屋も居心地良く満足しています。
が、シナそば9:30～10:30に食べられるはずが、30分もたたずに品切れ、食べる事が出来ませんでした。カップ麺を出されましたが、それは違うと思います。
シナそばが楽しみで泊まっているのに、最初から仕込みが少ないのか、サービスの一環でしているとは思いますが、品切れを受け入れさせるような姿勢は感心しません。サービスなら皆に行き渡らなければ片手落ちのような気がします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

駅のすぐそばで立地はとても良いです。
ビールなどの自販機が大浴場の階しかなく
不便でした。
コンビニか、売店、すべての階に自販機
などがあるといいなと思いました。
ラーメンのサービスは感激しました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年01月

基本的に立地も良く、部屋もきれいだし良かったと思いますが、若干気になる点があったので、記載しておきます。
・朝食はパン食なので、小ぶりの食パンやクロワッサンがあったので非常に良かったのですが、洋風としてはスクランブルエッグのような卵料理（おいしくない）とソーセージくらいで、後は和食風。もう少し洋風のものも増やした方が良いのでは。（せめて温泉卵ではなく、ゆで卵にする等）現状では、今後も食事は頼まないと思います。
・あと、朝食会場で、おっさんが大声で携帯電話で延々と長電話をしていて、我慢できなかった。こちらとしては食事中なのに、朝から非常に、非常に気分が悪かった。食事も早々に切り上げ、部屋に戻って、すぐにチェックアウトしました。ホテルとしても、食事中の携帯電話の使用を禁止するなどの対応をお願いしたいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年11月

１泊目のときの部屋が，２階大浴場の直近の部屋だったため，夜間，大浴場を出入りする宿泊客の話し声や足音などが，多少気になった。
間１日をおいて，２泊目のチェックインをする際，再度２階の部屋であったことから，部屋の変更をお願いしたところ，空室があるとのことで，快く変更に応じてもらい，感謝したい。
今回，禁煙スタンダードシングルＡ（素泊まり）のプランで予約したが，ホテル側の説明によると，２階の大浴場に近い部屋であることから，割安の金額の部屋に設定しているということであった。

このコメントを書くにあたり，本プランの詳細を再度見てみたのだが，自分が見る範囲では，上記の事情から割安の部屋にしているという説明を見つけることができなかった。
説明の記載がないのであれば，記載した方がいいと思うし，仮に自分が見落としているだけで，実際には説明が書かれているというのであれば，もう少し分かりやすく目立つ形で書いてもらえると良いのではないかと思う。（それによって利用するプランを変えることも考えられる）

また，夏季ということもあって，コインランドリーの利用者が大変多く，何度かコインランドリーに向かったが，結局利用することができなかった。
設置場所の問題や，時期によって利用頻度が異なるであろうことから，難しいこととは思うが，コインランドリーの台数の増設を検討してもらいたい。
台数の増設は難しいかもしれないが，少なくとも，順番に利用できるような方法を考えてもらいたい。何度も何度も足を運ぶのは，利用者の立場からすれば結構しんどい。
立地は敦賀駅に至近で申し分なく，部屋もきれいで清掃も行き届いているので，上記の点について改善されれば，申し分ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

友人に代わって予約しました。
友人いわく・・・朝食バイキングは、食べるものがないとのこと。
9時半までの営業で9時ごろ会場へ。
時間が遅かったからない、というわけではなく（スペースはほぼ埋まっていたので）初めからないという感じだったそう。
手作りを売りにした1,000円の朝食だったのですが、手作りのものは数種類？で7～800円程度の内容だそうです。

9時半前にもかかわらず、厨房ではガチャガチャ、ジャージャーと乱雑な片づけが始まり、素泊まりにすればよかったとのこと。

部屋のシャワー温度もいつまでたっても定まらず、急に熱くなったり、冷たくなったりかなり使いづらかったそうです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

昨晩宿泊しましたが、夜中に無線の周波音のような音が部屋に聞こえて目が覚め、ホテルの方に音を確認頂きましたが対応不能との事で4時頃に部屋を3階から6階に変わる事になりまさした。寝不足です。チェクアウトの際もお詫び無く対応非常に残念でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年12月

駅からも近く、部屋も綺麗にされており良かったのですが、１点残念な事がありました。
朝食の時少し混んでいて先に席を確保したのですが、スタッフの方から順番に呼びます
ので席の確保はしないでと気分悪そうに言われました。こちらもシステムを把握せず
席を取ったのが悪かったと反省はしておりますが、スタッフの方のアナウンスはなく
案内ボードに記載はされていたのかもしれませんが非常に分かり難いです、おかげで
後から来られた方を先に案内されて暫く待たされました。
朝食が美味しかっただけに大変残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

チェックインして、部屋に入ったところエアコンからの風がすごくカビ臭かったです。
備品などの不具合は使わなければ済みますが、カビの臭いは部屋全体に充満し逃げようがないため、フロントに言って部屋を替えてもらいました。
しかし、替えてもらった部屋も、エアコンが設定温度に達し送風状態になった途端に、同じようにカビ臭い風が出てきました。

あまりにもカビ臭いのでエアコンを止めて前面カバーを開けてみたところ、フィルター自体はきれいでしたが、フィルターの内側の熱交換器のフィンには埃が詰まっていてカビだらけでした。
たぶん他の部屋も同じ状態なのだろうと思い、窓を開けて換気しようとしましたが、レバーが外されていて窓を開けることはできませんでした。
夜遅く疲れていたので、しかたなくエアコンは点けず、入口のドアを少し開けて、ユニットバスの換気扇を点けっ放しにして一晩しのぎました。

翌朝チェックアウトの際にフロントに説明しましたが、耳を傾ける姿勢があまり見られなかったので
今後利用される方への参考になればと思い、ここに書きました。
あくまでも私の体験レビューで、エアコンの清掃が内部まで行き届いてカビ臭くない部屋もあるかもしれません。敏感な方は事前に確認した方がよいと思います。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年08月

25年間ぐらい、プライベートや仕事で月に10日ぐらいはホテル泊です。
あえて書きませんが今回みたいな事は初めてです
ホテル側からの謝罪の言葉や連絡ももらえずに、非常に不愉快な思いにさせられました。
　部屋から、フロントへ連絡させてもらったときの女性の対応はすばらしいものがありましたし、駅前のお食事処での席で、オーナーや他ホテル泊のお客様との交流も深まり楽しい一日だったからこその感想です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

綺麗で快適なホテルです。

まだ新しいのでしょうか、客室も浴室もとても綺麗でピカピカの印象です。

駅からは至近距離ですが、アーケード沿いではないのでちょっと分かりずらいです。

客室の机が広く、快適です。コンセントも机に２つ、足元に２つ、ベッドに１つで申し分ないです。

浴室は半露天で、大きな窓の外側はスペースは狭いですが和風庭園になっていてなかなか風流です。無理やり作った露天風呂よりはよほど露天風呂っぽいですが、冬は窓を開けれないかも。

夜食のラーメンはおいしく頂きましたが、おやつ程度かと思っていたらたっぷり通常の１食分はありました。遅い時間に食べると、翌朝のバイキングが食べれなくなってしまいそうです。

朝食はおかずも豊富でおいしかったのですが、従業員の方が厨房の中で新入りさんを怒鳴りまくっていたのはちょっと引きました。オープンな厨房で外部に筒抜けですので、新人教育ではあるのでしょうが、客に見せる部分では無いと思います。これは客商売では減点大でしょう。

ということで、部屋、立地、アメニティー、浴室等は満点ですが、サービスは１点です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年09月

はじめてマンテンホテルさんに宿泊させていただきました。
立地は、敦賀駅近くでたいへんいいと思います。
但し、敦賀駅が工事中なので車の方は少し入りにくい。迷うかも？
客室は、機能的でセンスがあります。エアコンも独立式でよかった。
※やっぱりエアコンは独立式がベストですね。夜は暖房が欲しくなります

お風呂は、コンパクトながら機能的にまとめられサウナもついています。
サウナの中にはテレビが！！これは評価が高い。
少し温度が低いなぁ・・せめて９０度以上にしてほしい。なかなか汗がでなかった

朝食はすばらしい。朝からイカ刺しを出すなんてビジネスホテルの朝食では普通考えられない。味もいいし、レストランのおばちゃんも親切だし。８００円では安すぎるくらい

最後に苦言
朝、フロントで朝食券を買いました。
朝食券、部屋付にできますか？と聞いたところ
８００円お願いします。と言われ・・
あの・・今お金もってきてないのでチェックアウトの時でもいいですか？
と言うと・・・

それでは、必ずお支払お願いします。と、言われました。

必ず・・・ってどうなんですか？

私が払わずに帰るように見えたのか？？

ちょっと失礼ではないですかね

全般的にに満足なんですが、朝のフロントの女性の言葉にガッカリ
サービス業って難しいですね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年10月

8月8日～1泊した者です。チェックインの時間を早めたかった為ホテルに電話した所、名前を伝えましたが聞き間違えたようで大して調べもせず「そのお名前の方のご予約はありません」と言われた。予約をした日時等も伝えるが同じ台詞。私の苗字を聞き間違えたようで再度名前を告げると「あ！喫煙室でご一泊の○○様ですね云々・・・」唖然と意しました。「予約してありますよね？」と強めに伝えると「・・・・はい。」と。そこは「大変失礼致しました」じゃないのでしょうか？他の方の評価が高かったために非常に残念でした。また深夜のラーメンもどんなものかと少し期待していましたが、となりでチェックインしていた方はそのホテル側からそのアナウンスがありましたが私には一切ありませんでした。繁忙期こそ徹底した接客が望まれるのではないでしょうか。私は観光ではなく出張で年の3分の1はビジネスホテルなので、何も問題が無ければあと6泊する予定でしたがやめて、近隣のホテルに取り直しました。折角部屋も良く、お風呂も狭いけれど良かったので非常に残念でした。もう行くことはありません。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

他の同クラスホテル（ルートイン、東横イン）より少し部屋が広めで評価も高いですが、不愉快なことが２点あったのでこの評価です。
・駐車場に空きがなく、市営駐車場に停めるようにとのこと。ご丁寧に料金表までお示し下さいましたが、朝まで停めると１０００円近くでサービス券は無し。残念なのは、ホテル内の残余スペースを使い切っていないこと。正面玄関前のスペースにはパイロンを置いて車を停めるなとアピール。こういう場合、勝手にパイロンとかを排除して停めてしまうことをお勧めします。この程度では営業妨害で損害賠償を請求する権利は発生しないですから。
・部屋の電気はキーホルダを通電スイッチに差し込スイッチ入りません。おかげでクーラーも在室中しか機能せず、３１．５度の部屋に案内され、クーラーが効くまで汗だくで過ごすことになりました。ただ、絶妙な回避方法があります。部屋の鍵とキーホルダーは分離することができます。鍵とキーホルダを分け、キーホルダのみ通電スイッチへ差し込んで外出すれば、その間もクーラーが回り続け、適温の部屋に帰還できます。
以上は、このホテルに泊まるには必須の豆知識と思われます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

夜間のフロントの対応が悪く 本当にプロなのかと疑うほどだった。

【ご利用の宿泊プラン】
◆限定30室◆ オープン記念プラン ☆素泊まり☆
◇ 禁煙 ◇ シングルルーム 【限定30室】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年05月

仕事の関係で24時40分頃に帰ってきて、フロントで風呂は25時までと確認して、あわてて入浴しました。　25時になったのか、25時で終了というアナウンスが流れたので、上がろうとしたところ、僅かな時間の放送終了後、いきなり照明が全て落とされ、浴槽・脱衣場共に真っ暗になりました。　25時というルールがあることは理解しますが、照明を切るのは5分程度待つ若しくは、25時の5分程度前に照明を落とす旨の案内をして欲しいものです。
もう一人入浴者が居ましたが、これは無いよな～。　と、お互い話をしました。
真っ暗な中、ドア越しにもれてくる僅かな光を頼りに、手探りで服を探してなんとか服を着る事が出来ましたが。
あと、4連泊だったのですが、毎朝鍵を預けて仕事に行こうとするたびに、チェックアウトですがと呼び止められ、とっても鬱陶し思いをしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年03月