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湯快リゾートプレミアム よしのや依緑園のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2018-10-18 17:58:37
湯快リゾートプレミアム 山中温泉 山中グランドホテル（石川県）
5.0
投稿日：2015-04-05 23:27:48
5.0
投稿日：2014-03-24 00:35:59
総合5
xone9100さんの 湯快リゾートプレミアム よしのや依緑園 のクチコミ
今まで何度も利用させていましたが、宿泊は初めてでした。
到着時の迅速なお出迎えと接客で大変満足しました。少し残念な点があり、今回右足骨折で松葉杖を使って宿泊したのですが。身体の不自由なのが見て分かっている筈なのに
エレベーターから非常に遠い端に取ってあったみたいで。
健常者には近い部屋で、身体が不自由なお客に遠い部屋でお風呂へ行くのもどこに行くのも
エレベーターまで遠く対応に不満です。
もっと臨機応変な対応が出来ていないのが残念です。これでは今後利用させていて頂くのに
不安が募り利用したいが、対応が不十分では安心して寛げません。
露天風呂も超満足で今まで利用してきたのに、今後利用に不安で考えてしまいます。
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いつもよしのや依緑園をご利用頂き誠にありがとうございます。
露天風呂をお気に召され、せっかくご宿泊頂頂きましたのにも関わらず、ご不便をおかけしました事、非常に残念でなりません。
接客・サービスの基本となる「おもてなしの心」を持った対応が行き届かず、ご満足頂けなかった点、真摯に受け止めまして、改善に努めて参ります。
様々な御客様が来館される中、お客様の立場に立って対応できるスタッフ育成を行い、安心してご利用頂ける旅館となりますよう取り組んで参ります。
何卒この度の件に懲りませず、是非又のご来館を賜りますよう
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
貴重なクチコミ投稿ありがとうございます。
よしのや依緑園 支配人 千葉 晴嗣