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サービス1
バウワウ0823さんの 湯快リゾートプレミアム よしのや依緑園 のクチコミ
２回目の宿泊です。お盆の週で満室だったようですが、幾つかお粗末な点が・・・。チェックイン時、予約が通ってない？しばらく待たされる。予約時に食事の希望時間を書くように、と記載されていながら（１７：３０で記入）、チェックイン時に食事は１９：３０と言われる。１８時過ぎに部屋の電話が鳴り、家内がとったところ、食事の準備がすでに完了しているので早く来いとの事。おいおい・・・。再度電話して、１９：３０でおｋだと言われる。前回が非常に満足したお宿だったので、余計に粗が目立ったというか、あまり気分の良い滞在ではありませんでした。食事の時のスタッフは総じて好感の持てる、気分の良い接客をして戴きました。＾＾
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いつもご利用いただきありがとうございます。
お帰りの後もご宿泊の感想をご投稿くださり、重ねて御礼申しあげます。
食事の際のスタッフに対してはお褒めのお言葉を頂戴できましたが、その他全般においての気配り・心配りが行き届かず、せっかくのご滞在を満足いただけないままお帰りいただく結果となりましたこと、心より深くお詫び申しあげます。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフの教育・指導を見直すとともに、ご来館いただく皆様のご期待に添える宿となれますよう、サービスおよび接客の向上、そして心をこめたおもてなしに努めて参りたいと存じます。
貴重なご意見を有難うございました。
よしのや依緑園
支配人 千葉 晴嗣