前日の夜に突然、リーズナブルな料金での予約を取り宿泊しました。部屋からの景観は渓谷の素敵な部屋で満足してました。ベランダにはライトがぶら下がっていたので、暗くなるのを楽しみにしてましたが、灯りは灯らず！
フロントに問い合わせたところ(今回の宿泊では唯一の最低の対応！たぶん、フロント業務の教育など受けてないのであろう。)数分後にフォローするかの如く、折り返しの回答があり、電球が切れて替えの電球もないとのこと！
とても残念でした。
次回泊まることがあるならば、ぜひ、夜にライトが灯り、素敵な景観を味わってみたいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

【募集写真と違うグレードダウン部屋】


禁煙・ランクアップ和室で連泊予約
湯快リゾート・楽天ともランクアップ和室の写真は続き部屋のある広い部屋
アサインされたのは１２畳半に踏込２畳の和室
広縁に椅子２脚とテーブル
テーブルは黒の合板木材を切っただけのもので２面合板の切り口が剥き出しのもの
座敷机も和室客室の一例とは異なり民宿タイプ
洗面所の床はタイルで冷たい

湯快リゾート本部に確認
この部屋もランクアップ和室に間違いないとのこと
早急に写真を差替えし、正しい情報を記載するよう依頼
《予約時の湯快リゾート・楽天の募集情報写真はプリントアウト済・本日両社とも正しいものに差替え済を確認済》

立地はすばらしい

空調は三菱リビングマスター天井タイプ
冷暖の切替はもちろん温度設定も不能
ベランダ窓の開閉で室温調整
せめてランクアップ部屋くらいエアコン設置して欲しい
アメニティは部屋にはハブラシしかない
バスタオルは民宿レベルの薄い小さなもの
ポットに一部汚れあり《熱湯消毒し利用》
部屋のタタミは綺麗だが、各階廊下のじゅたんは《老舗旅館だったよしのや》とは思えないもの

露天風呂は女性用は非常に狭い《写真の露天は男性用》
清掃時間に男性露天風呂を見せてもらったが男性用は大きい
入替はない

食事は期待していなかったが美味しかった
女性スタッフの気配りが大変すばらしい
お茶等のドリンクは朝夕セルフ
朝食は一部以外はセルフ
宿泊客の一部は《この宿はかなりの人数》追加ドリンク時にマスクすらせず離席
夕食時テーブルの部屋番号記載は良いがフルネームの記載はいかがなものか《個人情報》
《マスクすらせず離席し、食事中ずっと大声でしゃべていた女性３人組の名前を見てしまった》

部屋のコンセント・テーブル・リモコン等を除菌し利用、除菌ペーパーが黒ずんだ箇所あり
コロナ後宿で初めての経験
コロナ対応が不十分

チェックイン時の女性は研修中だろうか、全体のサービス評価を下げた

山中温泉の総湯めぐり用の女性用湯籠サービスはこの宿はない



【２０２１年４月１４日から２連泊】

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

食事時間が落ち着かなかった。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

夕食の和会席に期待したがどちらかと言うと定食の順番出しの様で料理に特色のないものでした、また吸い物と味噌汁が同時に出ているのには驚きました。
それどれが一品ずつ品数に数えられていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月

１０月１２日に家族で宿泊しました。総合的には普通ですが、氷のペルーの底がヌメリがあり髪の毛もついていて汚かった。又、風呂場の照明が暗く夜は湯気で見にくかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年10月

温泉旅館とビジネスホテルを足して2で割った様な宿。チェックアウトが12時で、安くて温泉も楽しめるこういう宿も良い。
＊今回到着時、大型バスが宿入り口前に停まっていて駐車場に入れず、案内も無くほったらかし、頭にきました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

部屋のお風呂のお湯が出ない。10分くらい待つ必要がある。
水道管が錆びてるのか、錆びた味がする。
飲料水としては飲みたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年08月

コロナ対策もしっかりしており安心して滞在できました。露天風呂が申し訳程度の大きさだったのが少し残念でしたが、山中節と川のせせらぎを聞きながら入れたのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

ペットと泊まれる部屋で1泊お世話になりました。
不満点1
部屋の清掃が行き届いていない。エアコンの吹き出し口には黒い埃がべったり。
窓枠には、虫の死骸(羽虫の様な)がチラホラ。
不満点2
部屋の洗面のお湯を出そうとしても出てこないのでフロントに連絡すると、15分くらい出しっぱなしにしないと出てこないとの事。コロナ禍で部屋の稼働数が少ないからでしょうか。
確かに15分くらいするとお湯が出始めました。
不満点3
部屋の暖房が通常の家で使用するタイプのエアコンですが、室外機と繋がる管を通す為、部屋の窓を10cm程度開けて管を通し、管を通す部分以外の場所をパネルで塞ぐ仕様の為、窓のロックが出来ない、窓と窓の隙間から外気がかなり浸入するのでエアコンを強にしておかないと部屋が寒くてしょうがない。

施設はとても古く、洗面所もいわゆる便所スリッパに履き替えて入るタイプのお部屋でしたが、清潔感さえ有れば快適に過ごせるのではないかと感じました。
なかなかペットと泊まれる温泉お宿が少ないので、その点はとてもありがたいです。
お湯については、やはり宿泊者が部屋に入る前にお湯が出る状況にしてもらいたいなぁと思いますが、少ないスタッフだと難しいのでしょうかね。

不満点を先に書きましたが、スタッフの方々にはフレンドリーに温かく迎え入れて頂きました。
ありがとうございました。
コロナ禍で大変だと思いますが、頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

予約した、ランクアップ和室（4～8名）【禁煙】は、写真では２間なのに、１間だった。最大の8名収容も難しいと思います。
鶴仙渓の紅葉がきれいだったので、帳消しとします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

予約した、ランクアップ和室（4～8名）【禁煙】は、写真では２間なのに、１間だった。
最大の8名収容も難しいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2020年11月

部屋の清掃は綺麗にできていたと思いますが、お風呂にお酒のキャップが落ちていたのは残念でした。

使い捨ての歯ブラシがあるのは嬉しかったんですが、ヘアブラシもあるとありがたいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年04月

１０年以上前に一度利用させていただきました。湯快リゾート系列になり
初めての利用でしたが、気持ちよく宿泊できました。
スタッフの方は少人数でしたが、不自由はありませんでした。お風呂もお酒サービス
があり、工夫されていると感じました。
食事に関しては、全体としては満足でしたが、雄カニの質をもう少し上げて
いただきたかったです。朝食も一工夫いただきたい印象でした。
それなりに満足させていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

コストと見合わせればとても良かったです。ただ、駐車場が遠いのと、駐車場までのバス、運転が、、、、
クラクションはブーブー鳴らすわ、歩行者や不馴れな車に威嚇して、雰囲気がこわれてしまいました。残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

悪いと感じた所から。建物全てに行き届いてない掃除が気になる。
まず、先客の落とし物かトイレにあり…流れてない。掃除してないのかなぁ…部屋だけはなく、共用トイレにも…うんがついてるのかなぁ
ペットの部屋のマットは染みだらけ。
ゲージは真っ黒ホコリまみれ。ウエットで拭いたけど、とてもわが子を入れる気にはなりません。
フロアークッションはベタベタ
空気清浄機はホコリたっぷり
年季の入ったお部屋です。
ドッグランは、ある。あるね。っといった感じ。無いよりかマシ。期待はしていけない。出入口に扉がない。
ドッグラン回りが片付いて無くて、至るところに色んなものがあって。
興味津々な犬には向かないかなぁ

旅行のモットーは、楽しく。良いところを見つめる。
部屋は広い。窓の外には川が流れていて風情あり。
大きいゲージあり。
ペットカートのまま部屋まで行ける。
お風呂。湯船に深さがあり、湯量もたっぷり。
タオルを忘れてしまいどうしようと思ったら、忘れた人用のタオルがあり助かりました。
部屋は、隣近所の音などは全く聞こえず。鳴き声なども全くしなくて良かったです。

部屋の照明が暗くて、キレイに掃除できてるのか確認できてないのかな？？？
マットの染みは染み抜きして洗って下さればキレイになりそうだし、クッションフロアーは、雑巾でキレイに拭いて、乾いた布で拭きあげれ問題なし。
ゲージは水洗いで問題なし
空気清浄機も掃除機でホコリ吸えばキレイになる。掃除にかける労力や時間が無いのであれば、少し料金上げてでも取り組んでいただきたい。
少しの努力でめっちゃ良くなるのに、いい加減に手を抜いててもったいない。
フロント。最後に精算に寄りましたが、そっちでと顎で指示をされて…メガテンってこんな時に使うんだなぁと。
年配の女性が、帰宅経路について相談されてましたが、うんざりしたような感じに返答されてて…聞こえていて気持ちは良くなかったです。
人件費を押さえて、機械とか入れて～宿泊費を安くする努力してるのかなぁ？？？少し料金上げてでも優しく親身にされたいなぁと。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月