いつもルートインホテルズをご愛顧頂きまして、
誠に有難うございます。
また、当館ををご利用頂き、重ねて御礼申し
上げます。

今回ご宿泊された際にWIFIの不調により、お客様に多大なご迷惑をおかけした事、心よりお詫び申し上げます。
また、お客様の「設備や柱などの関係で使えなくなる」ということや「WIFIルーターの充実」等の貴重なご意見を頂き、誠に有難うございます。
すぐすぐの改善は難しい部分もございますが、今後の参考にさせて頂きます。

今後も変わらぬご愛顧をお願い致しますと共に、お気づきの点がございました際は忌憚のないご意見を頂ければ幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

マネージャー代理　山路

この度はＧＷ期間中のご利用、誠にありがとうございました。
朝食の件、誠に申し訳ございませんでした。大変ご不快な思いでレストランを後にされた事と存じます。今後二度とこのような事が無いよう、スタッフ一同改善に努めてまいりますので、今後ともホテルルートイン薩摩川内を宜しくお願い致します。

ルートイン薩摩川内　フロント池田

この度はホテルルートイン薩摩川内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊におかれましては安心してご利用頂けた様子で、私共と致しましてもこういったお客様のお褒めの言葉が何よりの励みになります。

この度お褒め頂きました当ホテルの朝食バイキングでは、一日一品日替わりでご用意している鹿児島にちなんだメニューが人気でございます。奄美大島の郷土料理である「鶏飯(けいはん)」、薩摩川内市の特産品であるきびなごを使用した「きびなごの梅の香揚げ」、鹿児島黒豚を使用した「黒豚焼売」など、鹿児島を感じて楽しんで頂けますと幸いです。

今後ともルートインホテルズ並びにホテルルートイン薩摩川内をどうぞよろしくお願い致します。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー代理　甲斐　貴規

この度はホテルルートイン薩摩川内をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、クチコミの投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、お客様にご満足頂けたご様子で私共も大変嬉しく存じます。

また薩摩川内にお越しの際は、是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン薩摩川内
フロント　松永

この度はホテルルートイン薩摩川内をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、クチコミの投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

この度は、お客様にご不便な思いをお掛けし、大変申し訳ございません。

お客様にお部屋を提供するものとして、客室の管理が至らなかった事、また、設備の不具合によってご迷惑をお掛けしてしまいました事を深くお詫び申し上げます。

今後、このような事が起こらぬよう再発防止に努め、鍵の管理の徹底、設備点検の徹底をし、お客様に安心してお寛ぎ頂けるホテル作りを徹底して参ります。

今後とも変わらぬ御愛顧の程宜しくお願い致します。

ホテルルートイン薩摩川内

この度はホテルルートイン薩摩川内をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、クチコミの投稿まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれましては、夕食レストランのメニューや関わるスタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございません。

お客様から頂きましたご意見をスタッフ一同共有し、誠に勝手ではございますが、次回お客様にご利用して頂ける際に、ご満足して頂けるよう、今後のサービス向上に活かして参ります。

貴重なご意見ありがとうございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン薩摩川内

この度はホテルルートイン薩摩川内にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミの投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

大浴場で、ごゆっくり御寛ぎ頂けた御様子で、私共も嬉しい限りでございます。
バスタオルの件につきましては大変ご不便をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
今後の課題として検討し改善に努めて参ります。
貴重なご意見、誠に有難うございました。

また薩摩川内へお越しの際は、是非当ホテルを
ご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ルートイン薩摩川内
フロント　松永

この度はホテルルートイン薩摩川内をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミの投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。
朝食につきましては、ご満足いただけなかった様子で、誠に申し訳ございませんでした。今回のご意見を真摯に受け止め、メニュー、サービスなどスタッフと確認の上、再度検討して参ります。
今後も御宿泊頂きました際には、ご指導ご鞭撻を賜りますよう、お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン薩摩川内
フロント　山路

ホテルルートイン薩摩川内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は当ホテルの大浴場はご利用いただけましたでしょうか？当ホテルの大浴場は15時～2時、5時～10時で営業をしております。ごゆっくりおくつろぎいただけるかと存じますので、次回ご宿泊の際はぜひご利用くださいませ。またのご利用お待ち申し上げております。
ホテルルートイン薩摩川内　フロント　木下

この度はホテルルートイン薩摩川内をご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご滞在中は配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。周辺レストランにつきましては、フロントでもご案内を差し上げており、地元の食材を利用したお店のご紹介もさせて頂いております。次回ご利用の際はお気軽にお問合せくださいませ。観光情報につきましては、関係各所と連携を図りパンフレット等充実した内容のものを設置して参りたいと思います。またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン薩摩川内　フロント　木下

この度は、ホテルルートイン薩摩川内をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、クチコミの投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊におかれまして、お部屋には喜んで頂けたものの、フロントスタッフの表情や朝食のお米について、ご不快な想いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフの表情も朝食レストランのお米も、どちらも実に基本的なことでございます。今回のクチコミを拝見し、ただただ反省するばかりでございます。

今回ご意見をしかと受け止め、今後のサービス向上へ活かしていきたいと思います。

また鹿児島県へお越しの機会ございました際には、当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ホテルルートイン薩摩川内 山路

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しいところ、このような口コミの投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

薩摩川内だけだなく、各地のルートインをご利用頂いているご様子で、また、朝食を楽しみにして頂いているとのことでしたが、薩摩川内のご朝食はいかがでしたでしょうか？

ルートインの朝食は現地のスタッフがメニューを作成し、日替わりのバイキング形式でご提供しております。その為、お客様の口コミにもございますとおり、行く先々で毎回、違ったお料理を食べることができ、それを楽しみにしているというお客様もいらっしゃいます。

また、薩摩川内では、夕食レストランでも地域の食材を使ったメニューの充実に力を入れており、さつま揚げやきびなご、焼酎を使ったお料理も多数ご用意しております。

レストランだけでなく、何かお気づきの点やご要望などがあれば是非、お聞かせ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン薩摩川内　山路

この度はホテルルートイン薩摩川内をご利用頂きまして、ありがとうございます。
また、他のルートイングループの店舗もご利用いただいている様で、重ねてお礼申し上げます。
全国にあるどこの店舗でも、同じ様にお客様へのサービスが提供出来る様、日々精進致しておりますので、安心できますというお言葉が何よりも励みになります。
当ホテルでは、夕食レストランでのメニューに地元ならではの料理も御提供致しております。
営業時間：月～土(日祝休み)18時～22時(ラストオーダー21時半)
全国の店舗をご利用の際は是非レストランで地元ならではの味をお楽しみくださいませ。
また薩摩川内へお越しの際、お時間が合いましたら、是非お立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お待ち致しております。
ホテルルートイン薩摩川内　木薗

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。おくつろぎ頂けたご様子が伺えまして、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
送迎サービスに関しましては、お客様にご案内が行き届かず、ご迷惑をお掛け致しました。
当ホテルでは、現在、ホテル→川内駅・中越パルプ・京セラ間の送迎を実施しております。また、鹿児島方面行・博多方面行の新幹線の出発時刻とも連動した送迎サービスになりますので、次回当ホテルにご宿泊の際にはご利用頂けましたら幸いです。今回のお客様の貴重なお言葉を真摯に受け止め、お客様により一層ご満足頂ける送迎サービスを実施できるよう努めて参りたいと思います。
薩摩川内にお立ち寄りの際には、当ホテルをご利用下さいませ。またのご利用お待ち申し上げております。

ホテルルートイン薩摩川内　フロント　木下

この度はルートイン薩摩川内をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お風呂・朝食へのお褒めのお言葉頂き嬉しく存じ上げます。
コンビニまで歩いて３分程になりますが、ローソンをご利用の際は、当グループのホテルでも利用可能なPontaカードをご利用頂く事でポイントを溜める事が可能です。楽天でもPontaポイント1％付きプラン等を販売させて頂いておりますので是非ご利用くださいませ。

お客様のまたのご利用をお待ちしております。

ルートイン薩摩川内　フロント池田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、口コミの投稿まで頂き、重ねて御礼申し上げます。

お客様のクチコミを拝見し、大きな不備もなくご案内できたようで、大変嬉しく思います。

当ホテルの朝食では少しでも鹿児島を感じて頂けますよう鹿児島にちなんだメニューを日替わりでご用意しております。

奄美大島の郷土料理「鶏飯」の毎日提供をはじめ、「さつまあげ」、「黒豚焼売」、薩摩川内市の特産品であるきびなごを使用した「きびなごの梅香味揚げ」等を日替わりで提供しております。

次回ご宿泊の際も是非お楽しみくださいませ。

これからもお客様に喜んで頂けるサービスを提供できるようスタッフ一同取り組んで参ります。

今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞ宜しくお願い致します。

ホテルルートイン薩摩川内
マネージャー代理　甲斐貴規

この度はホテルルートイン薩摩川内をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも
関わらず、清掃面でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

本来、お客様へ快適な空間を提供するものとしてあってはならないことと真摯に受け止めております。

今回のご意見をしっかり受け止め、客室の品質改善に努めて参ります。
今後も引き続き、ご宿泊の機会等ございました際は忌憚のないご意見を頂けますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

マネージャー代理 山路和博

この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場に関しましてお褒めのお言葉を頂き感謝申し上げます。

大浴場は午後3：00から深夜2：00まで朝は午前5：00から午前10：00まで営業を行っております。温泉は人工のラジウム温泉を使用しており、疲労回復にも効果がございます。

また薩摩川内にお立ち寄りの際はぜひご利用くださいませ。スタッフ一同またのご到着をお待ちしております。

ホテルルートイン薩摩川内
フロント　松永