宿については満足ですが、楽天さんの対応に不満が残ります。

1名旅行者追加をする際に、一旦キャンセルし、キャンセル料を支払って再度予約せよ、とのことでした。部屋数は変更なしです。一名の旅行者を”追加”するのになぜキャンセル料を支払わなければならないんですか？旅行者数減なら納得しますが。

結局、ホテルと直接交渉して追加できましたが、楽天さんの融通の無さには閉口です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2018年10月

駅からとても近くお部屋も素敵でした。お食事もとても豪華でおいしくいただきました。帰りに鬼怒川温泉駅まで送っていただけるのもとてもありがたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年07月

なかなか犬と泊まれる宿がない中、この宿を見つけました。部屋にゲージが用意してあるし、おしっこシートも用意してあってとても助かりました。バイキングの食事も夕食朝食ともに大満足でした。風呂にあるマッサージ機は無料で使えるし、卓球台も無料、漫画コーナーもありますし、有料でしたがカラオケも楽しみました。氷も無料でいただけるし。家族四人と愛犬のチワワで泊まりましたが、特に子供は大満足でした。ただ一つ難点は、ペットの泊まれる部屋がもう少し綺麗だったらよかっなーってことです。リフォームしたであろう本館から別館に行くと別世界で、部屋はさらに別世界でした。洗面化粧台は新しくなっていましたが、畳とか壁紙とかカーテンとかが綺麗だったらよかったなーって思います。まあ、それを差し引いても大満足でした。このサービスでこの値段はあり得ません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

平成３０年８月２６日夫婦になって３０年目に娘達のサプライズで結婚式を執り行うことができました。
挙式の後に伺った宿なので感慨深く、とても良い印象で帰路に就くことができました。
スタッフの皆様方々ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

○古峯神社から1時間圏内
○犬連れ。
○長くつかれる熱すぎない温泉。
○大食の連れの為バイキングかご飯たっぷり
の宿を日光近辺で探してこちらを見つけました。
ワンコ連れで普通の宿に泊まるのは不安だったのですが部屋には大きめのケージと予備のオシッコマットに水と食事用の2つの器まであり感激しました。
ワンコのは何もないと思っていたので食器やマットも多めに持ってきてワンコの荷物だけで大量になっていたのでどこかに記載してくれると助かります。（あるだけで充分ありがたいのですが）
部屋はエレベーターの真ん前でわんこを散歩させるのにもさっくり連れて行けよかったです。
食事は口コミで低めの評価が多かったので期待してなかったのですがステーキはカリッと焼き立てを好きなだけ注文できますし、お刺身やデザートのケーキにフルーツ、アイスもありとても美味しい！ドリンクバーまであってとってもよかったです。
他でワンコ連れ2食付きバイキング宿泊しようとしたら2倍近くかかるのでコスパ最高です。
温泉は低めの温度なのでゆっくり入る事ができました。おかげ様で全身つるすべです。
又泊まりに来たいねって皆で話してました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

5/12(土)、家族3人で宿泊しました。料金から言ったら大満足でした。
お風呂が最高！。露天風呂の「奥日光」は熱くて入れなかったのが残念でした。
その他の内風呂・露天風呂は文句なしに最高でした。
夕食朝食ともにバイキングでしたが、美味しくいただきました。
飲み放題プランだったので呑んべいの私は得した気分。
飲み代での追加料金もなし。
チェックアウトが11時ってのもゆっくりくつろげました。
難点はお部屋の畳が古いのとギシギシしたことでしょうか。
でも、安かったから気にしていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

家族で利用させて頂きました。祖母が車椅子の旨連絡してましたら、丁寧な案内とレストランでは入口から近い席をとって頂けました。お心遣い感謝致します。ありがとうございました。
部屋は広く綺麗で快適！マッサージチェアも大変重宝しました。
食事もバイキングで好きな物を食べられた上、美味しかったです。
お風呂ではちょっとハプニングありましたが、それは客側のマナーの問題で、自分も含め共用設備はキレイに使って頂きたいと思いました。
設備もドライヤー、空の冷蔵庫等きちんとありますし、作務衣やガウンもあるので言う事無し！…なんですが、一つだけ、布団が私は駄目でした。布団はセルフでひくのは良いのですが、敷き布団が薄いの一枚はちょっと少ないのでは？せめてマットレスは欲しかった…。(ToT)予備が有れば拝借してしまいたかったんですが、人数ぴったりしか用意されておらず…。結局、身体中が痛く眠れませんでした。
ベッドを利用した者達はぐっすり良く眠れたそうです。その者達にもう一枚下さいって言えば良かったのに～、と言われ余計イラッとしましたが…。(^_^;)
また行きたいと思いますので、その時は言いたいと思います♪その際はよろしくお願いします！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

お風呂が最高です。特に露天風呂日光はとても癒されます。
これぞ日本の温泉という感じ。
マッサージチェアもいいですね。
夕食の揚げたて天ぷらはいくつでも食べられそうです。
また癒されたくなったら来ようかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年05月

朝夕食に出ていた郷土料理のお汁が美味しかったです。その場で揚げてくれる天ぷらも美味でした。バイキングなので食べれる量が調節出来るから気楽です。
温泉は男女入れ替えでどちらも素敵でした。特に朝入ったお風呂は白い広々とした大理石のお風呂と石造りの露天風呂が気持ち良かったです。
お部屋は古そうですがキレイに掃除されていて気持ち良く使えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

初めての9ヶ月の子供との旅行でお風呂や食事が不安でしたが、結果満足のいく旅行となりました。
お風呂は部屋露天風呂でベッドとお風呂の間はガラス越しで、子供が寝ているなど状況がわかりながら入れますし、バイキングも赤ちゃん用の椅子もあり助かりました。
お風呂の温泉も気持ちよく、温度も自分で調整できるのもよかったです。
またバイキングも美味しく、特に目の前で揚げてくれる天ぷらは最高でした！種類も多くカニ汁、郷土汁、朝のとろろ、オムレツなど大満足でした。
小さいですがゲームコーナー、キッズスペースもありますし、階層も高くないのでエレベーターを待つ時間も少なかったです。
チェックイン、アウトの際も最高の笑顔でご対応していただきました。
1点、内線もしましたが、実際のチェックアウト時間がネットと部屋にあるホテル案内の記載内容が違っているので変えた方が良いかと思います。
また、きたくなるホテルでした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

ホテルに入る道が狭く入りにくい。それ以外に不満はなく大変良い宿だった。女性向けアメニティが充実していた。男性用(大きいサイズ)の浴衣がなかったがくつろぎ着がありゆったりできた。若干風情が...

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

さすがに露天風呂付で８帖の部屋は狭かった。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

部屋、食事、風呂、パーフェクトでした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年02月

夕飯会場が、排煙で少し煙たかったですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

家族４人でお世話になりました。とても良かったです。食事も美味しいくて、とても満足しました。又その日が大雪で帰りの時車に積もった雪を取る際私一人でやっても中々出来なくて困っていたら、従業員の方が雪かきをして頂いて本当に助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年01月

10月31日から一泊で利用しました。
まず立地ですが、お部屋からの景色は川と最高でした。
食事は、このお値段でここまで？と言うくらいとても美味しかった。夜のステーキ、天ぷらはその場で調理していただけます。ステーキは産地から牛の詳細がちゃんと掲示してあります。天ぷらはサクサク最高でした。その他、お刺身など盛りだくさん。
朝食はトロトロオムレツ、その場で調理してくださいました。
お部屋は宿泊させて頂く予定のお部屋に不都合（?）があったとかで、ジュニアスイートのお部屋に泊めさせて頂きました。このお部屋はとても広くて綺麗でした。お部屋のお湯は全て温泉。お部屋で何回も温泉に入れるのは最高です。
（次回は初めからこのお部屋を予約してまた利用したいとおもいます。）
温泉もとても肌に優しい感じで滑らかなお湯でした。広い露天風呂は２つありました。
ただ、夜の露天風呂が少しぬるかったのが残念でした。
たとえ狭いお部屋でも、お部屋に温泉があり、こんなに美味しい食事か二食ついてこんなにお安いお宿は中々ないと思います。
とっても素晴らしい旅行ができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

親子2人で行きました。
スタッフさん達は、子どもにとても優しく声をかけてくれました。露天風呂が少し寒かったけど、お風呂は綺麗だし、疲れが取れました。また利用します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

部屋もきれいで、食事もおいしかったです。ステーキや天ぷらもその場で調理していただき
とてもよかったです。
会津方面から来ると入り口がわかりにくいかも知れません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

９月２５日に宿泊しました。２部屋使いましたが、近くに割当してもらって助かりました。部屋もきれいでよかったです。食事も多種用意されており、レストランの担当の方達も親切丁寧に対応くださりました。総じていいホテルでした。風呂への行き方がちょっと分かりづらかったのと、部屋入り口のドアが金属製で重く、開閉の際に金属音がして近くの部屋の方にうるさくないかと心配でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

９月２５日に宿泊しました。２部屋使いましたが、近くに割当してもらって助かりました。部屋もきれいでよかったです。食事も多種用意されており、レストランの担当の方達も親切丁寧に対応くださりました。総じていいホテルでした。風呂への行き方がちょっと分かりづらかったのと、部屋入り口のドアが金属製で重く、開閉の際に金属音がして近くの部屋の方にうるさくないかと心配でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年09月