設備・アメニティ2
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投稿者さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月12日 09:05:37
-
夜中にゴキブリがでました。
フロントに連絡して対応して頂きましたが、何度も逃げられ仕留める事がなかなか出来ず、最後は見失ってしまいました。でも部屋にいるのは確実です。なのに「一度出てきたのでもう出ませんよ」と根拠のない事を言われスタッフが帰ろうしました。Gがいる部屋でこのまま寝ろというのかとビックリして慌ててスタッフを呼び止め、夜中に申し訳なくも部屋替えをお願いしました。(普通はスタッフ側から提案があってもいいと思いますが…)部屋を変えてもらい安心したと思いきや、変えてもらった部屋の畳は湿気が酷く異常にベタベタしていて、布団も湿ってベタベタしている…。畳の隙間から小虫が出入りし、歩く度に足の裏も真っ黒になってしまい非常に気持ち悪かったです。スタッフに伝えた所、また部屋替えがありましたが、すでに時刻は2時近く。
精神的に気持ち悪く、全然寝つけませんでした。小学生の子供もいたので大変でした。部屋移動の際も殆ど荷物も運んでくれず、子供と一緒に全て運びました。布団もセルフで敷きました。真夜中に部屋替えを2回もし、その度に重たいテーブルを除けて布団敷き。ホテル側は一切手伝ってくれませんでした。
朝食バイキングも品数が少なすぎて全然食べるものなかったです。
何より、やはりGがいる部屋に客を残して帰ろうとした対応に衝撃を受けました。そこに全てが現れていると思います。Gのいる部屋で安眠できるとお思いですか?もう少し客の気持ち分かってほしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) 2019年08月28日 10:30:31
-
この度はリブマックスリゾート川治をご利用いただき誠にありがとうございました。
せっかくお出でいただきましたのに、お客様をお迎えいたす接客基本には程遠い事をしてしまいました。改めましてお詫び申し上げます。
お食事、お部屋、接客、社員再教育と再教育を致しております。
再度ご縁がございましたならば季節を変えての再度のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リブマックスリゾート川治 支配人
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【-別館-【禁煙室】◎和室ペット可◎10帖~+広縁】
設備・アメニティ2
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tsuchiynさんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- tsuchiynさん [30代/男性] 2017年09月25日 23:15:36
-
別館、和室、朝夕食付のプランにて宿泊しました。
●お部屋(畳部屋)
髪の毛や細かいゴミ?が落ちていて掃除が行き届いておりませんでした。机の上もホコリがありました。また、布団敷きは通常サービスかと認識していましたが、宿泊者自身で敷いて欲しいとのことでびっくりしました。
●温泉
結構ぬるめでした。葉っぱの破片がかなり浮かんでいる露天風呂がありました。また露天風呂に虫が死んでいるのは仕方ありませんが、清掃時間後も同じままでした。
●食事(バイキング)
市販の冷凍食品に近い味のものがほとんどで、種類も少なかったです。唯一よかったのは、ステーキ、天ぷらが作りたてで食べ放題なぐらいでした。ただ、ステーキの焼いた臭いが上の階まで充満していました。
●総合
部屋、温泉、食事、どれかは良いところがあるのでは、と思っていましたが期待はずれでした。
もう一度利用したいとは思いませんが、せめてサービスに関する部分は改善されること期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年09月
- リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) 2017年09月25日 23:25:23
-
この度は、リブマックスリゾート川治へご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘戴きました件は、今後お客様にご不便・ご不快な思いさせぬ様努めて参ります。
寒暖差の色濃くなる季節となります、お体にお気をつけてお過ごし下さいませ。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
リブマックスリゾート川治 支配人
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設備・アメニティ1
ぼーちゃん9586さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- ぼーちゃん9586さん [50代/男性] 2024年05月06日 22:58:36
-
古い建物なのは仕方ないが、とにかく部屋や廊下が汚い。部屋の壁紙はボロボロ、窓や網戸も掃除してない。和美麗なんて名前付けてあるから余計にガッカリする。
大浴場に行く1階の廊下がカーペット敷きなのだがカビやシミで汚れ過ぎてカビ臭く耐えられない。カーペットやめてフローリングにすればいいのにそれすらケチっているのか。
風呂は源泉かけ流しで泉質はサラリとして良かったが、風呂イスや洗面器が足りず混雑時は順番待ち。換気扇や目隠しの柵など壊れたまま放置。
ゴールデンウィークに行ってしまったため一人3万円近く払ってこの内容は自分史上最悪の思い出になった。かろうじてアルコール飲み放題プランのビールは普通に美味しかったのと、バイキングで出た刺身が意外と新鮮で美味しかったのが救い。
よっぽど格安でない限り二度と利用することはないだろう。
部屋から見える川向こうの廃墟ホテルが不気味だったが、このホテルの将来を見ているようだった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題プラン】【2食付】ご夕食時にソフトドリンク・アルコール《最大90分飲み放題♪》
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ1
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投稿者さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月15日 18:51:34
-
2人で4万円支払い、このクオリティは酷すぎました。洗面所はかなり凹んでいて歩くと歪んでベコベコ状態。床は素足で歩くとパリッと剥がれてくっついてくる。部屋の半露天風呂の木のブラインドは湯気でカーブしていてまともに閉まらず、目の前の川向かいの廃墟のような宿から丸見え。共同の露天風呂の目隠し用のゴザもボロボロで目の前の高層の旅館から丸見え。行く途中の廊下の壁紙もカビだらけ。シミだらけ。バスタオルは一人1枚、ハンドタオル1枚で、替えは無しなため、干しておいて使わなければならない。
唯一窓から桜と川が見えてせせらぎが聞こえた点とご飯が普通に美味しかったことだけが救い。
これで一人2万円は高すぎました。返金して欲しいぐらいです。。
フロントのおじさんは良い人でした。ただ人員不足のようで1人で多くのお客様をさばかねばならず、待ち時間も長めです。
バーがあるけれど、スタッフもおらず、コーヒーが自由に飲めるだけ。
廊下から謎の配線が垂れ下がっていて、ビニールで包まれていました。
こんなにひどいお宿は初めてだったので衝撃的でした。改装などしないなら、料金を見直すべきです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年04月
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- 【【和モダンジュニアスイート 】60平米 半露天風呂】
設備・アメニティ1
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ミッツマーンさんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- ミッツマーンさん [60代/男性] 2024年04月02日 09:06:45
-
内装傷みすぎ。廊下も部屋もカビ臭い。洗面所の床が抜けそうで、どこを踏んで良いが悩んだ。ブワブワしてる場所でジャンプしたら絶対に床を踏み抜く自信があった。けど、大人だからやらなかった。お客を止める部屋では有りません。彼女はブーイングを抑えてくれたのでその場ではクレームしませんでしたが、帰って来てから怒りがメラメラ噴出してきました。アドベンチャーな宿です。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2024年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトアウトプラン】【2食付】のんびりご滞在♪ 12時チェックアウト☆
- ご利用のお部屋
- 【【和モダンジュニアスイート 】60平米 半露天風呂】
設備・アメニティ1
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投稿者さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月31日 07:57:05
-
食事は殆ど品切れ状態…
部屋のトイレは狭く、しかも昔のタイプのレバーを何度も押すが水がチョロチョロ 廊下にあるトイレを妻と互いに歩いて行くが離れており、そこも同様に水が殆ど流れない 上層階だからなのか? トイレに汚物、トイレットペーパーを残してきたのは私どもの責任ではないハズだがどの様に掃除をし翌日の客を受け入れるのか?他の人は困ったりしてないのか? それでもお金を払い、受取る神経を疑いました…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室10帖 【33平米】 喫煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月30日 11:35:35
-
館内がかび臭く、気分が悪くなった。
窓、網戸が虫だらけ。汚れもひどい。
バイキングスタイルだったが
料理はほぼ間に合っていない。
食事会場のすみに、ゴキブリ駆除用の仕掛けが見えて最悪。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10帖 【33平米】 喫煙】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月29日 00:12:56
-
正直、過去一最低でした。
家族で宿泊(子供0歳)
まず全体的に汚いし臭い。床はシミだらけ、壁はボロボロ、虫だらけ。
臭いに関しては、タオルで口を覆うほど。
それでも温泉やご飯が良ければと思い、期待したが、大浴場の床はヌルヌル、露天風呂では髪の毛の束が足にまとわりつく。
脱衣所のベビーベッドの上は髪の毛とゴミがあり不潔。
大浴場から部屋への帰り道、クモの巣が手に。最悪。どこを掃除しているのか謎。いや絶対に掃除していない。
夕食時、有料でアルコールを注文。セルフでビールをついで飲んだらノズルを洗っていないんじゃないかと思うほど不味い。
ビールサーバーが2台あったが、もう一台は故障中。
常に虫が飛んでて持ってきた料理に虫が止まり、食べたくない
もう二度と来ない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10帖 【33平米】 禁煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 10:56:15
-
初めて利用したが一言で言うと最悪。
ネット予約で2部屋隣希望と予約。
事前に予約先からの連絡がなかったため希望通り予約できてるのだと思い、チェックインすると何部屋も離れた部屋だと告げられた。
隣の部屋を希望した旨伝えると一部屋置きに部屋タイプが異なる、またその隣には連泊がいるなどの理由で用意できなかったと謝罪の言葉はない。
なぜ事前に連絡がなかったかを聞くと、チェックインの時に説明してみなさんには納得して貰っているとの回答。呆れる。
子供がいて頻回に行き来したかったため、隣か隣の隣が可能でなかったら他の宿に変更することも検討できた。
隣で用意できないなら事前に連絡が欲しかったと伝えると、結局連泊がいると説明があった部屋に通された。
その場しのぎの嘘が発覚して腹立たしい。
ロビーはエアコンが効いておらず待ってる家族も汗だく。
布団敷きはセルフサービス。それはいいが、枕が押し入れの中で直置きになっていたのが不快。
館内はとにかく汚く、カーペットもシミだらけ。廊下の壁がボロボロ剥がれ落ちていてもそのままの放置。
レストランは虫がたくさん飛んでいて、子供があの料理に虫が止まってたと教えてくれた。
食事中も虫が何度も料理に止まりそうでヒヤヒヤ。いったいどんな環境で調理しているのか。
レストランスタッフの対応も最悪。
土瓶蒸しの隣にコンロがいくつも用意されており、コンロがどれも火が付かないと伝えると、このままでも美味しいですよと返答。
コンロが置かれているのは温めて飲むものではなかったのか。
コーンフレークとセットで置かれていた牛乳がなかったためスタッフに声をかけると、牛乳のある場所が遠いからお待ちくださいと返答された。待ってもなかなか来ず、再びスタッフに声をかけるとまだ8時なのに満室だから終わってしまいましたと返答。
レストランを出る頃になってようやく牛乳が補充された。
二度と行きたくない、最悪な思い出になった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室10帖 【33平米】 禁煙】
設備・アメニティ1
kazusuki1224さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- kazusuki1224さん [60代/女性] 2023年09月25日 17:55:45
-
露天風呂付き客室で2食付きで、18,000円はかなり安く厳選かけ流しとあったので即予約して、那須塩原のホテルから川治温泉一泊で行きましたが、あまりにも予想していたのとは大違いで、露天風呂は陶器の風呂にお湯は張ってなく廊下の一角にポンと置いてあるだけでした。
大浴場も外の露天風呂は源泉かけ流しになってなく、ぬるくてガッカリ
食事もバイキング形式でしたが、6時半過ぎに行ったら殆ど料理が無く内容も美味しいとは思えず、補充も殆ど無いので、スタッフに補充は無いのですか?と聞く始末でガッカリでした。
コーヒーも機械が壊れて飲めず、諦めてします客が多かったです。
朝食のバイキングもスタッフ不足の為、片付けられてないテーブルが多く、遠くのテーブルに・・・
食事も美味しくなく、お風呂も凄くぬるく源泉かけ流しでなかったので、2度と利用したくないホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【客室露天風呂付】和モダンデザイン8帖【29平米】禁煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月15日 19:13:03
-
今まで宿泊した宿の中で最低でした。廊下は雨漏りし天井が抜けてる所もありました。お風呂の椅子は少ないし窓には蜘蛛の巣だらけでした。料理は空の状態が多くなかなか補充されません。
布団はシミがひどく気持ち悪くて交換を依頼しました。依頼の電話を入れてから30分もかかりました。
夏休みの思い出に行きましてが、がっかりでした。絶対に行きたくありません。駐車場も狭かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レイトアウトプラン】【2食付】のんびりご滞在♪ 12時チェックアウト☆
- ご利用のお部屋
- 【和室10帖 【33平米】 禁煙】
設備・アメニティ1
みの3131さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- みの3131さん [50代/男性] 2023年06月01日 15:30:29
-
絶句!
駐車場案内は適当。チェックアウト時フロント対応【×】
バイキングだけれども早い者勝ち。宿泊客はは我慢しておりましたね。見かねてフロアースタッフにに言うと【言ってくれれば作ります】です。変わったバイキングスタイル。
ここは客は勝手に泊まりに来ると言わんばかりの宿。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年05月
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設備・アメニティ1
投稿者さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月31日 16:29:09
-
スタッフの人柄は良いも、チェックイン対応中に他の宿泊客から声をかけられるとそちらの対応。
部屋は汚く壁の補強や掃除の行き届いてない箇所あり。
トイレは詰まっており流れない。せっかくの思い出が台無し。
泊まらない方が無難- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室10帖 【33平米】 喫煙】
設備・アメニティ1
投稿者さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- 投稿者さん 2023年03月29日 23:25:25
-
食事付での宿泊はやめたほうがいいです。
夕飯17:30-20:00で18:30にビュッフェ会場に行ったら、ほぼご飯なし、皿なし、補充なし。
おまけに飲み物の機械も壊れていて、飲み物が飛び散っているあり様。
5人家族でほとんど食べることができずに部屋に戻ってカップラーメンを食べることに。
食事会場の状況をフロントに説明すると「ちょうど谷間の時に食事会場に来たから食べ物がなかった。今は食べ物が補充されているのである。」とこちらが文句を言ったクレーマーのように言われた。
その時に家族の一人が食事会場に見に行ったが、結局食事会場にご飯はほぼなし。
天ぷらなし、刺し身なし、蕎麦なし、ご飯なし、多少のおかずが補充されているだけ。
今まで、色々なホテルや旅館に泊まってきましたが、ここまでひどいのははじめてです。
格安で泊まれば設備の古さ、ご飯の質など気になることはありましたが、それでもほとんどのホテルや旅館はその中で満足できる最低限のサービスはありました。
愛想の良いスタッフの方、気づかいのあるスタッフの方、質はよくなくても予算を削った豊富なメニューなどなど。
今までどこも満足できるホテルや旅館しかありませんでした。
今回はリブマックスリゾートグループで信頼をしていて、以前に泊まったことのある宿だったので悪い口コミを見ても「まさかな、、、」と思って、食事と温泉と楽しみにしていました。
それを見事に裏切られることになり本当にショックです。
二度とリブマックスリゾートグループには宿泊しません。
宿泊を検討されている方は、食事付では宿泊されないほうがいいと思います。
食事付にするのであれば、他の方も口コミで言っていますが夕食開始時間に行くことをおすすめします。
ただ、今回は大浴場も使えないとのことで、15人ほどしか入れない貸切風呂を宿泊客全員で使うことにもなっている状況なので、そもそもここの宿の宿泊はおすすめしません。
とにかく本当に最悪です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室 【33平米】 ペット可】
設備・アメニティ1
なおた0526さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- なおた0526さん [20代/男性] 2023年03月06日 17:06:03
-
食事中広間に動物が侵入
景色は廃墟
部屋には虫
写真と全く違う。せっかくの楽しみにしていた気分が台無し。2度と来ない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年03月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【半露天風呂付】和モダンデザイン8帖【29平米】禁煙】
設備・アメニティ1
miya4265さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- miya4265さん [40代/女性] 2023年01月05日 19:29:24
-
最低でした。
老朽とはいえ、掃除もきちんとされてません。
部屋に大きなゴミが落ちていて、しまいにはトイレに大が残っておりました。
温泉はぬるすぎ、脱衣所も寒くヒーターは灯油切れで止まっている状態。
食事は質も悪ければ、品揃えも悪く、食器は濡れた状態。
今後宿泊はしたくない旅館でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年12月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月26日 09:00:56
-
フロントの方の対応は良かった。食事、ご飯硬い。子供たちはカレーが好きだが皆、残してしまった。食事の時のフロントマン、最悪。サービスから見て料金高い。リピーターを増やさない形の運営かな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ1
mio&takaさんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- mio&takaさん [50代/女性] 2022年09月23日 17:33:41
-
部屋や館内廊下の清掃ができていないのはスタッフが足りていないのだなと思いました。
本来くつろげるはずの部屋が前の人の髪の毛があちらこちらにあると、横になる気になれません。
トイレのサニタリーボックスのフタが開いていて、使用済みのものが入ったまま。
衛生面では不満はあるものの、温泉は良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【和室12帖【シモンズベッド】 【34平米】 喫煙】
設備・アメニティ1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月23日 15:45:53
-
施設が古いのは仕方ないとして 全体に清掃が行きいてない。(ベランダにはナイロンの買物袋が落ちていました)夕食はバイキングで3時間の時間があったので 1時間遅めに行ったら食材が殆ど無く 後から若干追加していましたが 時間がかかっていました。露天風呂の一つは風邪を引きそうな温度設定で入れませんでした。まだまだ言いたいことはありますが……
二度と行きたくない施設でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- 【和室12帖【シモンズベッド】 【34平米】 禁煙】
設備・アメニティ2
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ハル3804さんの リブマックスリゾート川治(旧 源泉の宿 らんりょう) のクチコミ
他の口コミである通り、とにかく食事が残念でした。
今まで色々なバイキング付きの宿に宿泊しましたが、圧倒的にワースト1位でした。品数はない、メインになるものは何もない。美味しくない。
旅行で食事が占める割合が高い方は、絶対に行かない方がいいです。
温泉は良かったので、素泊まりなら良いと思います。ただ、これはホテルの方のせいではないですが、
隣の部屋で夜中の2時半まで飲み会の声が聞こえて、寝れませんでした。
フロントに電話すれば良かったかなと思いました。
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この度は、ご宿泊戴きまして誠にありがとうございます。料理内容に関してのご意見、現在秋メニューの提供に合わせて、改善出来るように努めて参ります。
宜しくお願い致します。