経営者が変わるのは理解できますが、特に食事の時の前準備がお粗末です。
料理の内容より、何か取ろうとする時に取るものがない、又そばを食べようとすると
つゆがない等ｅｔｃ、従業員教育を徹底しないとお客様は離れます。
お湯も料理の種類もコスト的に不満はありません。ソフト面の教育の徹底を
お願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

3回目のらんりょうです。配偶者が気に入っての今年2回目でした。車での遠方の為、時間が不明確で時間調整後、早めに宿に着きました。前回2回共に早く着いたのに直ぐ部屋に入れて感激したのですが、今回は結局30分以上ロビーで待たされ、呼ばれた時も他の方に声をかけるなど？という対応。結局入室はチェックインの時間でしたから文句言えないのですが‥。部屋のタオル掛けの不具合、トイレの洗浄水圧が強にしてもチョロチョロしか出ず、節水？。寝室のテレビも音しか出ず映らない。今回は特別室にしたのにこれは酷い。温泉も良かったし、夕食も美味しくスタッフの方が我々を覚えてくれていて嬉しかった。だけど今回はトータルで残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

露天風呂を見て選びましたが、思っていた感じと違ったので残念でした。
部屋の窓からは川が見えました。
お食事は美味しくない物はないけれど、これと言って美味しいという物もなかった。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

残念な宿泊でした　去年泊まって良かったのでまた行きたいと言う両親を連れて家族と父の日に宿泊・・食事がとっても美味しかったと・食事処の雰囲気も素晴らしかった・・と・・。お腹も空いて楽しみにしていた夕食・？案内されたのは　広い会場・夕飯もどれもこれも申し訳ないが美味しいとは思えない　しいてあげれば　鉄板で焼いた日光豚　２切れが美味しかった？だけで　

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

電車の到着時間をお伝えすると駅まで迎えに来て下さり、有り難かったです。
お風呂はややぬるめですが、3箇所違った温泉に24時間いつでも入れて良かったです。
しかし、残念だったのが、2点。
入浴中にブレーカーが落ちて真っ暗になったが誰も対応に来てくれなかったこと、
夕食の御膳コースの料理を出すタイミングが悪く、デザートを食べ始めた段階で天ぷらと味噌汁が出てきて驚いたこと。
チェックアウトが遅くなりましたが、機転を効かせてすぐに車を出して下さった仲居さんのおかげで、1時間に一本しかない電車に間に合いました。
おかげでその後の旅も有意義に過ごすことができました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年02月

お部屋はこぎれいでした。しかしエレベーター内や大浴場、廊下など古いのは仕方ないとしても清潔感なく汚い。清掃が行き届いていない。なんだかガッカリ。食事は和洋中揃ってはいましたが天ぷらなど温かく食べたい物などが冷めているしお刺身などは補充がなく残念でした。リピありえません。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

まず、食事はバイキングでしたが17時半から21時半までだったのに
18時半にはお刺身、天ぷらは撤収。
肉類おかずも全くないのに補充はぜず。
怒っているお客さんもちらほら。
皿の片付けや、手袋をして料理をとっているかのチェックはまめなのに、料理が全然ないのでお皿を持って行っても何も取らずに戻ってくる人も。
コーラは薄いしコーヒーマシンはエラーが出ていて使えない。
「ちょっと、待って下さい」と言って30分。
これならバイキングにしない方がいいと思う。
従業員の対応も、笑いながら「私達が言っても（料理を）出してもらえなくて。笑」
て感じで、これを言われた他のお客がキレていました。
布団もセルフでひくので
お値段相応かちょっと下って感じです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

まず駐車場にオムツとゴミが落ちていた…建物が古いのは仕方ないけど廊下から雨漏り？館内のあちこちにもバケツが置いてありました。畳がミシミシ…窓にはホコリとクモの巣が…洗面所で手を洗ったらレバーが取れてしまい水が止まらなりフロントのリーゼントの方が来て直してくれたが「これで2～3日は大丈夫だと思います」と…前から壊れていた感じでした。夕食はエビの天ぷらは大きかったが全体的に冷めている感じ。補充はされてましたが種類は少なめです。朝食は夕食と同じ物が多かったです。お風呂は源泉かけ流しでとても良いと思いますがメンテナンスとお掃除に手が回っていない感じでした。お掃除をしっかりするだけでも印象が変わると思います。県民割りでお安く泊まったのであまり文句も言えませんがリピートはないと思います。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

立地は特に問題はない。お部屋も源泉のお風呂で露天風呂は道沿い歩いてる人から見えそうである意味開放的でした。B1階の露天風呂の前には金木犀があっていい匂いでした。ただ部屋の玄関に蜘蛛の巣があったり、歴史があるのかもしれないけど温泉の天井がやや汚い。部屋にケトルはあるが注ぎ口カルキだらけだったので赤ちゃん連れて行く方は自宅の持っていった方がいいかも…。食事の際の赤ちゃん用の椅子も汚くて使いたくないレベル。タオル敷いたり新しい物に変えるなどした方がいいと思う。気にする方でお子さん連れていく方はベビーカー持っていくか交代で抱っこで食べることになると思います。食事自体もコロナの時期とはいえ精進料理かなと思った。天ぷらも人がいるのに揚げたてじゃなくてガッカリしました。
まぁお値段通りなのかな。でも次は行かないかな。

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家族

宿泊年月

2020年10月

大浴場も部屋の風呂も良かったです。しかし、食事が質素で品数も少なく、酒のつまみになる様なおかずはありませんでした。夕食がビジホの朝食の様な感じです。お風呂は良かったので、そこは改善して欲しいです。

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一人

宿泊年月

2020年09月

先日犬と泊まれる部屋に宿泊しました。
修学旅行で泊まる部屋のようなクオリティ、マットレスなしのせんべい敷布団のみで腰が痛くなってしまいました。犬と泊まれる部屋に選択肢がないので致し方ないものの、同館のベッドのある部屋はシモンズのマットだそうで、あまりにも差があります。
そして温泉がまたがっかり。当日は気温も低く、雨も降っていたにもかかわらず、露天風呂はプールのように冷たく、室内のほうもぬるすぎて風邪をひいてしまいました。
後でボイラーの故障だったと他のお客様から聞きましたが、宿泊客への告知はなく、配慮が全くありません。
お部屋、温泉ががっかりでも食事さえよければまだ救われるのですが、そちらもがっかり。
朝食のみの利用でしたが、寂しい品数、内容。
経営が変わりリフォームされたのでしょうが、価格をできるだけ抑えた内装が素人目にもわかり、人件費を抑えたいのか従業員は少なく、全館掃除が行き届いておらず、特に食事処の電気の傘の埃には食べる気が失せました。残念です。
系列も含め、二度と伺うことはないと思います。
（コピペの返信が、こちらのサービスの程度を表しています）

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同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

＋次間なんてなかったり　バイキングってこのレベル　伊東園グループも大江戸温泉グループもこんなものですかね？　とても残念でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月