9月２３・２４に宿泊しました。場所が分かりずらかった。入口が鋭角のような道路、そしてふたび駐車場に入るところで鋭角のように入りずらい場所。従業員の出迎えもなく、荷物は自分で運ぶ。チックインすると、思ってもいなかった言葉が・・・　お布団の上げ下げは自分で行ってください！！　え！と思いました。サービスが出来てない。何のためにわざわざ遠くまで行くのか。普段の生活から解放され、身体を休めに行く目的の方が多いのではないでしょうか？食事は品数は多くありませんでしたが、多くあったからと言って全部食べるわけではないので、それなりかなと思います。鬼怒川温泉を超えてわざわざ行く場所ではないと思いました。鬼怒川で充分かな・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

別館に宿泊しましたが、まずドアの鍵が非常に開けにくかったです。そしてトイレに入ったらゴミは落ちているし、床にはシミが点々とありとても不快になりました。スリッパには髪の毛が付いているし…
どこかのサイトに子供浴衣ありとなっていましたが、子供浴衣はありませんでした。夕飯も種類が少な過ぎるし、ステーキ、天ぷらはかなり待たされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

11月４日一泊でお世話になりました。別館に２部屋で予約しました。布団は自分でと書込みでも見ていたのですが、押入が開かない、布団は薄いから二枚敷いて、ガムテープで補修してあるし、トイレットペーパーの予備はない、友人の部屋には金庫があったが、こっちの部屋にはなかったので不便でした。 お風呂はぬるめで ゆったりと浸かれた良かったです。
食事は種類が少ないのと、朝の煮物は 袋から出してきたような惣菜みたいで あまり美味しくなかった。 カニ付きコースと知らずに予約して カニを出して貰いましたが いくらカニ好きでも１人１キロ は、もてあましてしまいました。
本館なら未だしも、別館はお風呂もないので またの利用は考えていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年11月

予約プラン一覧に載っていた写真と実際の泊まる部屋の写真が違うのは詐欺に近いと感じました！
通された部屋と予約サイトの部屋が違いすぎて、もう一度見直したら下の方に出てて、見逃した自分も悪かったと部分も有るけど、あきらかに、違う部屋の写真を載せるのは許せない！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年09月

内風呂には、コバエやセミが居てとても不快でした。部屋のエアコンも考えられない程煩かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年07月

嫁と2人で宿泊致しましたが、温泉と半露天風呂は満足でしたが、ジュニアスイートには、程遠い客室内でした、床板は剥げて所々床が抜けそうな所も有り天井材もめくれていたり壁もソファーで穴を隠している様な有様で室内は最低です。
食事に関しましても、他の方々がコメントして有る様に晩御飯惣菜が無くなっても補充が遅いし、朝食の惣菜が夕食の残りの様な感じです。
大浴場に関しましても設備が古過ぎて汚さを払拭出来て無いです。
貸切風呂を入りましたが、天井がボロボロとカビが酷いし床は滑る、窓は開かないなどお化けが出そうな状況です。
温泉泉質が凄く良いのにとても残念です。
料理見直しして、客室内などの設備を綺麗にすれば、とても良いホテルになると思います。
現状では、料金に見合って無いので
今の状態でしたら、泊まる予定は有りません。
施設更新されれば考えますが

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

温泉の泉質などは良かったが雨漏りしているのが残念
所々傷んでる

食事は冷食感がすごい
レストランはもう少しコロナ対策をしてもらいたい
アクリル板など隣のお客さんとの仕切りが一切ないのはコロナ禍を考えるとどうかと思う

所々に消毒液は置いてあるが検温などは無かった

部屋は広かったが畳が傷んで沈む部分がある
早急に対処してもらいたい


買取ってロビーだけ綺麗にしたのかな？って言う感じのホテル

リブマックスと付いて無ければ川治温泉の古い旅館って印象だった

ブランドを出すのであればもう少し修繕やコロナ対策をしてもらいたい

チェックイン時に精算はするが領収書はチェックアウト時というのは面倒

県民割がなければ行かなかった宿

質が悪いので二度と行かない

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レジャー

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一人

宿泊年月

2022年05月

施設は古い旅館を素人がリフォームしたような感じです。カーペットはペンキをこぼしたような跡があったり、壁紙にカビが付いていたりしています。いい部屋を用意してもらいましたが、フローリングが剥がれていたり、部屋の中がところどころカビ臭かったりしています。部屋に高級マッサージチェアがありましたが体臭がしたので使わなかったです。もっとしっかりリフォームしてあればいい旅館になると思います。
２食付きにしましたが、後悔しました。バイキング方式で、夕食は、行った時間が閉店40分前でしたが料理はほとんど残っていなく、酢豚は、豚肉がない。おでんは竹輪しかありませんでした。他にも空の容器ばっかりでほとんど食べれませんでした。また、テーブルを使用中を示す札があったので使用中を示して料理を取りに行き、戻ったら年配の女性従業員がテーブルを元に戻していました。使用中です、と意思表示をしたのですが、なんだかめんどくさそうにテーブルを戻しました。レストランの接客は最悪です。食事なしプランがいいと思います。
フロントの従業員は、髪型がリーゼントだったり他の旅館では見たことがない感じでしたが、接客は親切・丁寧にしてくれました。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2021年12月

まず一言で言えばおもてなしの気持ちはない宿です。
半露天風呂付客室での値段としては高くないですが、値段以下でした。
1 料理が冷えてまずい
2 食事の飲み物メニューがなく、
聞いてもざっくり、ビールとか
サワーです、のみ。金額も言わず
頼み方も案内されず。
3 席近くで店側の人間が皿を落とし
割れて飛んできたが 黙ってハー
と言わんばかりの拾いかた。
まずまわりの客に声かけません？
一言も発しない、客もみない。
4 利益優先だとはわかりますが、
いたる所で雨漏り、放置。
5 お風呂も落ち葉だらけ、柵も
ボロボロで手入れはされず
6 玄関入っても誰もあらわれず
呼び鈴を鳴らしやっと出てくる
状態でした。

要は泊まるのみ。温泉寝床を提供するだけの宿でした。接客という意識はないみたいです。

良いところは、ベッド。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

何処もそうなのでしょうが、係員に日本人以外の人がおられました。日本人以外の方を従業員とするのは問題ないですが、基本的な教育を行った後に就労させるが当たり前であると思います。しかし、今回の日本人ではない方は当方側からの簡単な要求が理解できないようで、こちら側が困りました。全てのリブマックスリゾート系列が同じであるかどうかはわかりませんが申し訳ないですがもう２度とリブマックスリゾートのホテルは使いません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

10月28日利用。何回も利用していますが、今回のバイキングは最低でした。夕飯のメインは、ぎょうざ？唐揚げ？スパゲティー？カレー？通常の半分以下の品数。食べるものが無い。刺身は、まぐろとサーモンのみ…せめてアラカルトで何か頼もうとしても、無いようで…この貧相なバイキングが元に戻らない限り、２度と来ないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月