内湯のシャワーのお湯が出なく、しばらくすると、少し温かくなったかなと感じだし排水は全く流れなくて、床もコンクリート直接でした。部屋全体がカビ臭かったです。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2022年07月

お部屋はこぎれいでした。しかしエレベーター内や大浴場、廊下など古いのは仕方ないとしても清潔感なく汚い。清掃が行き届いていない。なんだかガッカリ。食事は和洋中揃ってはいましたが天ぷらなど温かく食べたい物などが冷めているしお刺身などは補充がなく残念でした。リピありえません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

嫁と2人で宿泊致しましたが、温泉と半露天風呂は満足でしたが、ジュニアスイートには、程遠い客室内でした、床板は剥げて所々床が抜けそうな所も有り天井材もめくれていたり壁もソファーで穴を隠している様な有様で室内は最低です。
食事に関しましても、他の方々がコメントして有る様に晩御飯惣菜が無くなっても補充が遅いし、朝食の惣菜が夕食の残りの様な感じです。
大浴場に関しましても設備が古過ぎて汚さを払拭出来て無いです。
貸切風呂を入りましたが、天井がボロボロとカビが酷いし床は滑る、窓は開かないなどお化けが出そうな状況です。
温泉泉質が凄く良いのにとても残念です。
料理見直しして、客室内などの設備を綺麗にすれば、とても良いホテルになると思います。
現状では、料金に見合って無いので
今の状態でしたら、泊まる予定は有りません。
施設更新されれば考えますが

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宿泊年月

2022年06月

せっかくの川治温泉なのに残念でした。
施設が古いのは範疇ですが窓の外は景色が良いのに窓、網戸、クモの巣だらけ、館内着、スリッパほつれだらけのボロボロ。朝夕の食事はスーパーの惣菜のほうがよっぽどまし。
さあ温泉だ！
お湯は最高なのに風呂の天井はカビだらけ、、、
コスパは良いがリピはありえませんね
学生の合宿には最適かな?
せっかくの温泉旅行だったのに本当に残念でした。

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家族

宿泊年月

2022年05月

大浴場のお湯は途中までしかはっていない。
食事は市販品を装い直しただけ。
従業員の服装、髪型不衛生。
建物内外、部屋の掃除は行き届いていない。
部屋着のサイズが合わない時の案内等がない。
この施設を選んだ自分を後悔する旅となった。

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その他

宿泊年月

2022年03月

夕食のビュッフェ時、料理を取りに行くとコップがなく、お皿は紙皿しかない。
ドリンクバーのウーロン茶を入れるも水しか出てこない。
テーブルに一席づつ置いてあるカセットコンロにガスが入っていない。
極め付けはビュッフェ形式なのに1/3も料理が残っていない。
早く食事をした人は蟹、鮎の塩焼き、茶碗蒸し、苺などがあったそうだが私達が来た時にはどれ一つない。
スタッフの方に尋ねると今日は200人以上の方が来て追いつかないとの事。
私達家族は残っていたラーメンやカツカレー、天ぷらなどしか食べられませんでした。
小さい子供が３人居るので、好きな物を食べれるビュッフェを楽しみにしていたのに、これで大人も子供も一人三千円というのは納得がいかず、フロントの方にお話すると全額返金しますとのこと。
また、沢山の方が苦情を話していました。
事前に何人夕食を食べるのか把握しているのにも関わらず、準備ができていなかかったホテル側のミス。
とても残念でしかない。

あとお風呂がぬるかったです。
小さい子供が居たのであまり気にならなかったですが、私の母と子供はお風呂の滑りで転倒してしまいました。
掃除も行き届いていないと感じました。
泊まらせてもらいましたが、正直不満しか残らなかったです。
もう二度と来ません。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年12月

お風呂がぬるくて全然駄目でした。多分38度～39度くらいだと思います。夕食の鮎も冷めていてまずかったです。品数も少なくて残念でした。川治温泉は素敵な温泉なので次回は他の宿にします。

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宿泊年月

2021年10月

伊藤園ホテル系と同じような形式の運営だし、ビュッフェ食の内容も同じようでした。それでいて伊藤園ホテルより宿泊料金はお安いので、お得感がありました。
観光優先で、施設クオリティや泉質に重きを置かない方には、とてもオススメなお宿です。

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宿泊年月

2021年10月

半露天風呂付きと書いてあり写真を見て予約しましたが浴槽のみでシャワーも着いていない。本当に浴槽に浸かるだけの狭さ。子供たちがまだ小さいため置いていけないので子供たちが寝たあともゆっくり入りたいと思いいつも部屋風呂付きの宿を予約していますがガッカリしました…
貸切風呂も予約していましたがシャワー後のノズルがまずカビが凄くて不衛生。お風呂の温度も子供達が熱すぎて入れないと。こんな熱いお風呂普通に入れる人の方が少ないのでは？なんのために別でお金払って借りたのか。
ご飯も値段が安いため期待していませんでしたが酷い。無くなる前に気づいて次の準備をバイキングならするものなのにお客さんに何回も指摘されて出てくるなど多々あった。
子供の椅子などもガムテープで貼ったあったり金具むき出し小さい子が座る椅子であれは無いんじゃないかな？椅子も各自で用意なんのために
従業員があんなにいるの？って思ってしまうほど。ご飯も子供の好きそうなご飯がほとんどなく小さい子供連れは絶対に行かない方がいいです。
この値段なら鬼怒川でもっと安くてクオリティーの高いところ全然ありました。

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宿泊年月

2021年10月

雨漏りして各箇所にバケツが置いてあるのは衝撃的!!
子供に廃墟なの？って聞かれました…確かに朽ち果てる寸前ですね。子供にはそう見えたのでしょう…
当日思い立って予約したので完全に写真に騙され、ネームバリューに騙され、素泊まりで約16,000円払っていい勉強になりました。リブマックスは泊まったらいけないと…
温泉は洋風の方はプールの様に冷たくて入れない。皆さん足入れてビックリしてシャワーで出てました。温泉の温度が雨で下がってるなんてその場の言い訳。普段から充分な温度があると思えません。前日子どもがプールだった！って言ってた意味が翌朝わかりました。
浴槽の中に髪の毛がいっぱい浮いてるし、中はジャリジャリ。
脱衣場も髪の毛とホコリだらけ、男女入れ替えで前日女湯だった方に主人が入ったら脱衣場髪の毛だらけ、掃除のコロコロもビッシリ髪の毛付いてて剥がすのも嫌だと…前日私が掃除して立て掛けたそのままだと思います。朝一にお風呂行ってそれじゃ、掃除はしていないのがハッキリわかりますね。
部屋は蜘蛛の巣…廊下もホコリだらけ全体的に不衛生
アルコールボトルの中身はアルコールでも次亜塩素酸でも無い。水ですかね…アルコールボトル使用してるなら中身きちんとアルコール入れるべきです。感染症対策はまるっきり感じませんでした。
感染症対策徹底した宿はエレベーターは並んでも一組までって記載もありましたし、エレベーター内ボタン横にもアルコールが掛かってました。
また、小さいタオルが部屋に無くて電話したら、取りに行くシステムって言われて取りに行ったらフロント2人いて、1人接客中、1人男性の方は並んでるの分かってるのにスルー。
館内着子供のは無いのかと思ったら着ている子が居てビックリ、子どもの料金払ってますけど…
全部が不親切。聞かなきゃ小さいタオルも無いし、館内着も貰えません。チェックインの時に聞いたらどうですか？
近くに食事に行きましが、出された水が泥臭い、ホテルの水も匂い嗅いだら泥臭い。
川治温泉自体もう二度と無いですね…おどろおどろしい雰囲気でした。
温泉宿泊まって朝に温泉入れなかったのも初めてです。
お金捨てた感じですね。誰にもオススメしません…
古くても掃除は出来ると思います。大浴場含め掃除をした方が良いです！こんな評価初めてです。すみません…

旅行の目的

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宿泊年月

2021年08月

何度も利用させて頂いてます。お値段がお安くペットも一緒に泊まれるのが良いです。
温泉が最高に良いです。
今回はお風呂が汚く残念でした。特にシャンプーや椅子などカビだらけで気持ちが悪かったです。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年08月

ペットと泊まれてお値段も安くお風呂が最高に良いです。何度も利用しています。不備があっても、すぐに対応に応じて頂けるので不満は余り感じません。
ただ今回はお風呂場が非常に汚かったのが残念でした。シャンプーやお風呂の椅子などカビだらけで気持ちが悪かったです。コロナ過なのでエレベーターで一緒になる他のお客がマスクを付けてなかったりと不安もありましたのでホテル様側からきちんと入館説明時に指導して頂けると良いかなと…。

旅行の目的

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宿泊年月

2021年08月

大浴場の露天風呂が向かいのホテルから丸見えで入りたくなかった。食事が余りにしょぼかった。肉料理が鳥の唐揚げと餃子だけで、刺身は２種類で8mmぐらいの四方で厚さ数ミリ２種類ぐらいしかなく家で食べる刺身のほうがまし。ほとんどサラダと漬物でおなかを膨らました感じ。カレーはすごく水ぽかった。ただし、従業員の対応は親切で部屋もよかった。但し、食事の時の対応はいまいち。ため口されても。コロナの影響で利用客が少ない状況があったのかもしれないが、それなら正直にホームページにでも載せておいてほしい。客はそれなりに期待していくので。

旅行の目的

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家族

宿泊年月

2021年03月

食事が写真と大きく乖離していてショック。
部屋風呂のお湯がセルフ入れ、ぬるい、周りから見られてしまうため入れなかった。
コスパ最悪でした。

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家族

宿泊年月

2020年11月