食事は殆ど品切れ状態…
部屋のトイレは狭く、しかも昔のタイプのレバーを何度も押すが水がチョロチョロ　廊下にあるトイレを妻と互いに歩いて行くが離れており、そこも同様に水が殆ど流れない　上層階だからなのか?　トイレに汚物、トイレットペーパーを残してきたのは私どもの責任ではないハズだがどの様に掃除をし翌日の客を受け入れるのか?他の人は困ったりしてないのか?　それでもお金を払い、受取る神経を疑いました…

旅行の目的

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宿泊年月

2023年12月

リブマックスさんはかれこれ各地何十泊と利用させて頂いておりますものです。私にとってペット可能な施設でありがたい施設でもあります。
今回初めて川治を利用いたしました。
リブマックスさんにはある程度割り切って利用しておりますのである程度の免疫があると思っておりましたが、ここを利用してあまりにも酷すぎて驚愕のレベルでした。施設汚く、食事もレベルが余りも酷く、サービスも衛生管理を疑いたくなる程の振る舞い、１９時過ぎ入場でほとんどカスで補充もされない放置残骸飯のブッフェ料理。
総合的にここまで酷いと顧客に対してあまりにもバカにしてるのではないかとと怒りがこみあげてくるぐらいです。いつも通りなのは風呂と部屋ぐらいでしょうか。(便座折れているのを透明テープで補修してるのは衛生面、事故未然に防ぐために即修理必要と思われます)
いつもはマイナスがあってもコスト面や全体的にまあまあであれば満足してリピートしてきました。ここは危険なほどまずい点が多いです。
つけさせていただいた評価1という重みを痛い程知っております。
このコメントが支配人クラスの目に留まり少しでも改善される事を祈るばかりです。リブマックスリピーターからの初めての苦言でした。

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宿泊年月

2023年12月

いろいろなコメントがありますがとても私は満足でした！
無料で卓球もできて、お客さんも少なくて貸切状態で温泉も部屋で入れて、部屋も大きくて綺麗でテレビも大きくてとっても満足でした！また機会があれば行きたいです！

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宿泊年月

2023年12月

皆さんの評価が良くないのはわかっていましたが、どれくらいのものか確認してきました。
まず、到着時の駐車場（ホテルのメイン入口側で）はコンビニ袋に入ったゴミが散乱している。これは翌日の帰る時にもそのまま残っていた。
それから、ホテルの廊下（ロビーからエレベーターまで）が異常にかび臭い。
壁やじゅうたんは汚れ・シミだらけ。（古いから仕方がないかも）
今回、客室露天風呂付の部屋を予約しましたが、やっぱりお湯は入っていない。
ホテル受付時、お風呂は自分でお湯を入れてくれと言われたが、お湯の出る量が少なすぎる。
また、かけ流しの様に出しっぱなしはしないでくれとのことでした。
お湯を溜めるのに２時間くらいかかるし、お湯自体熱くない。（恐らく41℃くらい）
その為、陶器の浴槽に入れているうちにどんどんぬるくなって、お湯が溜まっても39℃くらいにしかならない。
正直、客室露天風呂なんて詐欺みたいなもの、お金の無駄です。
結局、大浴場に行ったけど展望風呂も大風呂も全体的にぬるいし、けして大きくも広くもない。

ここがポイント　『とても温泉宿とは思えない』

また、バスタオルセットの中に手ぬぐいが入っているがガーゼみたいに薄い。
部屋の内風呂（洗面台共用）のところに普通のタオルがありました。
部屋も狭い。窓は本当に汚い、汚なすぎる。カメムシが部屋の中に居る。
食事はバイキング方式だけど、夜も朝も味は安いホテルの三流以下の食事です。
今回は金曜日泊で且つ早めの時間に行ったので食べる物がなくなるような事はなかったですが、これと言って食べたい物もない感じです。
中には結構良かったと言われる書き込みもありましたが、私の評価は過去一最低な温泉ホテルでした。
いくら安くても100％リピートはしません。

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一人

宿泊年月

2023年12月

川治温泉自体がちょっと下火な感じで残念です。　リブマックスさんに頑張って頂きたいですネ！　コスパで評価するならほぼ満点です。
絶対満足は岩風呂と露天風呂日光ですね！　今までにお邪魔したリブマックスさんの中ではダントツにグーです！　奥日光(露天風呂)の道祖神2柱が「道中気を付けて」って言ってる感じで、、、　
さて、マイナス面も、外観ですと庭、荒れてます！？　展望風呂「山河」は整備要かと！　部屋では、鏡の前でドライヤーが使えませんね！？（延長コードを置いておいて頂けるだけで構わないですよ！）(ちなみに405号室)　
また行きたいと思いますので、、、
ところで、夕食時に特製の焼酎「有山」をボトルで買って残りを部屋飲みしたいとの注文はNGなんですね！？　なぜ！？　

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2023年11月

親切な対応が良かったです！

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宿泊年月

2023年11月

11月の中旬に一泊宿泊しましたチョットひどいです。チェックインの時は片子こと日本語で説明を受け長々と説明を受けた挙句料金は先払いですと言われるし・・晩飯は遅くいくとほとんどないです，布団自分で敷いて寝ましたよかったのは風呂だけ１４０００円一人分払ったのにひどすぎます今迄沢山のホテルに泊まったけれど‥ココは最低です。二度と宿泊しません最低の水準

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その他

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宿泊年月

2023年11月

客層もおちついており、
部屋の内装はかなり整備されており清潔感があります。

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宿泊年月

2023年11月

食事は金額なりに良かったらです。B1の温泉はぬるい。施設が古いのは仕方がないが部屋の窓ぐらいは掃除したほうが良い。411号室だったがウォシュレットが壊れていた。

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2023年10月

何度も泊まっていますが高級な宿ではないのでそのあたりを含めて利用すると良いと思います。建物の古さや大浴場が結構遠いのが難点ですが、とにかくお湯がいいですね。ご飯も高級ではないですがなかなか美味しいものが多いですし、あんまり気兼ねする事もないのでそういう利用には向いていると思います。近くにコンビニは無いので買い物は鬼怒川温泉で済ますと良いと思います。Wi-Fiも使えるので個人的にはまた利用すると思いますよ。

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2023年10月

おばあちゃんを連れて行ったけど、朝のお風呂は遠く、階段がありお年寄りには少しきついかと思いました、

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宿泊年月

2023年09月

お部屋も喫煙だし、部屋からの景色もとても良かったです！

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2023年10月

良かった

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宿泊年月

2023年10月

価格に関しては、安価で満足。お風呂に関しては露天風呂の種類も多く良い。和室タイプに泊まったが布団を敷くのはセルフだった点が残念。

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宿泊年月

2023年10月

空きがあったからか、お部屋をランクアップして頂いて、とても広いお部屋でしたので、初めに入った時にとても感動しました。ロビーやお部屋から目の前の川が見えて、チェックイン前もロビーでゆっくり過ごせました。老朽化は否めませんが、お風呂も広くゆっくり過ごせました。スタッフの方が親切丁寧で、とても良かったです。食事はたぶん、時間制限がなく食べるのが遅い私には良かったですが、案内通り早い時間に行く事をお勧めします。デザートがなくなってしまって残念に思っていたが、後から少し出されたので嬉しかったです。口コミで知ったホテル近くにあるコロッケも、美味しかったので行きも帰りも立ち寄りました。

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2023年09月

伊東園、大江戸温泉より安い値段の1泊２食付きで宿泊しました。
頑張っているのでしょうが、設備が汚すぎます。
特に大浴場通路３０ｍぐらいが酷いです。
カーペット交換や壁ペンキお願いしたいです。

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宿泊年月

2023年09月

汚いお風呂でした。
夜は暗くて、不気味、ゆっくり出来ませんでした。
温度もぬるすぎて、冷えてしまいました。
金額的に、お料理の期待はしておりませんで、ただ、犬宿であること、広い湯船の温泉を、望んでおりました。
泉質は良さそうなだけに
とても期待していたので、
残念です。

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宿泊年月

2023年10月

・お風呂は、露天風呂以外ややぬるめ。
・浴場の清掃がいまいちで滑りやすく危険を感じた。
・食事のバイキングはこれと言って過不足なし、普通。
・敷布団が薄くて寝られない。
・ペット可でありがたい。

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宿泊年月

2023年10月

施設自体は古いですが、お料理、お風呂は大変満足です。チェックアウトも11時とゆっくりで、朝風呂、犬の散歩と休日を満喫できました。価格に対しての満足度は高いです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年10月

食事のホールの壁が　剥がれておりブルーシートで　隠されていました。が　丸見えです。　
お風呂にある冷水機の水は　ぬるい水しか出ませんでした。
和室の敷布団の薄さには驚きです。　体が痛くなりそうでした。　２枚重くらいしないと痛くなりそうでした。　お値段が安いので　文句は言えないと思います。　ご飯は　美味しいし、　お風呂も良いです

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宿泊年月

2023年09月