伊東園、大江戸温泉より安い値段の1泊２食付きで宿泊しました。
頑張っているのでしょうが、設備が汚すぎます。
特に大浴場通路３０ｍぐらいが酷いです。
カーペット交換や壁ペンキお願いしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

汚いお風呂でした。
夜は暗くて、不気味、ゆっくり出来ませんでした。
温度もぬるすぎて、冷えてしまいました。
金額的に、お料理の期待はしておりませんで、ただ、犬宿であること、広い湯船の温泉を、望んでおりました。
泉質は良さそうなだけに
とても期待していたので、
残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

・お風呂は、露天風呂以外ややぬるめ。
・浴場の清掃がいまいちで滑りやすく危険を感じた。
・食事のバイキングはこれと言って過不足なし、普通。
・敷布団が薄くて寝られない。
・ペット可でありがたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

施設自体は古いですが、お料理、お風呂は大変満足です。チェックアウトも11時とゆっくりで、朝風呂、犬の散歩と休日を満喫できました。価格に対しての満足度は高いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

食事のホールの壁が　剥がれておりブルーシートで　隠されていました。が　丸見えです。　
お風呂にある冷水機の水は　ぬるい水しか出ませんでした。
和室の敷布団の薄さには驚きです。　体が痛くなりそうでした。　２枚重くらいしないと痛くなりそうでした。　お値段が安いので　文句は言えないと思います。　ご飯は　美味しいし、　お風呂も良いです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

一言で言えば、安かろう悪かろうに泊まってしまった感じがします。
フロントに一歩入っただけで、カビ臭い匂い。古い建物で、リノベーションされても壁や床から漂う香りがかび臭い。これはすぐには治せそうもないでしょう。部屋の正面ヴューが荒廃したホテル。部屋も天井が低く、中途半端なリノベで陰気な雰囲気。客室温泉露天風呂付きですが、ぎりぎりのサイズ感。くつろぐという雰囲気にはなれない。ベッドはいい感じでした。
お食事ですが、バイキング形式ですから、どのお部屋のランクの人でも同じはず。とすると、魅力的なものが少ない。普通のお食事、出来合いのもの、もしくは冷凍の温め。山の宿ですからお刺身や海の幸は当然期待できません。もっと汁物で個性を出すといいと思うのですが、ネギ、わかめをお椀に入れて味噌スープを注ぐタイプ。田舎料理なら田舎料理と目玉を出すといいのだけれど、こんにゃくと湯葉では弱い。お値段なりというなら、もっと上質のものを少しで良いから食べたかった。
『パプリカバターごはん』が美味しかったのですが、外国従業員さんたちの好きなごはんなのかもしれませんね。
露天風呂は昔からのものと、新しく作り足したものとあります。古い旅館にありがち、風呂場で階段を行ったり来たりするのはあまり好きではありませんでした。シャワー設備も古い。温度調節や湯量調節がスムーズではない。せっかくの旅先で我慢するのも嫌です。
フリーコーナーの珈琲は出ませんでした。
楽天トラベルのサイトに騙されちゃったかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

館内がかび臭く、気分が悪くなった。
窓、網戸が虫だらけ。汚れもひどい。
バイキングスタイルだったが
料理はほぼ間に合っていない。
食事会場のすみに、ゴキブリ駆除用の仕掛けが見えて最悪。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

正直、過去一最低でした。
家族で宿泊(子供0歳)

まず全体的に汚いし臭い。床はシミだらけ、壁はボロボロ、虫だらけ。
臭いに関しては、タオルで口を覆うほど。

それでも温泉やご飯が良ければと思い、期待したが、大浴場の床はヌルヌル、露天風呂では髪の毛の束が足にまとわりつく。
脱衣所のベビーベッドの上は髪の毛とゴミがあり不潔。
大浴場から部屋への帰り道、クモの巣が手に。最悪。どこを掃除しているのか謎。いや絶対に掃除していない。

夕食時、有料でアルコールを注文。セルフでビールをついで飲んだらノズルを洗っていないんじゃないかと思うほど不味い。
ビールサーバーが2台あったが、もう一台は故障中。
常に虫が飛んでて持ってきた料理に虫が止まり、食べたくない

もう二度と来ない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

初めて利用したが一言で言うと最悪。
ネット予約で2部屋隣希望と予約。
事前に予約先からの連絡がなかったため希望通り予約できてるのだと思い、チェックインすると何部屋も離れた部屋だと告げられた。
隣の部屋を希望した旨伝えると一部屋置きに部屋タイプが異なる、またその隣には連泊がいるなどの理由で用意できなかったと謝罪の言葉はない。
なぜ事前に連絡がなかったかを聞くと、チェックインの時に説明してみなさんには納得して貰っているとの回答。呆れる。
子供がいて頻回に行き来したかったため、隣か隣の隣が可能でなかったら他の宿に変更することも検討できた。
隣で用意できないなら事前に連絡が欲しかったと伝えると、結局連泊がいると説明があった部屋に通された。
その場しのぎの嘘が発覚して腹立たしい。
ロビーはエアコンが効いておらず待ってる家族も汗だく。
布団敷きはセルフサービス。それはいいが、枕が押し入れの中で直置きになっていたのが不快。
館内はとにかく汚く、カーペットもシミだらけ。廊下の壁がボロボロ剥がれ落ちていてもそのままの放置。
レストランは虫がたくさん飛んでいて、子供があの料理に虫が止まってたと教えてくれた。
食事中も虫が何度も料理に止まりそうでヒヤヒヤ。いったいどんな環境で調理しているのか。
レストランスタッフの対応も最悪。
土瓶蒸しの隣にコンロがいくつも用意されており、コンロがどれも火が付かないと伝えると、このままでも美味しいですよと返答。
コンロが置かれているのは温めて飲むものではなかったのか。
コーンフレークとセットで置かれていた牛乳がなかったためスタッフに声をかけると、牛乳のある場所が遠いからお待ちくださいと返答された。待ってもなかなか来ず、再びスタッフに声をかけるとまだ8時なのに満室だから終わってしまいましたと返答。
レストランを出る頃になってようやく牛乳が補充された。
二度と行きたくない、最悪な思い出になった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

露天風呂付き客室で２食付きで、18,000円はかなり安く厳選かけ流しとあったので即予約して、那須塩原のホテルから川治温泉一泊で行きましたが、あまりにも予想していたのとは大違いで、露天風呂は陶器の風呂にお湯は張ってなく廊下の一角にポンと置いてあるだけでした。
大浴場も外の露天風呂は源泉かけ流しになってなく、ぬるくてガッカリ
食事もバイキング形式でしたが、6時半過ぎに行ったら殆ど料理が無く内容も美味しいとは思えず、補充も殆ど無いので、スタッフに補充は無いのですか？と聞く始末でガッカリでした。
コーヒーも機械が壊れて飲めず、諦めてします客が多かったです。
朝食のバイキングもスタッフ不足の為、片付けられてないテーブルが多く、遠くのテーブルに・・・
食事も美味しくなく、お風呂も凄くぬるく源泉かけ流しでなかったので、2度と利用したくないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年09月

家族旅行で利用。ビュッフェのごはんでステーキがおいしかった。早めに行かないとあまり残っていないので、食事は風呂前が良いかもしれない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

困って部屋からフロントに電話した時、対応してくださった従業員がとても良い方でした。ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2023年09月

値段を考えたら合格です会
高くお泊りになった方情報弱者では

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

価格相応だと思います。お風呂はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

フロントや客室清掃等スタッフの方の対応は良かった。
ご飯はバイキングで、味はまあまあ。安いけど種類はあり、独自のメニューもあるなど手抜き感は無い。
アイスクリームのディッシャーが全部共通で、なんか汚いのはマイナス…
部屋は半露天でモダンな感じ。トイレやベッドは綺麗だった。エアコンが汚かった。まあそれより…
男女入れ替えの風呂！
夕方の岩風呂はそんなに汚い感じはなかった(床の水はけの悪さ、カビはまあ老朽化で仕方ないとして)
入れ替え後の朝入った大浴場が、全く清掃されておらず髪の毛が大量に浮いていてげんなりしてしまった。
6時に速攻入りに行ったのが良くなかったのか。でも大体は入れ替え前に掃除終わってるよな…
人手が足りないんだろうなー、でも掃除だけは頼む……
それだけはお願い…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

値段を考えれば致し方無いのかもしれませんが、あまりにも建物がボロボロで驚きました。
館内空調も効いておらず、大浴場の脱衣場も扇風機のみでエアコンはあるのに点いておらず、点けることもできなかったので諦めました。
廊下や風呂場の所々にカラーコーンかま置いてあり、「まだお客様を入れる状態ではないのでは？」と思いました。
夕飯の飲み放題のビールもサーバーの洗浄がなされていないのか、臭くて不快でした。
部屋は広さはあるものの、窓も汚く襖も建て付けが悪く開閉が難あり、セルフで敷くお布団はペタンコでとても辛かったです。
歴史ある温泉地だと思うので、きちんと設備投資してリニューアルかければ地域も盛り上がるだろうに、勿体ないなと感じました。
ただ、フロントで受付をしていた外国人の方はとても頑張ってくれていました。
今の状態ではとても再訪したいとは思えないですが、今後きちんとリニューアルしてくれることを期待してトータル★3で。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋がとても使いづらい形でちょっとビックリ。ドアも出入りが大変。バイキングは良かったですよ、夕食のアイスが子供は喜んでました。風呂はとても良かったです。建物はかなり老朽化が進んでました。客の通路は修復した方がいいと思います。値段も安価で総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

遅めの夏休みが取れ一人旅で温泉を楽しむためリーズナブルで露天風呂も有り源泉かけ流しのこちらのホテルに来ました。一人だと割高な宿が多いけど２泊3日で２回朝食バイキングがついてこの値段は安いと思います。
基本的に川治温泉は温泉しか無く静かで良かった。全国的に猛暑が続いてて山と川があるので涼しいかなと思ったけどやっぱり暑かった。クーラーがちゃんと効いてて快適なお部屋でした。朝食も美味しかったのと係の方が補充を素早く行っていてかたずけも早くて気持ちよく食事が楽しめました。近くに人気のコロッケ屋、温泉饅頭屋とか21時までやってる飲食店が有り便利でした。駐車場も敷地内に有り便利です。ちょと改装工事中なところがあり古さはしかたないと思いました。大変満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

フロントの方の対応もよく、お部屋もきれいでしたが、大浴場へ行く廊下、浴室は古く汚いです。また、食事会場入り口の天井がぬけており雨漏りがしており、ブルーシートで囲われた部分もありました。
夕食は品数もあり食事を楽しむことが出来ました。

ただ…
大浴場が男女入れ替わるとの事で楽しみに朝風呂にはいりましたが、
風呂椅子の上に、う○こがしてありびっくりしました。
全国の温泉めぐりをしておりますが、初めての事です。古さや汚れは温泉の成分によるものもあるので仕方ありませんが…
さすがに、人間の○んことなると、気持ち悪くて、早々に上がり部屋に戻りました。
浴室の見回り等してもらいたいと思います。
宿の責任ではありませんが…
リピートはないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

姪っ子と夏休みの２人旅で利用しました。
外観の塗装が古くて、通りから見た時は、不安になりました。
ロビーに入ると改装されていて、キレイだったので、一安心。
部屋も皆さんの口コミが両極端で、入るまで不安しかなかったのですが、こちらもキレイでした。別館に泊まったので、本館はわかりません。
レストランに行く途中に、天井が抜け落ちて、廊下にバケツが置いてあり、水がポタポタ…。雨は降っていませんでしたが、老朽化で、建物内部に雨水が残っていてどこかから落ちてくるのでしょう。レストランの食事は、ビジネスホテルの食事の方がまだ美味しい食事を提供してくれます。宿泊代が安いので、そこは最初から割り切ってました。姪っ子はほとんど食べなかったので、持参したカップラーメンを部屋で食べてました。食事なしプランでも良かったかもしれません。
温泉は、貸切が予約いっぱいで遅い時間しか空いてなかったので、大浴場を利用しました。部屋には内風呂はなく、たぶんお風呂があるはずの扉は、開けられないように塞がれていました。
時間帯が良かったのか、姪っ子と2人で大浴場が貸切状態だったので、わざわざ貸切風呂を予約しなくても良かった点は◎。
あちこち老朽化が目立ち、改装されている所とそうじゃないところの差が激しい。全体的に昭和レトロ感満載で、天井が抜け落ちていたり、床が抜けそうな所があちこちにあり、それがお客様から見える位置にブルーシートなどで隠してあるのが、残念。せめて、お客様の目に触れるところは、ブルーシートではなく、別の目に触れても不快感ないもので、目隠しするほうが良い。見えないのが一番いいのですが…。
鬼怒川温泉や川治温泉は古い宿ばかりなので、仕方ないのでしょうが、宿泊するお客様がいる限り、お客様が不安にならないように、努力は必要かと。
リピートは出来ないかなぁ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月