この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

客室のユニットバスの水圧についてご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。該当の客室の確認をし、修繕致しました。今後は客室の品質確認の頻度を上げ、未然防止に努めて参ります。最上階にございます大浴場は、ご宿泊者様は無料でご利用可能でございます。また夕方は17時から翌2時まで、朝は6時から10時まで営業しておりますので、是非ご利用下さいませ。

また名古屋にお越しの際は是非当館をご利用くださいませ。
お客様に再びお会いできますことを、心よりお待ちしております。
フロント　安藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場やお部屋のバスルームのシャワーカーテンに関しましてご不便ご不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。お客様より頂きました貴重なご指摘を改善に取り組んでまいります。
朝食に関しましてお褒めのお言葉を賜り大変嬉しく思います。更なる満足を提供できるようスタッフ一同取り組んでまいります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋に関するご意見、ありがとうございます。
お部屋の広さに関しまして、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館の客室はコンパクトな作りでございますが、枕元に携帯充電用のコンセントや電気のスイッチがあるなど、ベッドの上にいながら快適な環境をご提供できるよう、努めております。
ご理解頂けましたら幸いでございます。

当館の周辺は飲み屋街で、夜遅い時間まで賑わっていますが、
1階のエレベーターは、必ずルームキーがないと客室フロアに上がることのできない仕様となっております。また、深夜には玄関を施錠しておりますので、ご安心して滞在して頂けるかと思います。


この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　梅津

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、このような結果になってしまったこと、大変申し訳ございませんでした。
残念な気持ちでいっぱいでございます。
楽しみにされていた朝食を台無しにさせてしまい、弁解の余地もございません。
お客様の仰います通り、日本人として恥じない朝食をお客様にご提供できるよう、朝食スタッフに指導をし、改善を致します。
ご指摘ありがとうございます。

これからもアパホテル＆リゾーツをご愛顧頂ければ幸いでございます。
お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、当館周辺の騒音に関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛けしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり当館は繁華街に面しておりますゆえ、近隣の飲食店等により深夜まで賑わう日が少なからずあります。
私どもの配慮がなっていなかったこと大変申し訳ございませんでした。
ご要望を頂ければ、極力お客様のご希望にかなったお部屋をご用意させて頂きますので、今後ご宿泊頂けますご機会ございましたら、お気軽にお声かけ下さいませ。
アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　犬飼

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご夕食に関しまして貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。料理の量の調節のご要望に対して、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。レストランスタッフに確認したところ、食べ飲み放題のプランにつきましては基本的に量の調節は行っておりませんでしたが、、お客様のご意見を参考にし、料理それぞれの量を見直す所存でございます。しかしながら一部の料理に関しましてはすぐに変更することが難しいものもございますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。また、ホールスタッフ・キッチンスタッフの連携や日々のオペレーションを見直し、お客様にまた来たいと思っていただけるようなご夕食・ご朝食の空間造りに努めて参ります。

今回に懲りず、また当館のレストランをご利用いただけましたら幸いでございます。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
フロント　安藤

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋に関しましてご不便をおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰るとおり本来ですとトリプルでご予約いただいているにもかかわらずお部屋をご用意できなかった事お詫び申し上げます。今後このようなことの無いよう設備の管理に関しまして強化してまいる所存でございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。名古屋にお越しの際は是非また当館をご利用くださいますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ホテルはいいとのお褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも、お客様にご満足頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。


お客様からご宿泊代指摘いただきましたサウナですが、当館には完備しておりませんで、近隣のアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にございますので、よろしければ次回はそちらも候補に入れて、ご検討下さいませ。


お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　南

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながらこの度のご滞在におきまして、客室の設備やスタッフの配慮に関して、お客様にご不快な思いをおかけしましたこと、この場をお借りしお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今回は勝手ながらダブルルームにアップグレードさせて頂きました。
説明不足によりお客様に不信感を与えてしまい申し訳ございませんでした。
浴衣のサイズに関しましては、お電話の際にお伝えした通りワンサイズ（フリーサイズ）のみでございます。
ご理解のほどよろしくお願い致します。

設備に関することは直ぐに改善するのは難しいですが、今後の運営の参考とさせて頂き、快適にお寛ぎ頂けるホテルとなるようにサービスの向上に取り組んで参ります。

この度は貴重なご意見・ご指摘をありがとうございました。
今後ともアパホテル＜名古屋栄＞並びにアパホテルズ＆リゾーツをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　由谷

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館はシーリー社と共同開発した「クラウドフィット」というマットレスを採用しております。
「まるで雲の上の寝心地」をご体感頂きたかったのですが、お客様のお体には合わなかったご様子で残念でございます。

また埃の件についても、不快な思いをさせてしまい弁解の余地もございません。
再度清掃スタッフとの連携を図りながら、またフロントスタッフでも見回りを強化し、気持ちよくお過ごし頂ける環境造りに努めて参ります。

当館は井水を使用しております関係で、鏡が少々曇りやすくなっております。
只今、改善できるよう対策しております。

これからも気持ちの良い環境をご提供できるよう、改善に努めて参ります。
またアパホテル＆リゾーツをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

清掃の徹底がされておらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
目が届かない箇所の清掃が普段からされておらず、このような結果になってしまったと思われます。
清掃時の最終確認を共に徹底するよう指導し、改善して参ります。
また、シーツ交換に関しましてもご迷惑をお掛けし弁解の余地もございません。
清掃スタッフと連携を取りながら、不備がないよう徹底して参ります。

これからもアパホテルをご利用頂ければ光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
当館の大浴場・露天風呂はどちらも循環器による循環・消毒を行っておりますが、確認が不十分であったと猛省致しております。

清掃作業、確認作業を徹底して行いまして、改善に努めて参ります。この度は気づきの機会を頂き、誠にありがとうございました。

これに懲りづ、またアパホテル＜名古屋栄＞にお越しいただければ幸いでございます。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　奥村

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋内のポットに毛髪があり、ご気分を害してしまいましたこと大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。清掃点検の甘さによるもので、弁解の余地もございません。清掃者への指導・教育を強化し、再発防止に努めて参ります。
この度ご指摘頂いたお言葉を受け止め、快適にお部屋でお寛ぎ頂けるよう全力で努めて参ります。
これに懲りずとアパホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご多忙の中貴重なご指摘を頂き、気づきの機会を頂き誠にありがとうございました。
アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　石川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

ご連泊ありがとうございました。
ですがお客様の体調を崩すきっかけを作ってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

まずベッドマットにつきまして、当館ではシーリー社製のベッドを全部屋で使用しており、大変心地よい深さでクラウドフィットし、お客様にはゆっくりとお休み頂けるよう尽力しております。
ですがお客様のようにお腰に合わないお客様もいらっしゃいますので、当館ではサブマットを敷いたり、タオルを敷いたりと、沈みを軽減する対策をとっております。
また、お客様のお部屋は14Ｆとのことでして、当館は14，15階を特別なヴィラフロアとして設計しており、そのためベッドの厚みも１３階以下よりも厚くなっておりますのも、お客様に合わなかった原因かと思われます。

ですのでまたご来館頂ける際は、このような旨をお気兼ねなくフロントまでお申し付けくださいませ。当館スタッフが全力でお客様の心地よい睡眠をサポートさせて頂きます。
またお会いできる日を楽しみにしております。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　武智

　この度はアパホテル＜名古屋栄＞へご宿泊頂き誠にありがとうございました。
　ご宿泊頂いたにも関わらず、不快な思いをおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。大浴場の臭いに関しては空調温度の調整により、また床の清掃についても再度、念入りに清掃することで改善して参ります。また従業員の対応についても、お客様の投稿でのご指摘のようにホスピタリティを追求し、満足いただけるご滞在となるようスタッフ一同で精進して参ります。
　ご投稿いただいたことに深く感謝し、改善への期待にお応えできるよう今一度サービスの基本に立ち返り見直して参ります。
　この度のご投稿、誠にありがとうございました。

宿泊課　奥田

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら大浴場におきまして清掃不足があり、誠に申し訳ございませんでした。
　最上階の大浴場の清掃につきまして、お客様のご指導通り定時清掃に加え、さらにスタッフがこまめに現場確認するように致しました。
　改善のきっかけを与えて下さったことに感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

宿泊課　奥田

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
しかしながら清掃に関し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました内容は、清掃スタッフとも共有を行ない、今後の再発防止に繋げて参ります。
また、清掃スタッフに一任することなく、日々フロントスタッフでも客室の日常点検の頻度を増加させると共に、安心安全安眠を提供することが出来る様一層精進して参ります。
今後もアパホテルをご愛顧頂けましたら幸いでございます。

フロント　水溜

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いての口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。数あるホテルより当館をお選びいただきましたにも関わらず、お客様にご満足頂けぬ結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
周辺の治安に関しましては警察との連携を強化し、改善に努めて参りますが、恥ずかしながら早急の改善が難しい状況にございます。
ご滞在中、お気づきの点がございましたら、フロントまでお声がけ下さいませ。
今後はよりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
お客様が当館のご宿泊に概ねご満足頂けたようで何よりでございます。
チェックインですが、当館の会員になれば、よりスムーズにチェックインを行うことができます。アパホテルのアプリがあり、スマートフォン上で会員になることができます。ぜひ会員登録のほどよろしくお願い致します。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎