この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館周辺の治安等に関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。日々警察と連携を取り改善を図っておりますが、恥ずかしながら早急な改善が難しい現状でございます。

ご滞在中何かお気づきの点等ございましたら、フロントまでお気軽にご連絡くださいませ。

機会がございましたら、アパホテル並びにアパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂く様よろしくお願い致します。

フロント　塩崎

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミに投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
スタッフに関しましてお褒めの言葉を頂き、大変光栄に思います。また、当館は栄の繁華街の中心に位置しており、大変便利にご利用頂けるかと存じます。しかしながら、お部屋での滞在中に、騒音でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。気になるようでしたら、お部屋を替えさせて頂くことも可能でございますので、フロントまでお声がけ下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　富田

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館の客室にご満足して頂いた様子が伝わり、大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　石川

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドの柔らかさにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。ベッドの硬さが合わず、ご満足頂けなかった事、私共も心苦しく思います。
お客様から頂いたお声を今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。


フロント　浅野

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のベッドにつきましてお客様にご満足頂けず、私共も心苦しく思います。
お客様から頂いたお声を今後のホテル運営に活かしていく上でのご参考にさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。

フロント　浅野

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋のバスルームからの臭いに関しまして誠に申し訳ございませんでした。直ちに確認すると共に、清掃スタッフへの注意を喚起致します。
屋上の露天風呂に関しましてお客様にご満足頂けましたこと大変嬉しく存じます。名古屋にお越しの際は是非また当館にご宿泊し、最上階大浴場にて仕事の疲れ、旅の疲れをお癒し下さいませ。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数々こ不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び致します。
お客様の仰る通り当館は栄の飲食店の中心街にございまして朝方まで賑っております。それによりお客様の安眠を妨げている事を心苦しく思っております。また、ベッドに関しましてもご期待に添えなかったこと誠に申し訳ございませんでした。ハード面に関しましてすぐに改善とは参りませんが、お客様よりご指摘頂きました内容を上司と相談し、お客様の安眠をサポートできるよう考案して参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。名古屋にお越しの際は是非また当館をご活用頂きますようよろしくお願い申し上げます。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お客様の貴重なご意見を検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　古川

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回、ご宿泊のご満足いただいた様子が文章から伝わり大変嬉しく思っております。
都会の大浴場はゆっくり足を伸ばすことができ、多くのお客様から好評をいただいております。

また名古屋にお越しの機会がございましたら、是非当館をご用命くださいませ。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　佐久間

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

エアコンに関しまして、ご迷惑とご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。全館一括管理とさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　古川

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まずは、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び致します。申し訳ございませんでした。

スタッフの1つ1つの対応につきまして至らない点があったことを猛省し、今後はこのような事が無いように従業員教育を徹底して、お客様がおっしゃるように臨機応変な対応ができるように致します。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　杉本

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角のご利用を頂いたにも関わらず、清掃不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。

現在、清掃スタッフとフロントで協力しご指摘の多い箇所より、順次取り掛かっております。次回ご利用の際には、少しでも綺麗な環境でお客様をお迎えする事の出来る様、従業員一同改善に努めて参ります。

この度は、当館自慢の展望大浴場をお気に召して頂けたようで幸いでございます。今後も多くのお客様にお選び頂ける様、施設、サービスの見直し、向上に注力して参ります。

今後もアパホテルズ＆リゾーツをご愛顧下さいます様、お願い申し上げます。

宿泊課　副支配人　川瀬

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

立地に関しましては、お客様の仰います通り当館は繁華街に位置しております。
最寄りの地下鉄栄駅１２番出口より徒歩５分程でお越し頂けます。
またルームカードキーをお持ちのお客様以外はエレベーターを利用できないシステムでございますので、セキュリティは万全の対策を取らせて頂いております。
また深夜は正面入り口の自動ドアも施錠しておりますので、安全にご滞在頂けるかと存じ上げます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
私ども接客業に携わる者にとっては、このようなお客様からのお言葉が何よりの励みでございます。
これからもサービスの向上を図り、指導して参ります。

当館はシーリー社と共同開発した「クラウドフィット」と申しますマットレスを採用しております。
ふかふかな造りでございまして、少し合わないお客様には応急措置ではございますが、対応させて頂いておりますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。
しかしながら清掃面に関して、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
水垢の件でございますが、当館は井水を使用しております為にそのように形が付いてしまっている現状でございます。
只今改善に向け、試行錯誤中ではございます。
ご理解頂ければ幸いでございます。
埃やチューブのキャップが落ちていたことに関しましては、清掃時の確認不足で起こってしまったと思われます。
最終確認を徹底するよう再度指導をし、気持ちよくご宿泊頂ける環境作りに努めて参ります。

大浴場のシャンプー類は通常、資生堂のみでございますが、只今キャンペーン中で男性大浴場のみマンダムを設置させて頂いております。
お気に召して頂いたご様子で、嬉しい限りでございます。

これからも安全・安心・安眠をテーマに、全てのお客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。

また名古屋にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフに笑顔がなかったということで、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
忙しいを理由にそのような態度をとってしまうのは、接客業として恥じるべきことでございます。
お客様一人一人に丁寧に接客をするよう再度指導をし、気持ちよくお部屋にお上がり頂ける案内を徹底して参ります。
ご指摘ありがとうございます。

またレストランスタッフの対応の件に関しましても、大変不快な思いをさせてしまい弁解の余地もございません。
お子様はにはお怪我はございませんでしたでしょうか。
お洋服は大丈夫でしたでしょうか。

まずは床を拭くよりもお客様のことを気遣う気持ちが大切でございます。
しかしながらそのような対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、レストランスタッフにも再度指導をいたします。

お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度は名古屋の数あるホテルの中からアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回ご利用頂いたお部屋が少々手狭に感じてしまわれたようで大変心苦しく思います。
当ホテルのお部屋はコンパクトなつくりではございますが、ベッド周辺にスイッチを集めるなどの利便性を追求した設計をさせて頂いております。
恐れ入りますが、ご理解を頂ければ幸いでございます。

また充電器はフロントにございます設置型の充電器をご案内させて頂いております。100円で20分程ご利用頂けますのでご活用頂ければと思います。

当館の自慢でございます大浴場とご朝食をご利用頂き、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。このところお寒い日が続いておりますので、ご旅行やご出張の合間にでも体の芯から温まって頂ければと存じます。

ご多忙の中投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　加藤

この度は、アパホテル＜栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

スリッパの紛失に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様が、快適にご宿泊して頂けるよう徹底して参ります。

当館の横の駐車場に関しまして、到着順でございます。満車の場合は徒歩5分弱程度にございます、特約駐車場をご案内させております。
また、当館の大浴場はラジウム人工温泉でございまして大変多くのお客様からもご好評頂いております。

お忙しい中、貴重なご意見の投稿誠にありがとうございました。
また、お客様にお会いできる事スタッフ一同心待ちしております。
アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館最大の魅力と考えております朝食ならびに大浴場に関しましてご満足していただけましたご様子大変光栄でございます。
当館の朝食は和洋のビュッフェでございます。その中でも卵料理に関しましてはご注文いただいてから作り始める（繁忙期を除く）というかたちをとっております。
また大浴場に関しましてはラヂウム人工温泉を採用しております。効能と致しましては肩こりの改善や精神疲労の回復などがございます。ですのでお疲れになった身体を癒していただくには最適かと存じております。
しかしながらベッドに関しましてはご不快な思いをお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。アパホテルズ＆リゾーツではアメリカ シーリー社と共同開発致しましたオリジナルマットレス『Cloud fit』を全店（全室または一部客室）にて採用しております。まるで雲の上のような寝心地をご体感頂けるのが特徴でございまして、ハードタイプのマットレスをお好みの方やソフトタイプのマットレスに慣れていらっしゃらない方には、お体に合わない場合もあるかと存じます。
今回は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
アパホテル＜名古屋栄＞　　　宿泊課　人見

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場と朝食に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、夜間の騒音で不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
あまりにひどい場合は警察を呼んで対応をお願いしておりますが、この度力及ばず申し訳ございませんでした。

お客様には安心してお泊り頂くようにより見回りの強化をして参りますので、これに懲りずまた当館をご利用いただけたら幸いでございます。この度は、貴重な投稿誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　杉本

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

折角お泊り頂いたにも関わらず、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今すぐの改善は難しいですが、今回頂いたご意見を今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。
お忙しい所ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　遠藤

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿にも頂いておりますが、ホテル周辺は繁華街で夜も賑わっております。
その為ホテルスタッフによる巡回などを日ヶ定期的に行っております。
今後も少しでもお客様にご安心してご宿泊頂けるよう努めていく所存でございます。
この度はお忙しい中、多くのご意見、ご投稿頂き誠にありがとうございました。頂戴したご意見やご感想を是非今後のホテル運営のご参考とさせて頂きます。
また機会ございましたら当館をご利用下さいませ。


アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　遠藤