この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、楽しみにして頂いていた大浴場にてごゆっくりして頂ける環境を提供できなかったこと、大変心苦しく思います。
申し訳ございませんでした。
混雑が予想される際はチェックイン時にお伝えをしておりますが、案内を強化して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　吉川

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心で、全てのお客様にご満足頂ける接客を心掛けて参ります。

しかしながら排水溝の詰まりでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認をし、改善させて頂きました。
日々の清掃が徹底されておらず、このような結果を引き起こしてしまったと思われます。
清掃会社とも連携を取りながら、気持ちよくお過ごし頂ける環境造りに努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　吉川

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

大浴場につきましてお客様にお気に召していただいていること大変嬉しく存じます。
当館の大浴場は人工ラジウム温泉でございまして、疲労回復などに効果がございます。
お客様の疲れを癒す一助となったなら幸いでございます。

お忙しいところお時間を割いての投稿誠にありがとうございました。

フロント　戸塚

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地に関しまして、繁華街の中心に位置しておりまして少々にぎやかではあります。あまりに騒音など気になる場合は、警察を呼んでの対応とさせていただいております。セキュリティ強化の為、当館は1階エレベータを利用する際にもルームキーが必要となっております。
お忙しい中、お時間を割いての投稿誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　杉本

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

立地に関しまして、繁華街の中心に位置しておりまして客引きが多いのが現状でございます。当館はセキュリティ強化の為、1階エレベータを利用する際にもルームキーが必要となっております。
お部屋に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
大浴場に関しまして、需要の多い日には時間帯によってかなりの混雑が予想されますので、お客様には事前にご案内をするなどしてご協力をいただいております。
フロントの接客関しましては、愛想がなかったとの事で申し訳ございませんでした。お客様にご満足していただけますようスタッフの教育に努めて参ります。

お時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　杉本

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の客室は環境に配慮したコンパクトな造りでございます。ご了承頂ければ幸いでございますが、せっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、ごゆっくりお過ごし頂ける空間をお届けできず、心苦しい限りでございます。
当館は15階建てでございますが、14・15階は高層階フロアとして、通常フロアよりもアメニティの種類を増やしております。
コーヒーと紅茶をご用意しておりますので、次回は高層階フロアのご予約を頂ければ幸いでございます。
加えて、空気清浄機の設置と、通常よりも厚めのマットレスを採用しております。
浴室のシャワーの栓に関しましては、今後の課題として報告させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用いただき誠にありがとうございます。

ご満足いただけましたご様子で大変光栄でございます。
ご指摘頂きました件ですが、今後ご滞在中のお客様に配慮して清掃を行ってもらうよう、清掃会社と連携をして取り組んで参ります。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　森

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉も頂戴出来、誠に感謝致します。

ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか？
当館の大浴場を楽しみにお越しになられるお客様も多く、日頃の疲れを充分に癒して頂ければ幸いと存じます。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

フロント　伊藤

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、お客様対応にご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、駐車場スタッフは勿論の事、当館レストランスタッフ等の関係部署と共有し、再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　伏屋

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋のお風呂に関しましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご指摘を清掃スタッフに伝え、改善を図ると共に、フロントスタッフのチェック体制を再構築し同じことの無いよう取り組んでまいる所存でございます。
貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。名古屋にお越しの際は是非また当館をご利用くださいますよう何卒お願い申し上げます。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館はアパホテルオリジナルベッド「クラウドフィット」を採用しております。
通常のマットレスに比べて少々柔らかめな造りでございまして、多くのお客様から好評を頂戴しております。
お客様にとってはお身体に合わなかったということで、大変失礼いたしました。

フロントスタッフの接客をお褒め頂き、大変嬉しく思います。
また何かご要望ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用心よりお待ちしております。

フロント　高橋

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様にお気に召していただいていること大変嬉しく存じます。これからも名古屋にお越しの際は是非また当館をご活用くださいますようお願い申し上げます。

それではまたのご利用をお待ちしております。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館は繁華街の中に位置しておりまして、お食事やちょっとした買い物にお出掛けになるのにも大変便利です。最寄り駅の地下鉄栄駅からも徒歩5分でして、ビジネス、レジャーどちらの用途にもお使いいただけます。

また、当館15階には大浴場がございまして営業は17時～26時、翌朝6時～10時でございます。広いお風呂で1日の疲れを癒して頂けることかと思います。

トイレやお部屋のお風呂の清掃に関しては大変申し訳ありませんでした。ただいま、ホテルスタッフ、清掃スタッフ全員でお部屋の排水溝の掃除を行っております。改善に努めて参りますので宜しくお願い致します。

再度、名古屋へお越しの際はぜひまた当館にお泊り頂けると幸いです。またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　大村

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まずは、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び致します。申し訳ございませんでした。

スタッフの1つ1つの対応につきまして至らない点があったことを猛省し、今後はこのような事が無いように従業員教育を徹底して、お客様がおっしゃるように臨機応変な対応ができるように致します。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　杉本

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館は、環境に配慮した、コンパクトな作りとなっております。それに対しまして、宿泊の際に最もご使用になられるベッドとテレビは大きなものをご用意しております。ベッドは「cloud fit」と申しまして、アパホテルオリジナルのベッドです。多くのお客様からご好評いただいております。

また、当館は繁華街の中に位置しておりまして、買い物やお食事などお気軽に出かけられることかと思います。最寄の地下鉄栄駅からも徒歩5分の立地でして、ビジネス、レジャーどちらの用途にもご利用いただけます。

再度、名古屋へお越しの際はぜひまた当館にご宿泊いただければ幸いです。再びのご宿泊、スタッフ一同お待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞　
宿泊課　大村

この度はアパホテル＜名古屋栄＞に
ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ありません。本来お客様がお取りになるのを忘れた朝食券はお客様の仰る通り、お部屋までお届けしております。あいにくスタッフ間での情報の共有がうまく出来ていなかったものと思います。更なる改善を練り、サービス向上に活かします。

また、大浴場に関しましては時間帯などによって混雑する場合がございます。ご了承下さいませ。

下着の件に関しましては、大変申し訳ありませんでした。スタッフを随時警備巡回いたします。
貴重品や、何か紛失したら困るものなどを入れる貴重品BOXを大浴場内に完備しております。
次回お泊りの際はぜひご活用下さいませ。

朝食の従業員の件に関しましても誠に申し訳ありませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
ご朝食はいかがでしたでしょうか？
シェフがその場でお作りするたまご料理が大変ご好評頂いております。是非ご賞味下さいませ。

沢山の貴重なご意見誠にありがとうございました。
お客様のご意見を活かし更なる飛躍に繋げます。
またのご利用を心よりお待ちしております。


アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　中島

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

アパホテルのお部屋は、最小限の移動で全てが完結する様、コンパクトで使いやすさ重視の設計になっております。
アパホテルスタッフ並びにサービス面において、高評価頂けましたこと、大変嬉しい限りでございます。誠にありがとうございます。

当館大浴場はゆっくりとおくつろぎ頂く為、深夜2時まで営業しております。
また、大浴場の温泉は人工ラヂウム泉でございまして、
効能は血行促進効果が期待できます。

ご朝食をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食会場はお時間によって混み合うことが予想されますので、
次回ご利用の際はお時間に余裕を持ってご利用頂けましたら幸いです。
ご朝食をご満足頂けた事大変嬉しい限りでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
次回もご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　土井

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

当館には15階に大浴場を設けておりまして、多くのお客様からご好評いただいております。ゆっくりと広いお風呂で疲れを癒して頂ければ幸いです。

また、朝食は、お一人様、前売り価格で1200円にて提供しております。オススメはシェフがその場でお作りする、卵料理です。このオムレツは絶品です！！ぜひ、ご宿泊の際はご賞味ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　大村

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用いただき、ありがとうございました。

わざわざお越しいただいたにもかかわらず、お連れ様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

事前にご連絡いただけましたら、出来る限りお部屋の配慮はさせて頂きますので、ご要望があれば仰ってください。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント森

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場＜玄要の湯＞をごゆっくりご利用いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
当館の大浴場は人工ラジウムを使用しておりまして、旅行やお仕事のお疲れを癒して頂くには最適かと存じます。
またご機会ございましたらご利用下さいませ。

お忙しい中お時間割いてのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　松本