この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に置かれましては、せっかくお泊り頂いたにも関わらずゆっくりお過ごしできず誠に申し訳ございませんでした。
深夜の騒音等に関しましては、警察に連絡し協力を仰ぎ対応を行っており、今後も警察と連携を図りながら安心してご滞在頂けるホテル造りに努めて参ります。
お客様には貴重な時間を割いてのご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。今後のホテル運営に活かして参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント：　塩崎

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお時間を割いてのご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
チェックイン時の混雑に関しまして、お客様にご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。フロントスタッフの日々のオペレーションを見直し、より一層スムーズなチェックインができる様邁進し、混雑の緩和に努めて参ります。しかしながら、時間帯によってはどうしても混み合ってしまう場合がございます。大変恐縮ではございますがご理解賜ります様、よろしくお願い申し上げます。そういった際でも、お客様同士の間、スタッフとお客様の間が密にならない空間づくりに努めて参ります。これからもご宿泊される全てのお客様が安心かつ安全にお過ごし頂ける様、感染防止の対策強化徹底に取り組んで参りますので、今回に懲りず、また当館をご利用いただけましたら幸いでございます。貴重なご意見ありがとうございました。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　石川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお時間を割いてのご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ホテル周辺のゴミに関しましては、フロントスタッフがこまめに清掃をしておりますが、より一層頻度を多くし、お客様が気持ちよく宿泊できますよう努めて参ります。
駐車場に関しましては、敷地内に30台程度のタワーパーキング（ご到着順での案内、高さ制限あり、有料）の他、徒歩5分圏内に提携駐車場を数箇所ご用意しております（いずれも有料、詳細はホテルまでご確認下さい）ので、次回ご宿泊の際はお気軽にフロントスタッフ、駐車場スタッフまでお声がけ下さいませ。
お客様の貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　石川

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
お客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
隣のお部屋が騒がしいときは、すぐフロントにお申し付けくださいませ。こちらで注意させて頂きます。
また、トイレに関しまして、清掃スタッフとの連携を深め、きれいなホテルづくりを目指していきます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにもかかわらずご不便ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しまして直ちに確認を行い清掃スタッフへお客様から頂きましたご指摘を伝え改善に取り組む所存でございます。
お部屋の空調に関しましてご不便をおかけいたしました。現状ではハード面での改善することは難しいですが、その分ソフト面での充実を図りお客様へのご満足を提供できるよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
深夜における騒音等に関しましては、警察と協力して対応を行っている次第でございます。今後も連携を図りながら安心してご滞在頂けるホテル造りに努めて参ります。
また当館のご利用に満足いただけたご様子で何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　三橋

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご不便おかけし申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、弊社ではスピーディーなチェックインを推進しております。
しかしながら、現在多くのお客様がGoToトラベルをご利用しており、参加条件である身分証確認や検温、地域共通クーポンの説明・配布等、平時と比べオペレーションが長くなっております。また、朝食会場もソーシャルディスタンスを維持する為、平時よりも座席数を少なくして営業を行っております。
お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、お時間によっては混雑がございます。何卒ご容赦下さいませ。
また、当館におきましては加湿器及び空気清浄機は全客室に完備しておらず、フロントで貸出を行っております。お気軽に申し付けください。
そんな中、接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を元に、より良いホテル運営を致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　三橋

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
深夜における騒音等に関しましては、警察と協力して対応を行っている次第でございます。今後も連携を図りながら安心してご滞在頂けるホテル造りに努めて参ります。
もちろん、お客様より直接ご指摘いただいた場合もすぐに通報致します。
お客様にとって過ごしやすい環境となるよう尽力いたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　三橋

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館の客室にご満足して頂いた様子が伝わり、大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　石川

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の立地は名古屋の繁華街である栄にございまして深夜まで人の往来が多い事が多々ございます。お客様がお気づきになられた事をお伝え頂き誠にありがとうございます。立地に関しまして対応することは難しいですが、警察と綿密に連絡を取り合いご意見を伝えていきたく存じます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

朝食につきまして、数々のご指摘を頂きました。まずはこの文面にてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。開始時間におきましては、昨今のウィルス感染防止に伴う作業の為、開始時間を7時とさせていただいており、今後も当面の間、こちらの開始時間となります。お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また、朝食の内容に関しましては、担当スタッフと協議し改善していけるよう努めて参ります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　前村

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

騒音に関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の通り当館は繁華街の中心に位置しておりまして、時には賑やか過ぎる環境に私どもも頭を痛めております。
警察と協力して対応を行っている次第でございまして、今後も連携を図りながら安心してご滞在頂けるホテル造りに努めて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　戸塚

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お問い合わせいただきありがとうございます。

しかしながら、ご予約の内容に関することでございますので、この場での回答は控えさせていただきます。宿泊の内容に関しましては、ご本人様へ直接メールでの返信をさせていただきましたので、ご確認いただければと存じます。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　前村

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地の面に関しまして当館は最寄りの栄駅から徒歩5～６分の位置にございますので、比較的立地に恵まれているかと存じます。
また大浴場につきましてお客様の仰る様に、大浴場をご利用される時間帯によっては混雑するかもしれませんが、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
お部屋とサービスの面につきましてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂ける様、取り組んで参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

フロント　浅野

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスに満足して頂けた様子で何よりでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
フロント　三橋

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにもかかわらず清掃に関しましてご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご指摘を清掃スタッフへ伝え注意喚起を行って参ります。
大浴場に関しましてご満足頂けましたこと大変嬉しく思います。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様におきましては、今回のご利用で長時間滞在のプランをご利用頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをされたとのことでこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。清掃に関しましては、数々のご指摘を受け大変お恥ずかしい限りでございます。清掃担当員への再教育を促すと同時に、お部屋割りに関してもお客様への配慮を行い、同様なことが起こらないよう努めて参ります。
またＶＯＤにつきましては、ご案内不足によりご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。ＶＯＤのシステムそのものが、朝11時でリセットされる仕組みとなっておりますのでご理解頂ければ幸いでございます。

最後にお時間割いてのご投稿御礼申し上げます。またのお越しをお待ちしております。

フロント　前村

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様より頂きます貴重なご指摘は我々スタッフのサービスの向上に繋がってまいります。直ちに確認し上司へ報告するとともに改善策を講じて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、ご期待に添えなかったこと誠に申し訳ございませんでした。客室内の空気の入替えは、日々の清掃におきまして行っておりますが、どうしても匂いが抜けきれない部分もございます。喫煙者のお客様には、喫煙できない状況も辛いかと存じますので、全客室には消臭剤を常設、また台数に限りがございますが空気清浄機の無料貸し出しも行っておりますので、次回ご利用の際はスタッフまでお気軽にお声がけ下さいませ。

貴重なご意見を賜りありがとうございました。

フロント　前村

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り当館は繁華街に位置しておりまして、周辺には飲食店やコンビニエンスストアが多数ございます上、地下鉄東山線12番出口から徒歩5分と至便な位置にございますので、お過ごし頂くには最適な立地となっております。
またベッドにつきましては、「Cloud fit（クラウドフィット）」というオリジナルのベッドを採用しており、まるで雲の上にいるような寝心地をご体感頂けるように柔らかめの構造になっております。貴重なご意見を賜りありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　前村