この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、またフロントスタッフにお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エアコンや壁の破れ、シーツの染みなど多大なる不快な思いをさせてしまい弁解の余地もございません。
現状を確認しまして、改善に向け取り組んで参ります。

これからもアパホテル＆リゾーツをご愛顧頂ければ幸いでございます。
お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ホテルはいいとのお褒めのお言葉ありがとうございます。
これからも、お客様にご満足頂けるようにサービスの向上に努めて参ります。


お客様からご宿泊代指摘いただきましたサウナですが、当館には完備しておりませんで、近隣のアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞にございますので、よろしければ次回はそちらも候補に入れて、ご検討下さいませ。


お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　南

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館を選んで頂いたのにも関わらず、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。

タバコのにおいが気になられたとのことで、お客様に不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございます。お客様のご意見を清掃スタッフと共有致しまして、以後このような事が起こらないよう、清掃を徹底して参ります。
清掃不備がございましたら、その都度ご対応しますので、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。

また、清掃スタッフの話し声が気になったとのことで、お休みのところご迷惑をお掛け致しました。清掃中の物音や話し声により一層配慮して参ります。
貴重なご指摘ありがとうございます。

お客様のご意見を真摯に受け止め、より快適にお過ごし頂ける環境を提供できるように努めて参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
今後もアパホテル＆リゾーツを宜しくお願い致します。
アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　天野

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に怖い思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当ホテルは栄駅から近く、近隣には多くの飲食店がございます。
便利な立地ではありますが、飲食店が多い為、夜は大変賑わっており、人の通りも多くございます。
名古屋には他にもアパホテル〈名古屋錦〉EXCELLENTとアパヴィラホテル〈名古屋丸の内駅前〉の2店舗がございます。
どちらも駅から近く、大通りに面したホテルなので安心してご利用頂けるかと思います。
次回名古屋にお越しの際には、この2店舗もご検討下さいませ。

アパホテルズ＆リゾーツは全国に展開し、観光・ビジネス・デイユース等多くの面でご活用頂けます。
旅館やリゾートホテルもございますので、ぜひお友達やご家族を誘ってご利用下さいませ。

この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
今後ともアパホテルズ＆リゾーツをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

アパホテル〈名古屋栄〉
宿泊課　真柄

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

場所が分かりにくかったということで、お手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は地下鉄栄駅12番出口から徒歩5分の距離にございます。
大通りには面しておりませんので少々分かりにくいかと存じ上げますが、お電話頂ければ口頭でもお伝えさせて頂いております。

またアパホテルオリジナルベッド「クラウドフィット」がお体に合わなかったという事で、失礼いたしました。
その後、背中のご様子はいかがでしょうか。
ベッドが柔らかすぎると感じられるお客様には、応急処置を取らせて頂いております。
次回ご宿泊頂けるようであれば、是非お申し付け下さいませ。

これからもアパホテル＆リゾーツをご愛顧頂ければ光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から再度当館をお選び頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい弁解の余地もございません。
清掃時における最終確認の徹底がされておらず、不備が起きてしまったと考えられます。
今一度、清掃会社との連携を図り、清掃方法を見直しながら改善に向けて精進して参ります。
この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
これからもアパホテル＆リゾーツをご利用頂ければ幸いでございます。
お時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

当館はシーリー社と共同開発した「クラウドフィット」というマットレスを採用しております。
「まるで雲の上の寝心地」をご体感頂きたかったのですが、お客様のお体には合わなかったご様子で残念でございます。

また埃の件についても、不快な思いをさせてしまい弁解の余地もございません。
再度清掃スタッフとの連携を図りながら、またフロントスタッフでも見回りを強化し、気持ちよくお過ごし頂ける環境造りに努めて参ります。

当館は井水を使用しております関係で、鏡が少々曇りやすくなっております。
只今、改善できるよう対策しております。

これからも気持ちの良い環境をご提供できるよう、改善に努めて参ります。
またアパホテル＆リゾーツをご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。

お客様がおっしゃいますとおり当館は繁華街の中に立地している為、近隣はにぎやかではございます。深夜施錠や1階エレベーターの利用の際ルームキーをお持ちの方以外は利用出来ないようになっているなど、セキュリティーは万全でございます。館内はご安心してお過ごし頂けたかと存じます。

当館のベッドは＜クラウド・フィット＞というオリジナルモデルでございます。通常のベッドよりも柔らかく作られており、枕もベッドに合うよう薄型低反発のものを採用しております。お客様のお身体に合わなかったことにより不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　原田

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館の衛生面に関しましてご不快な思いをお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
清掃の徹底がされておらず、このようなことが起こってしまったと存じます。
再度清掃時の確認・徹底をすると共に、お客様に気持ちよくお過ごし頂けるような環境を造って参ります。
お忙しい中貴重なご意見を投稿して頂きましてありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　人見

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
良い点、悪い点それぞれ挙げて頂きありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉を頂けたこと、大変光栄に思います。
しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。　

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　細江

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
滞在中のシャワーの勢いにつきまして、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。
水の勢いはフロントスタッフにお申し付け頂ければ直ぐに調節に参りますのでご一報お願い致します。
また、リネンに関しましては、チェック不足失礼いたしました。設置時に再度確認し、再発せぬよう努めて参ります。

当館最上階には、大浴場もご用意しておりますので、客室のお風呂と合わせてご利用頂ければ幸いでございます。

名古屋にお越しの際は、またの御来館を心よりお待ち申し上げます。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　　河原

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお選び頂いたにも関わらず、お客様にご満足を頂くことができず、誠に申し訳ございませんでした。

当ホテルでも、深夜の一部時間帯に正面玄関にオートロックを導入、ならびにセキュリティエレベータの運用を行っております。
ホテル周辺についても、巡回を強化するとともに地元警察等とも連携しお客様が安全にご利用頂ける様努めて参ります。

栄周辺では、ほかにもアパホテル＜名古屋錦＞エクセレントやアパヴィラホテル＜名古屋丸の内駅前＞などのホテルもあり、それぞれお客様にはご好評を頂いておりますので、次回ご利用の際にはぜひこちらもご検討下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを、従業員一同お待ち申し上げます。

宿泊課　川瀬

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食にご満足頂けたようで嬉しく思います。和洋30種類を超えるバイキングでございまして、毎日大変多くのお客様にお召し上がり頂いております。
しかし、清掃が行き届いておらずお客様の快適なご宿泊の妨げになり大変申し訳ございませんでした。
今後とも清掃を徹底していき清潔な空間をご提供させて頂きたいと思います。
また、セキュリティの件に関しましては至急検討課題とさせて頂きます。
今回頂きましたご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけますよう取り組んで参りますので、これに懲りずまた当館をご利用いただけましたら幸いでございます。
アパホテル＜名古屋栄＞ 宿泊課　櫻井

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

いつもアパホテルをご利用頂けておりますとのことでありがとうございます。しかしながら今回はご満足いただけませんでしたご様子で大変失礼いたしました。

様々なご指摘を頂戴致しまして申し訳ございませんでした。

立地に関して治安が良くないとのご指摘を頂きまして失礼いたしました。当館は繁華街に立地しております都合上、深夜帯までにぎやかな土地柄でございます。深夜帯はエントランスを施錠しておりましすし、また一階エレベーターの作動にチェックイン済みルームキーが必要であるなど、セキュリティに最大限こだわった設計でございますので、館内は安心してお過ごし頂けたかと存じます。

またトイレの清掃についてもご不満を感じさせてしまいまして申し訳ございませんでした。清掃業者に通告し改善を致して参ります。

またシャワーの水圧についてもご意見を頂戴致しまして失礼いたしました。シャワーと蛇口の水圧が同じ調整弁を使用しておりまして、水圧調整が難しい個体が出てきておりますのが現状でございます。換装を検討しております。失礼いたしました。

たくさんのご指摘重ねて失礼をいたしました。これを糧にし成長して参ります。

また機会がございましたらご利用頂ければ光栄です。この度のご投稿誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　内藤

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、ご不快な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
当館の大浴場・露天風呂はどちらも循環器による循環・消毒を行っておりますが、確認が不十分であったと猛省致しております。

清掃作業、確認作業を徹底して行いまして、改善に努めて参ります。この度は気づきの機会を頂き、誠にありがとうございました。

これに懲りづ、またアパホテル＜名古屋栄＞にお越しいただければ幸いでございます。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　奥村

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
露天風呂があるということが予約の決め手とのことでしたがご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通り、コンサートのある関係で女性のお客様の利用の多い日でしたので大浴場の混雑についてご案内するべきでございました。
サウナですが、別店舗のアパヴィラホテル＜名古屋丸の内＞にご用意がございますのでまた名古屋へお越しの際は是非こちらもご検討下さいませ。
これに懲りずまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　芹田

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
しかしながら、当館のベッドがお体に合わなかったご様子で大変心苦しく感じております。
当館では全室『クラウドフィット』というアパホテルオリジナルベッドを採用しております。低反発マットレスのため、柔らかいとのお声もいただいております。敷きパッドを数枚追加し、固めのベッドメイクも可能でございますので、お気軽にご用命下さいませ。
ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉を頂き感激しております。一日の活力となるご朝食を美味しくお召し上がり頂けるますよう、今後も工夫して参ります。
シェフがご注文を頂いてから作るオムレツは大変ご好評頂いております。
是非またのお越しを心よりお待ちしております。
ご多忙の中貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　石川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
しかしながら、ごゆっくりお過ごし頂けなかったとの事大変心苦しく思っております。
当館のダブルベッドのサイズは1400～1500となっており、少々寝苦しかったかと思われます。
当館では数部屋ではございますが、3名様用のお部屋もご用意がございますので、次回ご利用の際は是非ご参考頂ければと思います。
これに懲りずとアパホテルをご利用頂ければ幸いでございます。お忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。


アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　萩原

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、今回のご宿泊にて、大変ご不便な思いをさせてしまい心苦しく思っております。
当館は添い寝という形であれば、無料にてご宿泊頂けますが少々寝苦しい状況になってしまったかと存じます。
当館では数部屋ではございますが3名様用のお部屋もご用意がございますので、次回のご宿泊の際是非ご利用下さいませ。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　萩原

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き有難うございました。客室のベットに関しましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。当ホテルのベットは全米№１のシーリー社との共同開発したものを使用しております。お客様の体に合わずに申し訳ございませんでした。サービス、コストパフォーマンスに置きましてはお客様の期待以上のものが提供できずに大変心苦しく思います。お客様が期待以上の満足を頂けるようスタッフ一同努力して参ります。
ご多忙の中貴重なご感想、ご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　渡邉