この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、数々こ不便をお掛け致しましたこと重ねてお詫び致します。
お客様の仰る通り当館は栄の飲食店の中心街にございまして朝方まで賑っております。それによりお客様の安眠を妨げている事を心苦しく思っております。また、ベッドに関しましてもご期待に添えなかったこと誠に申し訳ございませんでした。ハード面に関しましてすぐに改善とは参りませんが、お客様よりご指摘頂きました内容を上司と相談し、お客様の安眠をサポートできるよう考案して参る所存でございます。
貴重なご意見誠にありがとうございました。名古屋にお越しの際は是非また当館をご活用頂きますようよろしくお願い申し上げます。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お客様の貴重なご意見を検討課題とさせていただきます。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　古川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

エアコンに関しまして、ご迷惑とご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。全館一括管理とさせて頂いております。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　古川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お寛ぎいただくはずのお部屋でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフと共にベッドと浴室を確認し清掃の徹底を図って参ります。
また、ベッドに関しましてはお申し付けいただければ可能な限り対応させて頂きますので、お手数ですが宜しくお願い致します。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
フロント　戸塚

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しい限りでございます。
これからもおもてなしの心で、全てのお客様にご満足頂ける接客を心掛けて参ります。

しかしながら排水溝の詰まりでご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
すぐに確認をし、改善させて頂きました。
日々の清掃が徹底されておらず、このような結果を引き起こしてしまったと思われます。
清掃会社とも連携を取りながら、気持ちよくお過ごし頂ける環境造りに努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　吉川

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

アパホテルのお部屋は、最小限の移動で全てが完結する様、コンパクトで使いやすさ重視の設計になっております。
アパホテルスタッフ並びにサービス面において、高評価頂けましたこと、大変嬉しい限りでございます。誠にありがとうございます。

当館大浴場はゆっくりとおくつろぎ頂く為、深夜2時まで営業しております。
また、大浴場の温泉は人工ラヂウム泉でございまして、
効能は血行促進効果が期待できます。

ご朝食をご利用頂き誠にありがとうございます。
朝食会場はお時間によって混み合うことが予想されますので、
次回ご利用の際はお時間に余裕を持ってご利用頂けましたら幸いです。
ご朝食をご満足頂けた事大変嬉しい限りでございます。

貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
次回もご利用頂けます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　土井

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは地下鉄栄駅の12番出口から徒歩5分の場所に位置しており、繁華街の中心にありながらも仕事の疲れを癒す大浴場を完備しております。
ホテル周辺には飲食店が多数あり、『手羽先』や『味噌煮込みうどん』など名古屋めしのお店もお近くにございます。

朝食の品数や味はいかがでしたか？
スタッフのおすすめは、シェフの手作りオムレツや焼きたてサクサクのクロワッサンです！
朝食をしっかり食べて、一日の活力にして下さいね！

お仕事でお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル〈名古屋栄〉
宿泊課　真柄

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数多くのホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、夜間にご不快な思いを頂いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。これまでも地元警察や、町会と連携し随時注意する等対策をして参りましたが、今後も連携を強化し女性1人でも安心してご利用頂ける環境づくりを目指して参ります。
今回は、お時間の都合で15Fの展望大浴場をご利用頂くことが出来なかったとのことでホテルと致しましても、非常に残念でございますが次回ご利用の際には是非ご利用頂けると疲れの感じ方も変わるかと存じます。一部清掃を行う時間帯もございますが、朝風呂もご利用頂けますので、ご出発前に少し早く起きて頂いてのご利用も可能でございます。

今後も多くのお客様にご愛顧頂けるホテルを目指して精進して参ります。
この度はお忙しい中での、ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　川瀬

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

フロントスタッフに笑顔がなかったということで、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
忙しいを理由にそのような態度をとってしまうのは、接客業として恥じるべきことでございます。
お客様一人一人に丁寧に接客をするよう再度指導をし、気持ちよくお部屋にお上がり頂ける案内を徹底して参ります。
ご指摘ありがとうございます。

またレストランスタッフの対応の件に関しましても、大変不快な思いをさせてしまい弁解の余地もございません。
お子様はにはお怪我はございませんでしたでしょうか。
お洋服は大丈夫でしたでしょうか。

まずは床を拭くよりもお客様のことを気遣う気持ちが大切でございます。
しかしながらそのような対応ができず、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう、レストランスタッフにも再度指導をいたします。

お時間割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度は名古屋の数あるホテルの中からアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回ご利用頂いたお部屋が少々手狭に感じてしまわれたようで大変心苦しく思います。
当ホテルのお部屋はコンパクトなつくりではございますが、ベッド周辺にスイッチを集めるなどの利便性を追求した設計をさせて頂いております。
恐れ入りますが、ご理解を頂ければ幸いでございます。

また充電器はフロントにございます設置型の充電器をご案内させて頂いております。100円で20分程ご利用頂けますのでご活用頂ければと思います。

当館の自慢でございます大浴場とご朝食をご利用頂き、ご満足頂けた様で大変嬉しく思います。このところお寒い日が続いておりますので、ご旅行やご出張の合間にでも体の芯から温まって頂ければと存じます。

ご多忙の中投稿ありがとうございました。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　加藤

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは繁華街の中にございます。
地下鉄栄駅からも近く、周辺には飲食店やコンビニエンスストアが数多くあり、あまりご不便をお掛けすることはないかと思います。

そのほかにも、当ホテルには最上階に露天風呂付きの大浴場もございます。
ご利用時間は１７：００～２：００、翌朝６：００～１０：００です。
また、ぜひご利用頂けたらと思います。

お忙しい中、クチコミに投稿して頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　森下

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

せっかく数ある中から当館を選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清掃の徹底がされておらず、このようなことが起こってしまったと存じます。
再度清掃時の確認・徹底をすると共に、お客様に気持ちよくお過ごし頂ける環境を造って参ります。

お時間割いてのご投稿、ありがとうございました。


アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

フロントスタッフに対してのお褒めの言葉、有難うございます。
お風邪は引かれませんでしたでしょうか。

しかしながらこちらの都合で広めのお部屋をご案内させていただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が起きないよう、清掃時の確認を徹底し、気持ちよくご滞在いただけますよう、再度指導をして参ります。

お忙しい中、投稿して頂きありがとうございます。
また機会ございましたら、当館をご利用頂ければ幸いでございます。
次回ご宿泊もスタッフ一同心よりお待ちしています。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　細江

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスホテルのため、ベッドを広めにしている分、お部屋の方が少々狭くなっております。広い部屋をご宿泊されたい場合、シアターツインやスイートルームをお薦め致します。
食事、そして設備につきましてお褒めの言葉ありがとうござます。当ホテルの朝食バイキングは豊富な種類のお食事と、出来たてのオムレツを頂く事が自慢となっております。また、アメニティはお客様がご利用しやすいよう、グッズの数を揃えてあります。
ただ、お風呂やサービス面に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。連休中の大浴場は利用者が多く、混雑することが多々あります。お客様が今後ご利用しやすいよう、改善していくよう努めて行きます。サービスに関しまして、スタッフでこの事を共有し、お客様がホテル周辺のご利用をしやすいようにしっかりとした情報を習得していきたいと思います。
またお客様にお会いできる日をアパホテル＜名古屋栄＞スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　細江

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当館はご宿泊者様に安心してご宿泊して頂けるよう深夜の入り口施錠など、セキュリティ対策をしっかりと行っております。今回お客様には安心して頂けたということで大変嬉しく思います。
しかし、お部屋に不備がございましたこと、大変申し訳ございませんでした。このようなことは絶対にあってはならないことでございます。今後このようなことがないよう日々点検などを行って参ります。
大浴場のロッカーの数に関しましては、今後の参考にさせて頂きたいと思います。貴重なご意見ありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。


アパホテル＜名古屋栄＞　　宿泊課　増田

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ユニットバス内の清掃が行き届いておらず、大変失礼致しました。
次回もお選び頂ける様、清掃、フロントスタッフでこの度のご意見を共有して参ります。

また、朝食、アメニティに関してお褒めのコメントを頂きありがとうございました。
当館の「ステーキ＆ハンバーグ匠」ではシェフ自慢のフレンチトーストをはじめとした30種類の和洋バイキングを毎日6:30よりご用意しております。ぜひお召し上がり下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課　川瀬

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
お値段が高いうえに満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います。
朝食をお召し上がられたステーキ＆ハンバーグ匠ではランチもやっており11時半から14時のお時間で営業しております。メイン料理を頼んで頂きますとサラダやカレーのビュッフェがついてくるという形でございます。また機会がございましたらご利用くださいませ。
お忙しい中お客様の貴重なご意見をご投稿して頂き誠にありがとうございました。
アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　山田

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館のバスルームの清掃に関しましてご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。清掃の係りにもしっかりと引継ぎをし改善に努めてまいります。しかしながら、当館では井水を使用しておりますのでとりきれない部分があるのが現状でございます。毎回の清掃で根気よくお掃除させていただきますのでなにとぞその点に関しましてはご容赦いただければと思います。
今回はご多忙の中お客様の貴重なご指摘誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。より多くのお客様に快適に利用していただけますよう尽力して参りますのでまたの機会ございましたら是非当館をご利用していただければと思います。
アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　人見

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

シャワーの水圧が低く、お客様にはご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
お部屋にも全室バスルームございますが15階にあります大浴場は当館の人気のサービスでございます。よろしければ、ぜひご利用くださいませ。
また当館をご利用いただけたら幸いでございます。
アパホテル＜名古屋栄＞ 宿泊課 櫻井

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場と朝食に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、夜間の騒音で不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
あまりにひどい場合は警察を呼んで対応をお願いしておりますが、この度力及ばず申し訳ございませんでした。

お客様には安心してお泊り頂くようにより見回りの強化をして参りますので、これに懲りずまた当館をご利用いただけたら幸いでございます。この度は、貴重な投稿誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　杉本