この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにもかかわらずご不便ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しまして直ちに確認を行い清掃スタッフへお客様から頂きましたご指摘を伝え改善に取り組む所存でございます。
お部屋の空調に関しましてご不便をおかけいたしました。現状ではハード面での改善することは難しいですが、その分ソフト面での充実を図りお客様へのご満足を提供できるよう精進してまいります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
深夜における騒音等に関しましては、警察と協力して対応を行っている次第でございます。今後も連携を図りながら安心してご滞在頂けるホテル造りに努めて参ります。
また当館のご利用に満足いただけたご様子で何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　三橋

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご不便おかけし申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、弊社ではスピーディーなチェックインを推進しております。
しかしながら、現在多くのお客様がGoToトラベルをご利用しており、参加条件である身分証確認や検温、地域共通クーポンの説明・配布等、平時と比べオペレーションが長くなっております。また、朝食会場もソーシャルディスタンスを維持する為、平時よりも座席数を少なくして営業を行っております。
お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、お時間によっては混雑がございます。何卒ご容赦下さいませ。
また、当館におきましては加湿器及び空気清浄機は全客室に完備しておらず、フロントで貸出を行っております。お気軽に申し付けください。
そんな中、接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を元に、より良いホテル運営を致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　三橋

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
深夜における騒音等に関しましては、警察と協力して対応を行っている次第でございます。今後も連携を図りながら安心してご滞在頂けるホテル造りに努めて参ります。
もちろん、お客様より直接ご指摘いただいた場合もすぐに通報致します。
お客様にとって過ごしやすい環境となるよう尽力いたします。
貴重なご意見、ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　三橋

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。直ちに清掃担当者へ指導し改善に努めて参ります。
また、引き出しに関しまして貴重なご指摘誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。また貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
当館の客室にご満足して頂いた様子が伝わり、大変嬉しく思います。今後も皆様にご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　石川

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館の立地は名古屋の繁華街である栄にございまして深夜まで人の往来が多い事が多々ございます。お客様がお気づきになられた事をお伝え頂き誠にありがとうございます。立地に関しまして対応することは難しいですが、警察と綿密に連絡を取り合いご意見を伝えていきたく存じます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
男子脱衣所のクーラーの件でお客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご指摘をスタッフ全員で共有し同じことが起きぬよう対応して参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのご利用お待ちしております。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

朝食につきまして、数々のご指摘を頂きました。まずはこの文面にてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。開始時間におきましては、昨今のウィルス感染防止に伴う作業の為、開始時間を7時とさせていただいており、今後も当面の間、こちらの開始時間となります。お急ぎのお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようよろしくお願い申し上げます。
また、朝食の内容に関しましては、担当スタッフと協議し改善していけるよう努めて参ります。

貴重なご意見をいただきありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　前村

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねてお礼申し上げます。

忘れ物に関しましてお役立て出来なかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　前村

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

まずは、フロントの対応におきましてお褒めの言葉を頂戴できたこと感謝申し上げます。
しかしながら客室内の水回りにおいて、幾つかの不備がありご迷惑をおかけしたことに対しお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
まず、客室内の排水の水捌けにつきましては、現在定期的に清掃を行っておりますが、日常の清掃における点検不足が原因であったと考えます。フロントも含め、日々の点検の見直しを行い、再発を防いでいきたいと存じます。
また、上階の大浴場の排水音に関しましては、関連業者様と対応を協議し、早期解決できるよう努めて参ります。

最後に、二回目のご利用であった今回、お客様のご期待に添えなかったことは猛省すべきことと感じます。特に、設備での複数の不具合は、我々にとってお恥ずかしい限りでございます。
今後、安心・安全で快適な空間をご提供出来うるホテルとなるべく、全スタッフが取り組んで参ります。その上で、多くのお客様からご満足のお声を頂戴できるよう努めて参りますので、アパホテル名古屋栄をご愛顧賜りたくよろしくお願い申し上げます。

フロント　前村

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

騒音に関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の通り当館は繁華街の中心に位置しておりまして、時には賑やか過ぎる環境に私どもも頭を痛めております。
警察と協力して対応を行っている次第でございまして、今後も連携を図りながら安心してご滞在頂けるホテル造りに努めて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　戸塚

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お問い合わせいただきありがとうございます。

しかしながら、ご予約の内容に関することでございますので、この場での回答は控えさせていただきます。宿泊の内容に関しましては、ご本人様へ直接メールでの返信をさせていただきましたので、ご確認いただければと存じます。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　前村

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館のベッドにご満足して頂いた様子が伝わり、大変嬉しく思います。客室の広さに関しましては、コンパクトな作りとなっており、ベッドの上から様々なものに手が届く作りとなっております。貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　前村

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地の面に関しまして当館は最寄りの栄駅から徒歩5～６分の位置にございますので、比較的立地に恵まれているかと存じます。
また大浴場につきましてお客様の仰る様に、大浴場をご利用される時間帯によっては混雑するかもしれませんが、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
お部屋とサービスの面につきましてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂ける様、取り組んで参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

フロント　浅野

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましてご不便をお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見ご指摘を上司へ報告し、改善に取り組んで参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスに満足して頂けた様子で何よりでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
フロント　三橋

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
使用済みの歯ブラシや客室の壁にシミが付着していた件につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今回の事はホテルとしてあってはならない事であり、十分反省をしております。
今回起きた件につきまして清掃スタッフにも情報共有をさせて頂き、清掃スタッフと共に再発防止策を考えた上で二度と同じ事のない様、努めて参ります。
また、多くのお客様から選ばれるホテルとなれる様、今後も精進して参ります。
お忙しい中、貴重なお時間をご投稿に割いて頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　浅野

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ベッドの柔らかさにつきまして貴重なご意見ありがとうございます。ベッドの硬さが合わず、ご満足頂けなかった事、私共も心苦しく思います。
お客様から頂いたお声を今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。


フロント　浅野

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
当館のベッドにつきましてお客様にご満足頂けず、私共も心苦しく思います。
お客様から頂いたお声を今後のホテル運営に活かしていく上でのご参考にさせて頂きたく存じます。
貴重なご意見の数々、誠にありがとうございます。

フロント　浅野