この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋のお風呂に関しましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご指摘を清掃スタッフに伝え、改善を図ると共に、フロントスタッフのチェック体制を再構築し同じことの無いよう取り組んでまいる所存でございます。
貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。名古屋にお越しの際は是非また当館をご利用くださいますよう何卒お願い申し上げます。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

まずは、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び致します。申し訳ございませんでした。

スタッフの1つ1つの対応につきまして至らない点があったことを猛省し、今後はこのような事が無いように従業員教育を徹底して、お客様がおっしゃるように臨機応変な対応ができるように致します。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　杉本

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、大浴場や朝食のレストランの混雑によりご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
フロントでのご案内を強化し、お客様がごゆったりとお寛ぎできるように、混雑の緩和に取り組んで参ります。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　由谷

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

最寄りの地下鉄栄駅の12番出口から徒歩5分程でございまして、公共交通機関をご利用のお客様には大変便利な立地でございます。
お電話にて道案内をいたしますので、どうぞお気軽にお問い合わせ下さいませ。

大浴場に関しましてお褒めの言葉を頂戴し、大変光栄に思います。
当ホテルの大浴場は、人工ラジウム温泉と申しまして、肩こりや疲労回復に効果があると言われております。広い浴槽で足を伸ばし、日々のお疲れを癒して頂ければと思います。

また是非お越し頂ける機会がございましたら、スタッフおすすめのお食事処等ご案内差し上げたいと存じております。一同心よりお待ちしております。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　白井

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数多くのホテルより当館をお選び頂いたにも関わらず、夜間にご不快な思いを頂いてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。これまでも地元警察や、町会と連携し随時注意する等対策をして参りましたが、今後も連携を強化し女性1人でも安心してご利用頂ける環境づくりを目指して参ります。
今回は、お時間の都合で15Fの展望大浴場をご利用頂くことが出来なかったとのことでホテルと致しましても、非常に残念でございますが次回ご利用の際には是非ご利用頂けると疲れの感じ方も変わるかと存じます。一部清掃を行う時間帯もございますが、朝風呂もご利用頂けますので、ご出発前に少し早く起きて頂いてのご利用も可能でございます。

今後も多くのお客様にご愛顧頂けるホテルを目指して精進して参ります。
この度はお忙しい中での、ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　川瀬

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きありがとうございます。
お客様の仰せの通り幣ホテルは繁華街に位置しておりまして、飲食店等がたくさんございますので、観光の方等には大変便利な立地でございます。今回はレジャー利用とお伺いしておりますが、いかがでしたでしょうか？

お部屋に関しましてはコンパクト思想の下設計されておりお客様に好感を持っていただき我々スタッフ一同嬉しく感じております。

大浴場も一日の疲れをとっていただきたく思い、堪能できたとのお声を頂戴し嬉しく感じております。

幣ホテルでは読売新聞を毎日ご準備しておりビジネス利用、レジャー利用の方共にご好評頂いております。
そしてお客様の貴重な時間を奪わないよう、フリーチェックアウトボックスをエレベーター前に設置しており追加精算のない方にはお部屋の鍵を投函して頂くだけでご出発できるシステムでございます。
また名古屋へ起こしの際は是非アパホテル＜名古屋栄＞へご宿泊下さいませ。
宿泊課：南

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

立地に関しましては、お客様の仰います通り当館は繁華街に位置しております。
最寄りの地下鉄栄駅１２番出口より徒歩５分程でお越し頂けます。
またルームカードキーをお持ちのお客様以外はエレベーターを利用できないシステムでございますので、セキュリティは万全の対策を取らせて頂いております。
また深夜は正面入り口の自動ドアも施錠しておりますので、安全にご滞在頂けるかと存じ上げます。

フロントスタッフへのお褒めのお言葉、ありがとうございます。
私ども接客業に携わる者にとっては、このようなお客様からのお言葉が何よりの励みでございます。
これからもサービスの向上を図り、指導して参ります。

当館はシーリー社と共同開発した「クラウドフィット」と申しますマットレスを採用しております。
ふかふかな造りでございまして、少し合わないお客様には応急措置ではございますが、対応させて頂いておりますので、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。
しかしながら清掃面に関して、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
水垢の件でございますが、当館は井水を使用しております為にそのように形が付いてしまっている現状でございます。
只今改善に向け、試行錯誤中ではございます。
ご理解頂ければ幸いでございます。
埃やチューブのキャップが落ちていたことに関しましては、清掃時の確認不足で起こってしまったと思われます。
最終確認を徹底するよう再度指導をし、気持ちよくご宿泊頂ける環境作りに努めて参ります。

大浴場のシャンプー類は通常、資生堂のみでございますが、只今キャンペーン中で男性大浴場のみマンダムを設置させて頂いております。
お気に召して頂いたご様子で、嬉しい限りでございます。

これからも安全・安心・安眠をテーマに、全てのお客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。

また名古屋にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら浴室についてご意見を頂戴いたしまして大変失礼を致しました。
当館では地下水を使用しておりまして、地下水に含まれるミネラル分によって水が乾きますと汚れのような模様が浮かびあがってきますのが現状でございます。
ご不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんが、何卒ご理解頂ければと思います。

フロントスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただけたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと大変申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見を誠にありがとうございました。今後の糧としスタッフ一同業務に励んで参ります。

宿泊課　内藤

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

チェックイン時間より前に来館して頂きましたお客様は、お時間があればチェクウイン前のお手続、お手回り品のお預かりのみ承ってございます。
しかしながらお客様には、お手続をさせて頂いたにも関わらずチェックイン時にお待たせしてまい大変申し訳ございませんでした。
丁寧且つスピーディーなチェックインができるよう、再度案内方法を改め、教育に努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見の投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　山田

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルは繁華街の中にございます。
地下鉄栄駅からも近く、周辺には飲食店やコンビニエンスストアが数多くあり、あまりご不便をお掛けすることはないかと思います。

そのほかにも、当ホテルには最上階に露天風呂付きの大浴場もございます。
ご利用時間は１７：００～２：００、翌朝６：００～１０：００です。
また、ぜひご利用頂けたらと思います。

お忙しい中、クチコミに投稿して頂きありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、お待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　森下

この度は、アパホテル＜栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

スリッパの紛失に関しましては、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様皆様が、快適にご宿泊して頂けるよう徹底して参ります。

当館の横の駐車場に関しまして、到着順でございます。満車の場合は徒歩5分弱程度にございます、特約駐車場をご案内させております。
また、当館の大浴場はラジウム人工温泉でございまして大変多くのお客様からもご好評頂いております。

お忙しい中、貴重なご意見の投稿誠にありがとうございました。
また、お客様にお会いできる事スタッフ一同心待ちしております。
アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　山田

この度はアパホテル＜名古屋栄＞に御宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場がプラス！とのお言葉にお客様のご満足が凝縮されておりますね！
手足を伸ばせるというのは大きいです。
私も旅行するときには大浴場を選択の1つとしております。
特に当館のように露天風呂のあるホテルというのはあまり見かけませんので、皆様からはご好評いただいております。

1日の疲れを癒して明日への備えとなれば幸いです。

また名古屋にお越しの際はお立ち寄り下さいませ。
スタッフ一同お待ち申しあげます。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　河原

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルはビジネスホテルのため、ベッドを広めにしている分、お部屋の方が少々狭くなっております。広い部屋をご宿泊されたい場合、シアターツインやスイートルームをお薦め致します。
食事、そして設備につきましてお褒めの言葉ありがとうござます。当ホテルの朝食バイキングは豊富な種類のお食事と、出来たてのオムレツを頂く事が自慢となっております。また、アメニティはお客様がご利用しやすいよう、グッズの数を揃えてあります。
ただ、お風呂やサービス面に関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。連休中の大浴場は利用者が多く、混雑することが多々あります。お客様が今後ご利用しやすいよう、改善していくよう努めて行きます。サービスに関しまして、スタッフでこの事を共有し、お客様がホテル周辺のご利用をしやすいようにしっかりとした情報を習得していきたいと思います。
またお客様にお会いできる日をアパホテル＜名古屋栄＞スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課　細江

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にそのような思いをさせてしまったこと、大変心苦しく思います。当ホテルは繁華街に位置しており、そのように思われるお客様もいらっしゃいます。
当ホテルでは安心してご宿泊して頂くため、セキュリティエレベータを採用し、ご宿泊のお客様以外はエレベータを利用出来ないようにしております。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。　宿泊課　細江

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中よりお選び頂いたにも関わらず、ユニットバス内の清掃が行き届いておらず、大変失礼致しました。
次回もお選び頂ける様、清掃、フロントスタッフでこの度のご意見を共有して参ります。

また、朝食、アメニティに関してお褒めのコメントを頂きありがとうございました。
当館の「ステーキ＆ハンバーグ匠」ではシェフ自慢のフレンチトーストをはじめとした30種類の和洋バイキングを毎日6:30よりご用意しております。ぜひお召し上がり下さいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。
宿泊課　川瀬

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

数あるホテルの中から当館を選んでいただいたのにも関わらず、清掃の不備でお客様にご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。お客様が快適にお過ごし出来なかったご様子で、大変心苦しく思います。お客様から頂きましたご意見を元に清掃方法などを見直し、改善して参ります。

次回名古屋にお越しの際も是非当館にご宿泊いただけましたら光栄でございます。お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。
お客様にまたお会いできますこと心よりお待ちしております。
アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　櫻井

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当館のバスルームの清掃に関しましてご不快な思いをおかけいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。清掃の係りにもしっかりと引継ぎをし改善に努めてまいります。しかしながら、当館では井水を使用しておりますのでとりきれない部分があるのが現状でございます。毎回の清掃で根気よくお掃除させていただきますのでなにとぞその点に関しましてはご容赦いただければと思います。
今回はご多忙の中お客様の貴重なご指摘誠にありがとうございました。重ねて御礼申し上げます。より多くのお客様に快適に利用していただけますよう尽力して参りますのでまたの機会ございましたら是非当館をご利用していただければと思います。
アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　人見

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お部屋の清掃についてご指摘を頂戴いたしまして大変失礼いたしました。再度清掃会社に通告し、またフロントスタッフによるチェックも入念にしてまいります。

満足とのお言葉を頂戴できまして大変嬉しく思います。名古屋にお越しの機会がございましたら是非当館をご利用下さいませ。
またお会いできる日を心待ちにしております。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　内藤

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場と朝食に関しまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。
しかしながら、夜間の騒音で不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
あまりにひどい場合は警察を呼んで対応をお願いしておりますが、この度力及ばず申し訳ございませんでした。

お客様には安心してお泊り頂くようにより見回りの強化をして参りますので、これに懲りずまた当館をご利用いただけたら幸いでございます。この度は、貴重な投稿誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　杉本

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ロングロングステイプランをお選び頂き光栄でございます。当館ではお客様のニーズに合わせ、多種多様な宿泊プランをご用意しており、インターネットからのご予約にて承ることが可能となっております。
中でもお客様にお選び頂いた当プランや、２４時間滞在のロングステイプランもご家族でご来館の方々や、カップルでご来館の方々にはご好評を頂戴しております。
また、お仕事でご来館のお客様方にはお部屋でお寛ぎ頂けるよう、有料ビデオカード付きのプランやお得なＱＵＯカード付きプランなどもお選び頂けるようになっております。

なお、ＡＰＡホテルは少々コンパクトなお部屋造りとなっておりまして、必要最低限のスペースしかお部屋にはございませんが、ベッドには大きく力を入れております。アメリカで高いシェア率を誇るシーリー社との共同開発により実現致しましたアパホテルオリジナルのベッドでございまして、お客様方にはクラウドフィットな寝心地を体感頂けるのではないかと自負しております。
次に名古屋にお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用頂ければ光栄です。
スタッフ一同心よりお待ちしておりますので、是非ご検討を宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　武智