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あ-ちゃん1007さんの アパホテル〈名古屋栄〉 のクチコミ
- あ-ちゃん1007さん [20代/男性] 2012年01月11日 01:29:00
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チェックインの手続きをしてる時にフロントの方同士でぺらぺらおしゃべり…
接客態度が悪い！
街の中にあるとはいえ外から朝方まで馬鹿騒ぎが聞こえまったく寝れない
今までいろんなホテル泊まりましたがアパホテル栄は最低レベルでした。
☆０です。
もう次の利用はない- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年01月
- アパホテル〈名古屋栄〉 2012年01月15日 07:53:30
-
この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
この度は多大なるご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
当館は繁華街に位置しておりますので、周囲の雑音によりご不便をおかけしたことと存じます。
そして何より、お見苦しいところをお見せして、大変失礼致しました。
ご指摘いただいた業務態度、今後このようなことがないようにスタッフ一同努めてまいります。
この度の貴重なご意見、誠にありがとうございました。
宿泊課 大田
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙可】】
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月05日 15:44:11
-
新しくて良いと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- アパホテル〈名古屋栄〉 2012年01月06日 22:48:43
-
この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めいただきまして、光栄でございます。
次回お越しいただけた際にもお客さまに満足して頂けるよう、日々努力を重ねてまいります。
また名古屋にお立ち寄りの際には当館をご利用いただければ幸いでございます。
宿泊課 奥村
- ご利用の宿泊プラン
- ロングスティ 【13時IN～翌日13時OUT】 最大24時間滞在プラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙室】】
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yankumi13579さんの アパホテル〈名古屋栄〉 のクチコミ
- yankumi13579さん [20代/男性] 2011年12月21日 00:49:12
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併設のレストランが最悪でした オーダーは間違えるステーキは鉄板が冷めていて音もならない 付け合わせの人参は冷たいものが出てきました メニューや表示してあることに偽りがありすぎました お客様の声にも書いて出しましたが、未だ何の連絡もありません 最悪最低です
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- アパホテル〈名古屋栄〉 2011年12月22日 22:50:31
-
この度はアパホテル〈名古屋栄〉、並びにステーキ＆ハンバーグ 匠をご利用頂きまして誠にありがとうございます。今回せっかくご利用頂いたにもかかわらず、ご気分を害す結果となってしまい誠に申し訳ございません。全て私どもの不注意が原因でございます。お客様からご指摘いただいた内容は社内にて原因究明し、再発防止に努めてまいります。誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様目線でのサービスを徹底し、このような事が無い様徹底致します。ぜひ次回もご来店頂きます様お願い申し上げます。
料飲課 平松
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙室】】
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月02日 17:05:56
-
自分が通された部屋は、事前に誰かが部屋を換わったようで、使用した形跡がありました。例えば、たばこのパッケージフィルムのごみとか、浴衣が床においてあり、その上に雑誌があったり、べっとは座った後がありありのしわがよっているという状態です。
気持ち悪くて部屋を変えてもらいました。
翌日領収書をもらおうとしたら、発行済みだと言われもらえませんでした、普通のホテルはチェックイン時に支払はすませても、領収書発行が翌日のためチェックイン時に領収書を受け取っていないことをなんとも思っていませんでしたが、そのようなことになり押し問答のすえ再発行してもらいましたが、ホテルの人のお前が失くしたんだろう的な物言いは不快でした。というわけで、チェックイン時とチェックアウト時の２度もいやな思いをさせられました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ビジネスパーソン応援】ＱＵＯカード（1000円分）＆ミネラルウォーター＆朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙室】】
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月01日 22:25:23
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ベッドや家具で部屋の８～９割は占められており、スーツケースを広げるのも困難でした。
写真ではここまで分かりづらかったため、不快的な数日間でした。
別件でフロントに要望を伝えたときも、無理だと言うことで、不親切な対応でした。無理なら無理で仕方のないことですが、対応の仕方として、代替案もなく（こちらからの提案）、気持ちのよい対応とは言いがたいです。
立地も、徒歩６分(?)とありますが、地下鉄駅構内もも広く、栄駅に着いてからの移動を考えたら時間がとてもかかり、遠く感じました。少しの距離ですが、正直遠いです。
次回の利用はありません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年09月
- アパホテル〈名古屋栄〉 2011年10月15日 20:50:38
-
この度はアパホテル〈名古屋栄〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
今回のご滞在でホテルの対応に至らない点がございました事大変申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、結論は同じであっても、言い方一つでその答えの受取の感じ方は大きく変わります。接客している者として、そういった点でも「おもてなしの心」で接しなければなりません。ご配慮不足があり申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご指摘でスタッフに見直す機会を与えて下さりありがとうございました。
宿泊課 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプライス♪】～素泊りプラン～
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙室】】
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KENKYUさんの アパホテル〈名古屋栄〉 のクチコミ
- KENKYUさん [30代/男性] 2011年08月09日 11:35:39
-
朝食が品切れのものばかりで×
素泊まりで泊まるべきホテルだと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天限定でら得プラン】当館自慢の洋食レストラン【匠】～TAKUMI～朝食バイキング付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙室】】
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月20日 19:02:00
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駐車場を利用したのですが
出庫する際に40分待たされました。
何でも、出庫予約を入れ忘れたのだとか。
あと3台待ってくださいといわれたので待っていて
その３台目になったところで、家の車じゃないのが出てきた。
「すいません、５台でした」というので待っていたが、出てこない。
数えるのもバカらしくなって結局４０分待ち。
間違いに気づいた段階で、適当なことを言わずに
確実なことを調べ直し「あと何台後になりますが、中でお待ちしますか？」くらいの
心遣いはできないものか？
もしくは出庫予約をやり直せばいいのでは？
係りの人は謝って済むかもしれないけど
暑い中40分も待たされた客の身にもなって欲しい。
楽しいはずの休日が、台無しになりました。
こんな事があるなら二度と利用したくない！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- アパホテル〈名古屋栄〉 2011年08月05日 15:35:22
-
この度はアパホテル〈名古屋栄〉へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながら、駐車場スタッフの不手際と案内ミスによりお客様に大変なご迷惑をおかけ致しました事、誠に申し訳ございませんでした。
駐車場スタッフといえども、当ホテルと提携している以上、お客様への気配り・心配りはなければなりません。今後このような事がないように指導をして参ると同時に、連携を強化しお客様の意見がタイムリーに反映し、フロントスタッフからもお声かけをできるよう努めて参ります。
この度はお暑い中長らくお待たせし、気分を害してしまいました事大変申し訳ございませんでした。
恐縮ではございますが、またご利用頂けましたら幸いでございます。
宿泊課 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 【ベストプライス♪】～APA STANDARD～素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム【禁煙室】】
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やそすけ２００３さんの アパホテル〈名古屋栄〉 のクチコミ
- やそすけ２００３さん [30代/女性] 2011年05月30日 16:28:21
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アパホテルは大浴場があるのでよく利用しますが今回 栄を初めて利用しました。他の口コミ通り 治安はあまりよくなく 朝からバタバタとルームメーキングの方々がうるさく 帰りにエレベーター待ちをしている横で 私語でわーわーと話ししていて しまいに私の前に来て エレベーター横の鏡で 髪などを治し始める始末。 他のホテルではありえない光景＆行動です。 外国人の若い従業員を使うならそれなりの礼儀を指導したほうが いいと思います。頑張ってる外国人の方やフロントも同じように見られて 可哀相です。
【ご利用の宿泊プラン】
室数限定!!★2011年4月20日グランドオープン記念★
シングルルーム【喫煙可】～最上階展望大浴場・露天風呂～- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年05月
- アパホテル〈名古屋栄〉 2011年06月01日 09:42:42
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この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
お見苦しいところをお見せしてしまい大変失礼致しました。清掃スタッフもお客様をお迎えするべきホテルスタッフの一員ですが、ご指摘のとおりあるまじき行為でございました。このようなお声を頂戴することのなきよう、再度従業員教育を強化致します。ご指摘いただきましてありがとうございました。これに懲りずまたご利用いただければ幸いです。
宿泊課 谷川
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定!!★2011年4月20日グランドオープン記念★
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【喫煙可】～最上階展望大浴場・露天風呂～】
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投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月02日 22:43:29
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今回初めてアパホテルを利用させてもらいましたが、とにかく社員教育とかどうなっているんだ？って感じでした。フロントの対応からひどすぎます。無駄に人数だけフロントの中に居て（６人くらい居た）実働している人が３人ってなんですか？チェックイン待ちの列が見えていないんでしょうか？今まで色々なホテル利用しましたがチェックインの時からイライラしてしまって全然楽しくなかったです。あと、駐車場は２時くらいにはハイルーフの車（cubeやBbなどもハイルーフのようです）の駐車場が満車になってしまうようなので気をつけたほうがいいかもしれません。
部屋は新しいので綺麗なのは当たり前でしょう。
朝食のカレーの中にフライドポテトとか入っていたのですがあれは元々の具なのでしょうか？
とにかく色々な方がおっしゃってますが早急に改善した方が良いと思います。
そうしないとアパホテル全体のイメージダウンになると思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年05月
- アパホテル〈名古屋栄〉 2011年05月08日 03:19:44
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この度はアパホテル名古屋栄へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。しかしながらチェックインの際に長らくお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回ご指摘頂きました事を、次回繰り返さぬように、スタッフ一人一人が効率的に機能する為にどうすべきかを話し合い、改善して参ります。
その他、お客様から頂いたご貴重な意見を元に、まだまだ至らない点を早急に見直し再発防止に努めて参ります。
この度はお忙しい中、ご貴重な意見誠にありがとうございました。
宿泊課 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定!!★2011年4月20日グランドオープン記念★匠の朝食バイキング付き★
- ご利用のお部屋
- 【記念ツインルーム【禁煙室】～最上階展望大浴場・露天風呂～】
総合1
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年05月01日 22:21:01
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チェックイン時のフロントの対応が訓練されていない。アパホテルのイメージダウンにもなるので、早急に改善をお願いします。
口コミで多くの客からこれだけひどいことを書かれているのに、支配人は何か行動を起こしているのでしょうか？- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年04月
- アパホテル〈名古屋栄〉 2011年05月07日 22:21:23
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このたびは当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
不慣れなスタッフの対応でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、スムーズに気持ちよくお迎えできるよう、接客対応の基本から指導、改善に向け努めて参ります。ご指摘下さいましてありがとうございました。
アパホテル＜名古屋栄＞支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ◆◇◆2011年4月20日名古屋栄グランドオープン記念◆◇◆
- ご利用のお部屋
- 【記念ダブルルーム【喫煙可】～最上階展望大浴場・露天風呂～】
総合1
投稿者さんの アパホテル〈名古屋栄〉 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年04月22日 19:51:15
-
昨日の宿泊者です。おそらくもう泊まりません。20時頃に着いたのですが、エレベーターを出ると片付けられてない前日のゴミが山になっていました。オープン2日後というのはそういうものでしょうか？食事は、味噌汁などカラになっているものが多く、ご飯の茶碗が無いので聞くと、味噌汁のお椀で兼用して下さいと言われる始末。書類を1枚プリントしたかったのですがロビーにパソコンが無かった為、、フロントが混んでいない時にUSBデータからプリントアウトをお願いしたところ、当ホテルではそのようなサービスは一切行っておりませんとの事。サービス……。そこまで難しい事でしたらお願いしてしまい申し訳ございません。。駐車場も思いっきり待たす上に待機スペースも少ない。。期待していたのですが、とにかくガッカリしました。
【ご利用の宿泊プラン】
室数限定!!★2011年4月20日グランドオープン記念★匠の朝食バイキング付き★
記念シングルルーム【禁煙室】～最上階展望大浴場・露天風呂～- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年04月
- アパホテル〈名古屋栄〉 2011年05月03日 11:55:08
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この度は、アパホテル〈名古屋栄〉へご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながらせっかくのご滞在を、臨機応変な対応ができず不愉快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました事に関しまして、その時お客様に何をすべきであったかを、今一度スタッフ全員で見直しをし、今後このような事がないように改善にむけて努めて参ります。当ホテルの今後にとって貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
お客様のご要望・ご期待に最大限お応え出来るよう邁進して参りますので、恐れおおくはございますが、またお越し頂けましたら幸いでございます。
宿泊課 中村
- ご利用の宿泊プラン
- 室数限定!!★2011年4月20日グランドオープン記念★匠の朝食バイキング付き★
- ご利用のお部屋
- 【記念シングルルーム【禁煙室】～最上階展望大浴場・露天風呂～】
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いちくん9707さんの アパホテル〈名古屋栄〉 のクチコミ
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この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
上記のお客様と同一とお見受け致しましたので、同文とさせて頂きます。