この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら大浴場におきまして清掃不足があり、誠に申し訳ございませんでした。
　最上階の大浴場の清掃につきまして、お客様のご指導通り定時清掃に加え、さらにスタッフがこまめに現場確認するように致しました。
　改善のきっかけを与えて下さったことに感謝申し上げます。誠にありがとうございました。

宿泊課　奥田

この度は当アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございました。

ご投稿頂きました内容に関しまして、貴重なご意見を頂きこれからの改善ポイントとして精進する所存でございます。

ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

宿泊課　伏屋

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の広さ等ご満足いただけなかったことでご期待に添うことができず恐れ入ります。
当ホテルのお部屋タイプはシングルならびにダブルタイプのお部屋は9～10㎡のコンパクトなつくりとなっており、ベッドマットレスは全米ナンバー1シェアのシーリー社を採用しております。また、少し広めのツインタイプ、セミスイートタイプのお部屋もご用意がございます。快適な睡眠を重視にした空間設定を行っております。日頃の疲れを快適な睡眠で癒して頂ければ幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。

宿泊課　中庭

このたびは当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご予約の確認、お部屋のご案内が不十分でございまして大変失礼致しました。
ビルやホテルが隣接しておりますので、上層階でございましても眺望が芳しくない場合もございますので、できる限りご希望に添えるようご用意させていただきたく思います。気になる点がございましたらご遠慮なくお申し付け下さいませ。
客室給湯につきましては、栓をひねって一定量でお湯が止まる定量止水栓を採用している為、初めてご利用のお客様にはご不便をお掛けしてしまうかと存じます。
また、気持ちよくご出発いただけなかったようで申し訳ございませんでした。たくさんのご指摘を頂戴致しましたが、お客様のお言葉を元に更なるサービス向上に努めて参りますので、また何か気になる点ございましたらお教えいただければ幸いです。
ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　谷川

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら清掃に関し、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。またベッドに関しましてもご満足頂けるものをご用意できなかった事、大変心苦しく思います。今回ご指摘頂きました内容は、清掃スタッフとも共有を行ない、今後の再発防止に繋げて参ります。また、清掃スタッフに一任することなく、日々フロントスタッフでも客室の日常点検の頻度を増加させると共に、安心安全安眠を提供することが出来る様一層精進して参ります。
お客様におかれましては、これに懲りずまた当館をお選びいただけましたら幸いでございます。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお時間を割いての口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。数あるホテルより当館をお選びいただきましたにも関わらず、お客様にご満足頂けぬ結果となりました事、深くお詫び申し上げます。
周辺の治安に関しましては警察との連携を強化し、改善に努めて参りますが、恥ずかしながら早急の改善が難しい状況にございます。
ご滞在中、お気づきの点がございましたら、フロントまでお声がけ下さいませ。
今後はよりお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し、スタッフ一同精進して参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
フロント　佐藤

この度はアパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただき、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を清掃スタッフと共有し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう再発防止に努めて参ります。
お時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
フロント　大塚

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館周辺の治安等に関しまして、ご不快な思いをお掛けしましたこと、申し訳ございませんでした。日々警察と連携を取り改善を図っておりますが、恥ずかしながら早急な改善が難しい現状でございます。

接客に関しお客様に寄り添うサービスが出来ず申し訳ございませんでした。フロントスタッフ共有しお客様目線のサービスを目指して参ります。

アパホテルの客室は、コンパクトな作りになっております。ご承知の程よろしくお願いいたします。

ご滞在中何かお気づきの点等ございましたら、フロントまでお気軽にご連絡くださいませ。

またお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　塩崎

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず2度も清掃に不備がありお客様にご不快な思いをお掛け致しましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り最終確認をしっかり行えば防ぐことの出来る事案でございます。お客様より頂きました貴重なご指摘を再度清掃担当者へ伝え再発防止に努めて参ります。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの清掃が行き届いておらず、不快な思いにさせてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後同様なことが起こらないよう、清掃会社との連携を図り、お客様に安心してご利用いただけますよう努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございます。またのお越しをお待ちしております。

フロント　前村

この度はアパホテル〈名古屋栄）をご利用頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館を選んでいただいたにもかかわらず大浴場に関しましてご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂きます貴重なご意見を参考に今後のホテル運営に活かしてまいります。
ハード面に関しましてはすぐにとは改善は難しいですが、その分ソフト面の充実に努めてまいります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当館は環境に配慮したコンパクトな造りの客室となっており、手狭に感じるお客様もいらっしゃるかと存じます。
しかしながら、そのようなコンセプトであるということをご理解いただければ幸いでございます。

また、浴衣のサイズについてですが、当館は現状１サイズのみとなっております。今後、女性用・小人用含めて検討のひとつとさせて頂きます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
またのご利用お待ちしております。
フロント　森

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

場所が分かりにくかったということで、お手間を取らせてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は地下鉄栄駅12番出口から徒歩5分の距離にございます。
大通りには面しておりませんので少々分かりにくいかと存じ上げますが、お電話頂ければ口頭でもお伝えさせて頂いております。

またアパホテルオリジナルベッド「クラウドフィット」がお体に合わなかったという事で、失礼いたしました。
その後、背中のご様子はいかがでしょうか。
ベッドが柔らかすぎると感じられるお客様には、応急処置を取らせて頂いております。
次回ご宿泊頂けるようであれば、是非お申し付け下さいませ。

これからもアパホテル＆リゾーツをご愛顧頂ければ光栄でございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きありがとうございます。
また、お忙しい中お時間割いてのご投稿重ねてお礼申し上げます。

フロントスタッフの接客に関しまして不快感を与えてしまい、大変申し訳ありませんでした。
お客様のご到着を温かく迎えるべきフロントが冷たい印象を与えてしまっていたこと大変残念に思います。
改めてお客様に気持ちよく過ごして頂ける様な接客をスタッフ一同努めて参ります。

当館のエレベーターはセキュリティーの為、お部屋の鍵をお持ちでない方はお乗り頂けないものございます。
深夜は正面玄関も施錠しておりますので、お客様には安心してご宿泊いただけるかと存じます。

当ホテルの部屋は少々コンパクトな造りでございます。
その分ベッドの周りにコンセントや室内灯のスイッチを集約させ高機能の客室となっております。
お客様にも便利であると思って頂き大変嬉しく思います。
お部屋の浴室は卵型浴槽と申しまして、通常の浴槽よりも節水が出来る環境対応型の設備でございます。
15階の大浴場は人工ラヂウム温泉でして、お仕事や旅の疲れを癒して頂くのに最適かと存じます。
お客様もゆっくりとご利用いただけたようで嬉しく思います。

今後、お客様により感動と満足を与えられるようスタッフ一同接客面はじめ精進して参ります。
次回名古屋にご宿泊の際にもまたご利用していただければと存じます。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げます。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　小川

いつもアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食ではいつもご満足頂いているご様子で、大変嬉しく感じております。
朝食スタッフにも伝え、今後も皆様にお気に召して頂けるよう向上して参ります。

せっかくお褒めのお言葉を頂戴したにもかかわらず、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまい、弁解の余地もございません。
清掃時の徹底がされておらず、このような結果になったと思われます。
いつも気持ちの良い環境を提供できるよう、再度指導をして参ります。

料金に関しましては、日々変動をいたしますのでご理解頂ければ幸いでございます。
しかしながらサービス面ではまだまだ改善できる部分があると存じますんので、更なるサービス向上に努めて参ります。

これからも名古屋に出張の際は当館をご利用頂ければ、幸いでございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
良い点、悪い点それぞれ挙げて頂きありがとうございます。
お客様からお褒めの言葉を頂けたこと、大変光栄に思います。
しかしながらお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、改善して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。　

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　細江

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

いつもアパホテルをご利用頂けておりますとのことでありがとうございます。しかしながら今回はご満足いただけませんでしたご様子で大変失礼いたしました。

様々なご指摘を頂戴致しまして申し訳ございませんでした。

立地に関して治安が良くないとのご指摘を頂きまして失礼いたしました。当館は繁華街に立地しております都合上、深夜帯までにぎやかな土地柄でございます。深夜帯はエントランスを施錠しておりましすし、また一階エレベーターの作動にチェックイン済みルームキーが必要であるなど、セキュリティに最大限こだわった設計でございますので、館内は安心してお過ごし頂けたかと存じます。

またトイレの清掃についてもご不満を感じさせてしまいまして申し訳ございませんでした。清掃業者に通告し改善を致して参ります。

またシャワーの水圧についてもご意見を頂戴致しまして失礼いたしました。シャワーと蛇口の水圧が同じ調整弁を使用しておりまして、水圧調整が難しい個体が出てきておりますのが現状でございます。換装を検討しております。失礼いたしました。

たくさんのご指摘重ねて失礼をいたしました。これを糧にし成長して参ります。

また機会がございましたらご利用頂ければ光栄です。この度のご投稿誠にありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　内藤

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながら、当館周辺の騒音に関しましてお客様に大変ご迷惑をお掛けしまったこと、深くお詫び申し上げます。
お客様の仰るとおり当館は繁華街に面しておりますゆえ、近隣の飲食店等により深夜まで賑わう日が少なからずあります。
私どもの配慮がなっていなかったこと大変申し訳ございませんでした。
ご要望を頂ければ、極力お客様のご希望にかなったお部屋をご用意させて頂きますので、今後ご宿泊頂けますご機会ございましたら、お気軽にお声かけ下さいませ。
アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　犬飼

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。しかしながら、お部屋内のポットに毛髪があり、ご気分を害してしまいましたこと大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。清掃点検の甘さによるもので、弁解の余地もございません。清掃者への指導・教育を強化し、再発防止に努めて参ります。
この度ご指摘頂いたお言葉を受け止め、快適にお部屋でお寛ぎ頂けるよう全力で努めて参ります。
これに懲りずとアパホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご多忙の中貴重なご指摘を頂き、気づきの機会を頂き誠にありがとうございました。
アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　石川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き誠にありがとうございます。
当日は満室を頂いており、お客様には大変ご不便をおかけした事深くお詫び申し上げます。
チェックイン、チェックアウトの時間帯ではお客様が大変多いので、エレベーターがなかなか利用頂けない状況も発生してしまったかと存じます。
この度の件に関しまして至急解決策を検討すると共に今後の運営に生かして参ります。
また大浴場の件に関しましてもランドリーの設置場所は今後の参考にさせて頂きます。
今後より一層快適にお寛ぎ頂けるようサービス向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご指摘を頂き誠に有難うございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　萩原