この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
深夜における騒音等に関しましては、警察と協力して対応を行っている次第でございます。今後も連携を図りながら安心してご滞在頂けるホテル造りに努めて参ります。
また当館のご利用に満足いただけたご様子で何よりでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　三橋

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にご不便おかけし申し訳ございません。
お客様のおっしゃる通り、弊社ではスピーディーなチェックインを推進しております。
しかしながら、現在多くのお客様がGoToトラベルをご利用しており、参加条件である身分証確認や検温、地域共通クーポンの説明・配布等、平時と比べオペレーションが長くなっております。また、朝食会場もソーシャルディスタンスを維持する為、平時よりも座席数を少なくして営業を行っております。
お客様にはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、お時間によっては混雑がございます。何卒ご容赦下さいませ。
また、当館におきましては加湿器及び空気清浄機は全客室に完備しておらず、フロントで貸出を行っております。お気軽に申し付けください。
そんな中、接客に関してお褒めの言葉をいただき、大変恐縮でございます。
お時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を元に、より良いホテル運営を致します。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　三橋

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

騒音に関しまして、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘の通り当館は繁華街の中心に位置しておりまして、時には賑やか過ぎる環境に私どもも頭を痛めております。
警察と協力して対応を行っている次第でございまして、今後も連携を図りながら安心してご滞在頂けるホテル造りに努めて参ります。

貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　戸塚

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お問い合わせいただきありがとうございます。

しかしながら、ご予約の内容に関することでございますので、この場での回答は控えさせていただきます。宿泊の内容に関しましては、ご本人様へ直接メールでの返信をさせていただきましたので、ご確認いただければと存じます。

またのお越しをお待ちしております。

フロント　前村

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
立地の面に関しまして当館は最寄りの栄駅から徒歩5～６分の位置にございますので、比較的立地に恵まれているかと存じます。
また大浴場につきましてお客様の仰る様に、大浴場をご利用される時間帯によっては混雑するかもしれませんが、何卒ご理解頂けましたら幸いでございます。
お部屋とサービスの面につきましてお褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。
これからもお客様にご満足頂ける様、取り組んで参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

フロント　浅野

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館のサービスに満足して頂けた様子で何よりでございます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
フロント　三橋

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様の仰います通り当館は繁華街に位置しておりまして、周辺には飲食店やコンビニエンスストアが多数ございます上、地下鉄東山線12番出口から徒歩5分と至便な位置にございますので、お過ごし頂くには最適な立地となっております。
またベッドにつきましては、「Cloud fit（クラウドフィット）」というオリジナルのベッドを採用しており、まるで雲の上にいるような寝心地をご体感頂けるように柔らかめの構造になっております。貴重なご意見を賜りありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　前村

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

お褒めのお言葉、スタッフ一同大変嬉しく感じております。

当館のレストランでは、8/31までBEER FESTA2018を開催しております。
ステーキ食べ放題と生ビール飲み放題でございますので、是非こちらにもお越し下さいませ。

今後も多くの方に選ばれるホテルになれるように取り組んで参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　馬場

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館の客室は環境に配慮したコンパクトな造りでございます。ご了承頂ければ幸いでございますが、せっかく当館をお選び頂いたにもかかわらず、ごゆっくりお過ごし頂ける空間をお届けできず、心苦しい限りでございます。
当館は15階建てでございますが、14・15階は高層階フロアとして、通常フロアよりもアメニティの種類を増やしております。
コーヒーと紅茶をご用意しておりますので、次回は高層階フロアのご予約を頂ければ幸いでございます。
加えて、空気清浄機の設置と、通常よりも厚めのマットレスを採用しております。
浴室のシャワーの栓に関しましては、今後の課題として報告させて頂きます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご利用いただき、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当館をお選びいただきましたのに、お客様対応にご不快な思いをお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

この度賜りましたご指摘を真摯に受け止め、駐車場スタッフは勿論の事、当館レストランスタッフ等の関係部署と共有し、再発防止に努めて参ります。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　伏屋

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、貴重な時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

当館には15階に大浴場を設けておりまして、多くのお客様からご好評いただいております。ゆっくりと広いお風呂で疲れを癒して頂ければ幸いです。

また、朝食は、お一人様、前売り価格で1200円にて提供しております。オススメはシェフがその場でお作りする、卵料理です。このオムレツは絶品です！！ぜひ、ご宿泊の際はご賞味ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　大村

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用いただき、ありがとうございました。

わざわざお越しいただいたにもかかわらず、お連れ様に大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

事前にご連絡いただけましたら、出来る限りお部屋の配慮はさせて頂きますので、ご要望があれば仰ってください。

貴重なお時間を割いてのご投稿ありがとうございました。

フロント森

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場＜玄要の湯＞をごゆっくりご利用いただけたご様子で、大変嬉しく思います。
当館の大浴場は人工ラジウムを使用しておりまして、旅行やお仕事のお疲れを癒して頂くには最適かと存じます。
またご機会ございましたらご利用下さいませ。

お忙しい中お時間割いてのご投稿ありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　松本

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館は地下鉄栄駅１２番出口から徒歩約５分でございまして、繁華街に位置しておりますので、多くのお客様からも便利だと好評を頂戴しております。
またフロントスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しい限りでございます。
これからもお客様に寄り添った接客ができるよう、精進して参ります。
当館ではアパホテルオリジナルマットレスを採用しております。
ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で、光栄でございます。

次回名古屋にお越しの際も当館をご利用頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の最寄りのコンビニエンスストアは徒歩1分で、デイリーヤマザキがございます。
また名古屋までお越しの際は、当館のご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　由谷

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ご到着までにお時間を取らせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、接客業に携わるものとして、不十分な対応でお客様に不快な思いをさせてしまいました事、重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフとして勤務している以上、バックヤードであてもご指摘頂いたような会話があってはならないと痛感致しました。
再度指導をし、お客様を気持ちよくお出迎えできる体勢を整えて参ります。


お時間割いてのご投稿、ありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　南

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
当館の客室はコンパクトな構造ではございますが、ベッドの枕元に携帯電話用の充電器や電気のスイッチを設けており、ベッドにいながらお寛ぎ頂ける環境でございます。
ご理解頂ければ幸いでございます。
フロントスタッフのサービスや対応に関しまして厳しいご意見誠にありがとうございます。
お客様に満足していただけるようなサービスや対応ができていなかったということで、私共の未熟さを痛感しております。
またお客様にご利用していただけるようサービス面の向上を目指し、日々の勤務に精進して参ります。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　増田

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

ご宿泊頂いたダブルのお部屋の大きさは10平米でございまして、コンパクトな造りでございます。
ベッドの上でお寛ぎ頂けるよう、ベッド周りにコンセントや電機のスイッチ、時計を集結させております。
お部屋の大きさに関しましてご理解頂ければ幸いでございます。

また大浴場へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お仕事やご旅行でお疲れのお身体を癒せるということで、多くのお客様からもご好評を頂戴しております。

次回は私ども接客に関しましても、お褒めのお言葉を頂戴できますよう精進して参ります。
お客様のまたのご来館をお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞
宿泊課　吉川

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

お部屋は、コンパクトな中で最大限の機能性を備えたつくりでございます。
コンセントをベッド周りとデスクに集約するなど、お客様が快適にお過ごしいただけるよう工夫を凝らしております。

しかしながら、ホテル内外の環境に不安を抱かれたご様子で、大変心苦しく思います。
当ホテルにご宿泊いただくお客様は、海外からお越しの方も多くいらっしゃいます。
特に団体旅行の方には、事前に注意事項をお伝えしておりますが、皆様が気持ちよくお過ごしいただけるよう今後もマナー喚起に努めて参ります。
これからも、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂ければ幸いでございます。
この度は、貴重なご投稿ありがとうございました。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　白井

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずはじめにお褒めの言葉頂戴できましたこと大変嬉しく存じております。
お客様からの言葉が接客業に携わるものにとって一番の励みとなります。より多くのお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。
しかしながら朝食のご案内に関しましてご不便をお掛けいたしましたこと弁明の余地もございません。ご面倒をお掛けし申し訳ありませんでした。この旨はレストランスタッフにしっかり引継ぎをし現状回復に努めて参ります。
今回はご多忙の中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　人見