この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋に関しましてご迷惑おかけいたしました。アパホテルは環境への配慮から、コンパクトなお部屋の造りとなっております。
また、テーブルに関しましも未就学児の添い寝のお子様が、テーブルの尖った部分に頭をぶつけても大丈夫なような造りでございます。
また、騒音に関しまして大変ご迷惑をおかけし申し訳ありません。早急に確認させて頂きます。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきましたことを重ねてお礼申し上げます。
また、機会がございましたら当館をご利用頂けますと幸いでございます。
フロント　大西

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご宿泊に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見につきましては、すぐに改善が出来ないものもございますが、早急に改善に努めて参ります。

また、朝食に関しまして概ね満足して頂き、大変嬉しく存じます。当館では6：30～9：30の間名古屋名物を含めた和洋50種類以上のバイキングをご提供しております。日替わりのメニューもご用意しておりますので、次回以降も当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　高田

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中、口コミに投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
スタッフに関しましてお褒めの言葉を頂き、大変光栄に思います。また、当館は栄の繁華街の中心に位置しており、大変便利にご利用頂けるかと存じます。しかしながら、お部屋での滞在中に、騒音でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。気になるようでしたら、お部屋を替えさせて頂くことも可能でございますので、フロントまでお声がけ下さいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　富田

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様への対応に関して、大変ご不快な思いをさせ、申し訳ございませんでした。
お客様のおっしゃる通り、弊社は、リピーター様のご宿泊が大変多いのですが、それに流されて、初めてご利用されるお客様に対しても同様のご対応をしていたところがあると思いました。大変申し訳ございませんでした。これからも多くのお客様にご宿泊、そして、リピーター様になって頂く為のホテルを築き上げていく為には、失ってはいけないものだと感じました。気づきの機会を頂き誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋の清掃に関しましてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。直ちに清掃担当者へ指導し改善に努めて参ります。
また、引き出しに関しまして貴重なご指摘誠にありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

フロント　佐藤

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応や枕など数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく思います。

ただ残念ながら、客室内における清掃と浴室でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃スタッフへ指導すると共にフロントスタッフがこまめにチェックし同じことの無いよう執り行って参ります。
また、シャワーヘッドにつきましては、これまで少なからず同じようなご意見をいただいており、なかなか思うように改善できておりませんでした。ここ最近に至りまして、少しずつではございますが、数部屋単位で改善の為の施策を行っております。早急に全室改善できるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　前村

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

今回、ご宿泊のご満足いただいた様子が文章から伝わり大変嬉しく思っております。
都会の大浴場はゆっくり足を伸ばすことができ、多くのお客様から好評をいただいております。

また名古屋にお越しの機会がございましたら、是非当館をご用命くださいませ。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　佐久間

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
ご滞在中、設備の不具合等でご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。

ご指摘いただいたシャワーと、空調に関しましてすぐに確認を行い、お客様に快適に過ごしていただける環境を提供できますよう努めて参ります。

また、ご指摘頂きました通り、当館の立地は、大通りから小道に入った少々判りづらい場所にございます。
最寄りの地下鉄栄駅（12番出口）からの道順をご案内させていただきますので、どうぞお気軽に、お電話でフロントまでお尋ね下さいませ。

この度は、大変貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
もし、またご利用頂ける機会がございましたら、お客様にご満足いただけます様、スタッフ一同努めさせていただく所存でございます。

今後ともアパホテル＜名古屋栄＞をよろしくお願い致します。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　小木曽

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

朝食にご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

当館の朝食は好評を頂いておりまして、複数泊お泊りいただいても、お楽しみいただけるように、
日替わりメニューのご用意もございます。

また、ライブキッチンといってお客様がご注文してから作るオムレツや、シェフが作るフレンチトーストなどがおすすめでございます。

あんこや生クリームなども置かせて頂いておりますので、小倉トースト風にお召し上がり頂いて、名古屋らしさを味わって頂けるのではないかと思いますので、またお越しの際はぜひお試しくださいませ。

これからも、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用いただけますよう、スタッフ一同是非、心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　澤田

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き有難うございました。フロントでの手続きではお客様のご気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。お客様が満足していただけるようにスタッフ一同改善するよう努力して参ります。
大浴場に関しましてお褒めの言葉有難うございます。お客様も満足頂けて嬉しく思います。これからも満足できるよう維持して参ります。フロントでのご案内に関しましてはご期待に沿えずに重ねてお詫び申し上げます。これに懲りずアパホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
ご多忙の中貴重なご感想、ご指摘を頂戴し誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　渡邉

この度は数あるホテルの中からアパホテル名古屋栄にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊を頂いたにも関わらず、ご朝食会場の混雑、お部屋の清掃不備によりご気分を害されたことと存じます。大変申し訳ございませんでした。
ご朝食に関しまして、混雑予想時間のご案内が欠けておりましたことと、朝食スタッフの配慮不足には弁解の余地もございません。接客業に従事するものとして非常に恥ずべきことであり、改善に向け対策を講じて参ります。混雑時には、レストラン入口付近に状況を把握しお客様のご案内が出来るスタッフを配置し、レストラン内のレイアウトを見直し、動線の確保に努めて参ります。
また、皆様より頂きましたご要望に耳を傾け、より満足度の高いメニュー構成を心掛けて参ります。さらに、お料理の状況をしっかりとスタッフ一人一人が把握し、補充をしっかりと行って参ります。
当館は2011年4月にオープンし、名古屋で一番新しいアパホテルではございますが、お部屋の綺麗さで重要である清潔さを欠く事の無いよう、「髪一つない客室」を目指し、清掃レベル向上に努めて参ります。

これに懲りずとアパホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
気づきの機会を頂きましたことに感謝申し上げます。お忙しい中ご投稿頂き、誠にありがとうございました。

アパホテル名古屋栄
宿泊課　石川
料飲課　重山

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
非常に細かく当ホテルを評価して頂き、誠にありがとうございます。
セキュリティに関しまして、当ホテルは１Ｆのエレベーターでもルームキーを必要としており、ご宿泊者様以外は客室フロアへ立ち入れない様に工夫しております。また深夜帯はエントランス入口の自動ドアでも、ルームキーがないと開かない仕組みを採用しております。そのため、お客様には安心してお休み頂けるかと存じております。
お部屋につきまして、当ホテルは設立から約１年と新しいため、現代的な造りを実現しております。お部屋の広さは少々狭くなりますが、全ての部屋でテレビを壁に掛けるなど機能的な間取りを採用し、他のアパホテルにはない造りとなっております。しかしお客様のご期待に副うことができず、大変申し訳ございませんでした。
これからもより良いサービスをお客様にご提供できるよう努めて参りますので、また名古屋にお越しの際は是非当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　武智

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
細やかなクチコミを投稿して頂きました事、大変光栄に思います。
まず立地につきましてですが、確かに当ホテルは繁華街の中に位置しておりますので、深夜帯まで賑やかでございます。ですがその分、夜遅くまで営業している飲食店が周辺に数多く立ち並んでおりますので、お食事にはご不便をおかけしないことかと存じております。コンビニも周辺に数か所ございますので緊急で何かご必要になりました時は、すぐにお買い求め頂けるかと思います。
次にベッドにつきまして、ご不便をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。当ホテルのベッドは全てアメリカのシーリー社製のベッドで非常に柔らかな寝心地を実感して頂けるか思いますが、お客様方のように個人差がございますことを把握した上で、その対策について検討し、改善にむけて励んでいきたく存じております。
エレベーターに関して、ご好評頂き誠にありがとうございます。お客様の快適なご宿泊を実現するため、特にセキュリティにつきましては当ホテル徹底した管理を行っております。深夜帯には当ホテル入口の自動ドアの電源を切り、ご宿泊者等のみをエントランスに入れるよう工夫しております。女性大浴場にも、専用のカードキーのみが使用できるようにしております。
大浴場につきまして、塩素の臭いが気になったというご意見誠にありがとうございます。参考にさせて頂きます。
フロントスタッフについて、大変嬉しいお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同恐縮でございますが、お客様のご期待に添えることができなかったこと、またご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び致します。繁華街にございますので、居酒屋等でアルコールを嗜まれた後にご来館頂くお客様が多くございますが、盲点でございました。お客様のおっしゃるよう、フロアの巡回等にも尽力していきたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
綿密なご意見の数々に、改めて感謝致します。
是非また名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　武智

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
和食が少ないという貴重なご意見、誠にありがとうございました。お客様のご意見を参考にさせて頂き、検討並びに改善に向けていこうと存じます。またのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　武智

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スタッフの対応が異なり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように、お客様のご要望はスタッフ全員に行き届くよう対策を取り、ソフト面の改善に向け努めていこうと存じます。また、当ホテルはビジネスホテルのため、リーズナブルな価格でお客様に最高のサービスを提供できるように日々努めております。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、その上で自分たちのサービスの見直し、改善に励ませて頂きます。これに懲りず、また名古屋にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　武智

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用いただき、誠にありがとうございます。しかしながら、周囲の治安に関し、お客様にとってご不快なお気持ちをさせてしまいましたこと、大変心苦しく思います。此度のお客様のお声をもとに、警備員を配置しております。今後とも一層の連携を図り周囲の治安維持に努めるとともに、少しでも安眠をお取りいただけるよう、耳栓の貸し出しもご用意しております。
御入用でありましたら、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。この度は貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
フロント　古田

この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割て口コミにご投稿下さり、重ねてお礼申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、当館の周辺の治安はあまり良いものと言えないのが現状かと存じます。
現在、風紀維持のため警察と連携を図り、対応している次第でございますので、何卒ご容赦くださいませ。
また、タオルの臭いに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
以後、同様の事象が起こらないように再発防止に努めて営業に尽力して参ります。
お客様にまたお会いできますことを当館スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント　富田

アパホテル〈名古屋栄〉をいつもご利用頂き、誠にありがとうございます。 またお忙しい中での口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。外の騒音等に関しましてご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る様に当館は名古屋有数の繁華街である「栄」にほど近く、夜は大変賑わってしまいます。現状警察と連携を図りながら対応しておりますが、すぐの解決は難しいかと存じます。大変恐縮ではございますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。　フロント　石川

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に置かれましては、せっかくお泊り頂いたにも関わらずゆっくりお過ごしできず誠に申し訳ございませんでした。
外の騒音等に関しましては、随時警察に連絡し協力を仰ぎ対応を行っており、警察の見回りを行って頂ける様連携を図っております。
今後も宿泊頂いたお客様が快適かつ安全にお過ごしできます様務めて参りますのでよろしくお願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント：　塩崎

この度はアパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。またお時間を割いてのご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
深夜の騒音に関しまして、せっかく数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにもかかわらず、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。ただいま、警察と協力して対応を行っている次第でございまして、今後も連携を図りながら安心してご滞在頂けるホテル造りに努めて参ります。
より一層お客様がご満足頂けるサービスを提供できるように邁進してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロント　石川