この度はアパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。またお時間を割いてのクチコミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
レストランに関しましてご不便をお掛け致しまして、大変心苦しく思います。恐れ入りますが、夕食時のレストラン営業に関しましては昨年12月20日をもって終了いたしております。ご夕食時のご利用をご希望のお客様には誠に申し訳ございませんが、ご理解の程よろしくお願いいたします。周辺の飲食店をフロントにてご案内しておりますので、宜しければフロントスタッフまでお声がけ下さいませ。
今後もお客様にご満足いただけますようフロント、レストランスタッフ一同精進して参ります。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント　佐藤

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてのご投稿重ねて御礼申し上げます。

お客様のおっしゃいますように、料金につきましては日々変動しており、当日に変わることもございます。
その際、予約の入れ直しなどでお手数をおかけすることもございますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐久間

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
しかしながらお部屋のお風呂に関しましてご不快な思いをお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご指摘を清掃スタッフに伝え、改善を図ると共に、フロントスタッフのチェック体制を再構築し同じことの無いよう取り組んでまいる所存でございます。
貴重なご投稿を頂き誠にありがとうございました。名古屋にお越しの際は是非また当館をご利用くださいますよう何卒お願い申し上げます。

フロント　佐藤

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の広さについてご不満を感じさせてしまったご様子で大変失礼いたしました。当館のお部屋の作りはコンパクトな設計になっておりまして、お客様に便利にお使いいただける設計となっております。
洗顔フォームや化粧水は15階大浴場にご準備させていただいております。よろしければ次回ご宿泊時にお使い下さいませ。
お部屋のカードは外出なさる時にお手持ち頂いてもかまいませんが、万が一紛失なさいますと代金をいただいておりますので、ご心配でしたらお預けいただくことも可能でございます。
当館の魅力である朝食につきましてご満足いただけたご様子大変光栄でございます。和洋のビュッフェ形式で卵料理は注文いただいてから作り始める（繁忙期を除く）というかたちをとっております。その他にも焼きたてのクロワッサンなど、多くのお客様からご好評いただいております。
駐車場スタッフにもお客様よりお褒めのお言葉を頂戴した旨をお伝えし、今後もそのような対応ができたらと存じます。

またのお越しを心よりお待ちしております。
アパホテル＜名古屋栄＞　宿泊課　水谷

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当館最大の魅力と考えております朝食ならびに大浴場に関しましてご満足していただけましたご様子大変光栄でございます。
当館の朝食は和洋のビュッフェでございます。その中でも卵料理に関しましてはご注文いただいてから作り始める（繁忙期を除く）というかたちをとっております。
また大浴場に関しましてはラヂウム人工温泉を採用しております。効能と致しましては肩こりの改善や精神疲労の回復などがございます。ですのでお疲れになった身体を癒していただくには最適かと存じております。
しかしながらベッドに関しましてはご不快な思いをお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。アパホテルズ＆リゾーツではアメリカ シーリー社と共同開発致しましたオリジナルマットレス『Cloud fit』を全店（全室または一部客室）にて採用しております。まるで雲の上のような寝心地をご体感頂けるのが特徴でございまして、ハードタイプのマットレスをお好みの方やソフトタイプのマットレスに慣れていらっしゃらない方には、お体に合わない場合もあるかと存じます。
今回は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
アパホテル＜名古屋栄＞　　　宿泊課　人見

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

折角お泊り頂いたにも関わらず、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
今すぐの改善は難しいですが、今回頂いたご意見を今後のホテル運営の参考とさせて頂きます。
お忙しい所ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アパホテル＜名古屋栄＞宿泊課　遠藤

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
細やかなクチコミを投稿して頂きました事、大変光栄に思います。
まず立地につきましてですが、確かに当ホテルは繁華街の中に位置しておりますので、深夜帯まで賑やかでございます。ですがその分、夜遅くまで営業している飲食店が周辺に数多く立ち並んでおりますので、お食事にはご不便をおかけしないことかと存じております。コンビニも周辺に数か所ございますので緊急で何かご必要になりました時は、すぐにお買い求め頂けるかと思います。
次にベッドにつきまして、ご不便をおかけしたこと大変申し訳ございませんでした。当ホテルのベッドは全てアメリカのシーリー社製のベッドで非常に柔らかな寝心地を実感して頂けるか思いますが、お客様方のように個人差がございますことを把握した上で、その対策について検討し、改善にむけて励んでいきたく存じております。
エレベーターに関して、ご好評頂き誠にありがとうございます。お客様の快適なご宿泊を実現するため、特にセキュリティにつきましては当ホテル徹底した管理を行っております。深夜帯には当ホテル入口の自動ドアの電源を切り、ご宿泊者等のみをエントランスに入れるよう工夫しております。女性大浴場にも、専用のカードキーのみが使用できるようにしております。
大浴場につきまして、塩素の臭いが気になったというご意見誠にありがとうございます。参考にさせて頂きます。
フロントスタッフについて、大変嬉しいお言葉を頂戴することができ、スタッフ一同恐縮でございますが、お客様のご期待に添えることができなかったこと、またご迷惑をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び致します。繁華街にございますので、居酒屋等でアルコールを嗜まれた後にご来館頂くお客様が多くございますが、盲点でございました。お客様のおっしゃるよう、フロアの巡回等にも尽力していきたいと存じます。貴重なご意見誠にありがとうございました。
綿密なご意見の数々に、改めて感謝致します。
是非また名古屋にお越しの際は当ホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　武智

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
スタッフの対応が異なり、お客様に不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後はこのようなことがないように、お客様のご要望はスタッフ全員に行き届くよう対策を取り、ソフト面の改善に向け努めていこうと存じます。また、当ホテルはビジネスホテルのため、リーズナブルな価格でお客様に最高のサービスを提供できるように日々努めております。お客様の貴重なご意見を参考にさせて頂き、その上で自分たちのサービスの見直し、改善に励ませて頂きます。これに懲りず、また名古屋にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　武智

この度はアパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
今後もさらにより良いホテルになるよう努力して参ります。
この度のご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。
宿泊課　村田

この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりとお休みいただけませんでしたようで大変心苦しく思います。おっしゃるように賑やかな場所にございますのでお部屋の位置によっては外の声などお気になられるところもあろうかと思います。
お手間をおかけする事になりますが、お申し付けいただきましたらお部屋のご変更等可能な限りご対応させていただきますので、ご遠慮なくフロントまでご一報下さいませ。
これに懲りずまたご利用いただければ幸いでございます。ご投稿誠にありがとうございました。
宿泊課　谷川

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様に置かれましては、ゆっくりお過ごし頂けず誠に申し訳ございませんでした。

大浴場や各階フロアーを定期的に見回りしておりますが、宿泊中お気付きやお困りの点がございましたらお気軽にフロントまでお問い合わせ下さいませ。

今後も宿泊頂くお客様が快適かつ安全に宿泊出来ます様努めて参ります。

今後もアパホテル名古屋栄をよろしくお願い致します。

フロント　塩崎

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお時間を割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。

当館でのご宿泊に関しまして、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見につきましては、すぐに改善が出来ないものもございますが、早急に改善に努めて参ります。

また、朝食に関しまして概ね満足して頂き、大変嬉しく存じます。当館では6：30～9：30の間名古屋名物を含めた和洋50種類以上のバイキングをご提供しております。日替わりのメニューもご用意しておりますので、次回以降も当館をご利用頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　高田

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、重ねてお礼申し上げます。
当館は名古屋市営地下鉄東山線・名城線より徒歩5分の距離に位置しており、大通りから外れた場所にございますので、お客様にはご不便をおかけしてしまった事と存じます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　浦崎

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、口コミのご投稿、重ねてお礼申し上げます。
アパホテルオリジナルベッドをお気に召して頂けた様で、大変嬉しく存じます。
Cloud fit（クラウドフィット）と申しまして、雲の上で寝ている様な寝心地を体感して頂けます。
日頃の疲れを癒して頂けましたら幸いでございます。
またのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　山田

この度は、アパホテル＜名古屋栄＞をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在につきまして、お客様のご期待に沿うことができず大変心苦しく感じております。
今後はよりご満足いただけるようサービス・設備の向上に努めて参りますので、また当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　吉田

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お客様にご満足頂けたこと大変嬉しく存じます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるよう取り組んで参ります。
またのご利用お待ちしております。

フロント　前村

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。

また、スタッフの対応や枕など数々のお褒めのお言葉を賜りましたこと、大変嬉しく思います。

ただ残念ながら、客室内における清掃と浴室でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。直ちに清掃スタッフへ指導すると共にフロントスタッフがこまめにチェックし同じことの無いよう執り行って参ります。
また、シャワーヘッドにつきましては、これまで少なからず同じようなご意見をいただいており、なかなか思うように改善できておりませんでした。ここ最近に至りまして、少しずつではございますが、数部屋単位で改善の為の施策を行っております。早急に全室改善できるよう努めて参ります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜りありがとうございました。お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　前村

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お時間割いてのご投稿、重ねて御礼申し上げます。


大浴場やご朝食、そして設備にご満足して頂いた様子が伝わり、大変嬉しく思います。ベッドにつきましては、「Cloud fit（クラウドフィット）」というオリジナルのベッドを採用しております。雲の上にいるような寝心地をご体感頂けるように柔らかめの構造になっております。貴重なご意見を賜りありがとうございました。またのお越しをお待ちしております。

フロント　前村

この度は、アパホテル〈名古屋栄〉をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お部屋や1階トイレの清掃状況に関しましてお客様にご不快な思いをおかけいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。直ちに清掃スタッフへ指導すると共にフロントスタッフがこまめにチェックし同じことの無いよう執り行って参ります。
大浴場や朝食に関しましてご満足頂けましたこと大変嬉しく存じます。次回名古屋にお越しの際は是非また当館をご利用くださいますようお願い申し上げます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

フロント　佐藤