日頃よりアワーズイン阪急へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

この度のご滞在では、水音のため安眠できなかったとのこと、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

稀に、客室内設備（冷蔵庫）より、冷却中に水音が発生する場合がございます。

段階的に設備の入れ替えを行っているものの、すぐに全室一斉に改善ができず、大変心苦しく、重ねてお詫び申し上げます。

お客様からいただいたご指摘は、今後の改善のための参考にさせていただき、より一層ご満足いただけるホテルを目指し精進して参る所存でございます。

至らぬ点があったにもかかわらず、日頃よりご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。