chittam_k2 様

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
「良かった」とのお言葉、大変嬉しく存じます。これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進を重ねて参る所存でございます。
お近くにお越しの際は是非、お立ち寄りくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
利便性についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。また清掃についてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく励みになります。
ご指摘いただきましたアメニティにつきましてはバイキングとなっておりましてシングル館フロントおよびツイン館５階エレベーターホールでご用意させていただいております。また、部屋着につきましてはシングル館は各階の自動販売機コーナー並びに、ツイン館はエレベーターホールにご用意がございますのでご自由にご利用いただければ幸いに存じます。
まだまだ至らぬ点はございますがこれからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進を重ねて参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつもアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

過ごしやすいとのお言葉、大変嬉しく光栄に存じます。
ぜひ清掃スタッフにも伝えさせていただきます。

今後ともお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、どうぞ末永いご愛顧をいただけましたら幸いに存じます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
立地や「おふろの王様」についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。当ホテルは大井町駅前にございますので電車をご利用のお客様には大変便利かと存じます。
しかしながら、朝食につきましてはご満足いただけずに残念に存じます。メニュー内容につきましては担当とも相談し改善に努めて参ります。
ご指摘いただきましたチェックイン時間につきましてはギリギリまで清掃の確認作業を行っており、チェックイン時間の前倒しは難しい現状でございます。誠に恐れ入りますがご了承くださいますようお願い申し上げます。
まだまだ至らぬ点はございますがこれからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進を重ねて参る所存でございます。
またの機会がございましたらご利用ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

シングル館のお部屋は、お客様のご期待に沿えなかったようで残念に存じますが、おふろの王様をご利用の時など、お近くにお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
立地やチェックイン時のスムーズさについてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
ご指摘いただきました、お部屋についてですがシングル館の客室は「目覚め」と「眠り」をテーマにしたお部屋になっております。「眠り」の部屋は暗めで「目覚め」の部屋は日差しもあり明るめです。特にリクエストが無ければチェックイン時に部屋が決まります。照明については、今後の改装時に貴重なご意見として参考にさせて頂きたく存じます。ご指摘ありがとうございました。
まだまだ至らぬ点はございますがこれからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進を重ねて参る所存でございます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

yhiro1969 様

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚く御礼申し上げます。
利便性についてお褒めの言葉をいただき嬉しく存じます。仰る様に当ホテルの1階2階は商業施設となっております。コンビニやスーパー、飲食店がございますので大変便利かと存じます。
またセルフチェックインについても好意的なお言葉をいただき嬉しく存じます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に喜んでいただける様、精進を重ねて参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

チェックインはスムーズにご利用いただけたようでなによりでございます。

お忙しい中たくさんのご感想をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。

お部屋の中の清掃に不手際があったとのこと、気持ち悪い思いをさせてしまい、誠に申し訳なく深くお詫び申し上げます。

お部屋に不備があった場合にはスタッフが対応させていただきますが、チェックインの際のスタッフの印象なども含め、ご滞在中にご期待に沿えなかったこと、スタッフとして残念に存じます。

至らぬ点が多々ございましたが、立地について高い評価をいただきましたこと拝謝申し上げます。

機会がありましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いに存じます。

このたびは当ホテルへのご利用誠にありがとうございました。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

ご滞在中に全館禁煙であるはずのフロアからタバコ臭がし、フロントスタッフの対応についても不適切だったとのご指摘、ご不快な思いをさせてしまいまして誠に申し訳ございませんでした。

マナーの悪い一部のお客様がいらっしゃるのは事実であり、私どもも電子タバコを含む喫煙のあとのお部屋（及びフロア）に関しましては非常に苦慮しております。

特に深夜の騒音などと異なり、香水臭やタバコ臭は空気中に漂い、お部屋が特定できない場合などもあり、おくつろぎのお客様がいらっしゃる中、お部屋を訪ねて巡回することは行っておりませんことご理解いただけましたら幸いに存じます。

このようなお申し出をいただいた場合には、警備の巡回を増やすよう申し送りを行い、もちろん原因が特定できた場合にはしかるべき対応をとらせていただいております。

しかしながらお客様のご心配、ご不安なお気持ちに、スタッフが適切な対応をとれず誠に申し訳なく重ねてお詫び申し上げます。

至らぬ点がございましたが、何卒ご容赦賜り、またご利用いただけましたら幸いに存じます。

この度は数あるホテルの中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

お忙しい中たくさんのご感想をお寄せいただきまして、大変ありがたく光栄に存じます。

若干お節介なスタッフがサポートを先走ったようで大変失礼いたしました。
また、大戸屋でのご朝食につきましてもご要望に叶わず洋食へのご変更をいただき、大変ご面倒をおかけいたしました。

大戸屋の朝食は原則日替わりでメインメニューをご用意しておりますが、ご利用のお客様が多く足りなくなってしまった場合、やむを得ず別のメニューに変更する場合があることを店舗に確認いたしました。

スタッフやご朝食に関しまして、ご理解・ご容赦いただきましたこと拝謝申し上げます。

また、バイキングの宿泊プランもございますが、素泊まりのプランでチェックインの際に朝食券をご購入いただくことも可能でございます。

至らぬ点がございましたが、お近くにお越しの際は、ぜひまたお立ち寄りくださいましたら光栄に存じます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から、当館をお選びいただき誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

お部屋の利便性や大浴場はご期待に沿えなかったご様子、今後の参考となるご投稿ありがとうございました。

一方、立地・館内食事施設につきましてはお困りごとなくご滞在いただけたようで、ご感想をお寄せいただき、大変ありがたく光栄に存じます。

機会がありましたら、ぜひまたお越しいただけましたら幸いに存じます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

おふろの王様では、あまりリラックスできなかったご様子、ホテルスタッフとして残念な思いで拝見いたしました。

お時間によってはゆっくり入っていただけることもございますので、これに懲りずにまた当館のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

当館へスムーズにご到着いただけず、ご期待に沿えなかったご様子を拝察し、誠に申し訳なく存じます。

告知をしてほしいとのご要望につきましては貴重なご意見として承らせていただき、今後のサービス改善のための参考にさせていただきたいと存じます。

ご指摘いただきましたJRの車両につきましては、JR大井町の中央口は、上り下りとも８号車または７号車にご乗車されるのが最も近いようでございます。
ご参考になれば幸いに存じます。
しかしながら混雑時は逆に異なる車両の方がストレスなくご乗車いただける場合もございますこと申し添えさせていただき、大井町駅ホームでは中央口改札の案内表示をご確認いただきますよう何卒よろしくお願い申し上げます。

また、チェックインはシングル館へお越しいただくようご予約時にもお知らせしておりますので、ご利用の際には当館からのご案内をご一読いただけましたら幸いに存じます。

至らぬ点が多々あるかと存じますが、機会がありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックイン時にご不快な思いを抱かせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルは現在セルフチェックイン機でのチェックインをお願いしております。使用方法や疑問点などございましたら誠に恐れ入りますがお近くのフロントスタッフにお申し出くださいませ。サポートさせていただきます。
まだまだ至らぬ点はございますが、これからもお客様に喜ばれるホテルを目指し精進を重ねて参る所存でございます。またの機会がございましたらご利用のご検討いただければ幸いに存じます。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

エレベーターが遅いとのご指摘、お急ぎのところご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

当館は客室数が多いため、エレベーターの台数は確保しておりますが、混雑時にはどうしても到着が遅いことがございます。
そのため特に朝のご出発時など、お急ぎのお客様には、お時間に余裕を持ってご利用いただくことをお薦めしております。

ご理解いただけましたら幸いに存じます。

至らぬ点もまだまだございますが、機会がありましたら、ぜひまたお越しくださいませ。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

ご朝食に関しましては、仰る通り3会場ございます。
①大戸屋（和食）ガーデン（洋食）が同料金の¥800のチケットでどちらでもご選択いただけます
②バンケットルームクルール（バイキング形式）は\1,500でご提供しているため、同じプランでのご案内が叶わず、別のプランとさせていただいていることをご容赦くださいませ。

また、大戸屋のご飯は「おかわり自由」ですので、スタッフへ「大盛」や「おかわり」のお声がけをいただけましたらご要望に沿えるとの回答を得ました。
ぜひ、量を求める方はご利用くださいましたら幸いに存じます。

「おふろの王様」につきましても、現在混雑状況をご確認いただけるシステムを導入しておりますので、少しでもご参照いただけましたらありがたく存じます。

ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
お忙しい中ご投稿、ご評価をいただきまして誠にありがとうございました。

この度はアワーズイン阪急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフ一同心より厚く御礼申し上げます。

今回のご宿泊では、夜間隣室の生活音が気になったとのこと、音に敏感な方へのご配慮、ご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

今回のお部屋には至らぬ点がございましたが、ぜひまたお越しいただけましたら幸いに存じます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はアワーズイン阪急をご利用賜りまして誠にありがとうございます。スタッフ一同、心より厚くお礼申し上げます。
朝食については以前はお正月メニューで好評いただいていた年もございましたが、諸事情により通常メニューとなっております。
また朝食時間につきましては誠に恐れ入りますがお時間までに入店いただきますようお願い申し上げます。ご了承くださいますよう重ねてお願い申し上げます。
またの機会がございましたらご利用ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。