この度はスーパーホテル旭川をご利用頂きまして
ありがとうございます。
またご多忙の中ご投稿下さいましてありがとうございます。

温泉の件、ご不快な思いをさせてしまいましたようで大変申し訳御座いませんでした。
心よりお詫び申し上げます。

お客様にご指摘頂きました通り、年末からお正月にかけてインバウンド需要が増え、外国人のお客様が多くご利用頂いておりました。
その際外国人のお客様のマナーに関するご指摘は
多くなってきており当ホテルとしても重く受け止めております。

ただいま対策としまして、ホテルの掲示物に関しまして多言語表記のものを作成し順次入替えを
行っていける様準備しております。
またチェックイン時にも、ルールやマナーに関する説明文を渡す様に前向きに検討中でございますので、今しばらくお待ちくださいませ。

この度は貴重なご指摘ありがとうございました。
今後もお客様に快適なお部屋や空間をご提供できるようスタッフ一同最大限努力して参ります。

それでは次回お泊り頂ける日を心より
お待ちしております。

スーパーホテル　支配人