ご宿泊、そしてクチコミのご投稿をいただき誠にありがとうございます。
ご投稿に対し返信が遅れましたことお詫び申し上げます。
このたびは、男性フロントスタッフの接客対応により、ご不満を抱かせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
当スタッフにおいては「とっても親しみやすくて、良い意味で距離感が近くてホッコリ」「とても気さくで暖か味がある」等の肯定的なクチコミがある反面、声が大きい、言葉使いや接客の丁寧さが足りない等のご指摘をいただいております。
コミュニケーションをもっと多くとる機会があったら、当男性スタッフのフレンドリーで、話し好きで、素朴な、本来の人間味をご理解いただけたかと思いますが、とても残念な気持ちでいっぱいです。
お客様との接触機会が少ない中でも、第一印象でお客様に安心していただけるような接客技術や、丁寧で上品な言い回し等、今後研修等を通して少しづつでも学んで参りたいと思います。
このたびは貴重なご意見ありがとうございました。
代表取締役　大滝研一郎