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関空泉大津ワシントンホテル（旧 ホテルきららリゾート関空）のクチコミ･お客さまの声
関空泉大津ワシントンホテル（旧 ホテルきららリゾート関空）（大阪府）
1.0
投稿日：2013-11-18 19:35:27
sw4529さんの 関空泉大津ワシントンホテル（旧 ホテルきららリゾート関空） のクチコミ
ハッキリ言って最悪でした！
寝ようとして枕を動かしたら、枕の裏からカピカピになったティッシュが出てきました。
これにはかなりビックリしました。
苦情を言うことも考えましたが、悪気はないミスだろうってことでやめておきました。
4日後に海外から帰ってきて、泉大津駅からのシャトルバスに乗ろうとしたところ、いくら待ってもバスが来ない。
おかしいと思ってホテルに電話すると、楽天トラベルの時刻表が古くてバスはもう出てしまったとのこと。
「次のバスは30分後です。待つか、徒歩かタクシーでどうぞ。タクシーはワンメーターです。」と言われました。
いかにも「ワンメーターだからべつにいいでしょ」っていう感じの口ぶりでした。
こちらはまったく落ち度もなく、時刻表のとおりに寒い中で待っていたのに、さらに負担を強いる発言にビックリするだけでした。
タクシー代を払ってほしいとか、金額の大小ではありません。その対応が非常に残念です。
年間60泊以上ホテルに泊まりますが、このように最悪なホテルは初めてでした。
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ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。
ご不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘のとおり、楽天トラベルの時刻表が更新されておらず、お客様にご迷惑をお掛けいたしました。こちらはすぐに更新し、今後このようなことのないよう努めます。
また、お電話口での対応につきましても、従業員への教育を含め、改善に努めてまいります。
お部屋の清掃状態につきましても、今後そのようなことのないよう、清掃強化を図って参ります。
今後とも、当ホテルをご利用いただけるように改善に努めてまいります。これに懲りず、またのご利用心よりお待ち申し上げております。
フロント 横田