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関空泉大津ワシントンホテル（旧 ホテルきららリゾート関空）のクチコミ･お客さまの声
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投稿日：2022-04-08 17:26:33
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投稿日：2020-11-14 11:58:11
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投稿日：2020-11-14 11:57:08
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投稿日：2020-04-11 19:11:31
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投稿日：2020-02-27 15:37:38
総合4
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みちゃぼ７９４３さんの 関空泉大津ワシントンホテル（旧 ホテルきららリゾート関空） のクチコミ
６月１９日に朝食付きで宿泊しましたが、その１週間前には、席が確保できた飛行機の時間により、朝食が取れないのが判明しましたので、楽天の予約サイト及びホテルに直接電話しても変更できませんでした。その点を、柔軟に対応していただきたかった。
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ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。
プラン変更につきましては、ご指摘の通り当ホテルサイドでは変更が出来ない様になっております。その為、再度朝食なしプランをお取りいただき、朝食付プランをキャンセルしていただく必要がございます。そのご案内ができておらず、お客様にはご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
お客様にとって最適なプランでお泊りいただけるよう、再度全スタッフにご案内の徹底を図るよう教育してまいります。
フロント 横田