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関空泉大津ワシントンホテル（旧 ホテルきららリゾート関空）のクチコミ･お客さまの声
総合1
このホテルの売りは１週間駐車料金が無料と言う事と、KIXへの往復送迎が無料だと思いますが、チェックイン時に帰国日と時間を伝えて出国しました。帰国して送迎のバスを待っていてもバスが来ない為、ホテルに電話をすると、2日前に予約を入れていないと迎えは出来ません。と、普通に応対されました。電話の応対者とチェックイン時の対応者が違うと思うが、こんな理不尽が通る様であれば、これから日本人客は宿泊しないと思いますよ。
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ホテルきららリゾート関空のご利用、誠にありがとうございます。この度は、お客様にご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。チェックイン時に帰国日程とお時間をお聞きしましたにも関わらず、当方の不手際によりバスのお手配が出来ておらず、またお電話での対応も悪く、返す言葉もございません。スタッフ全員に再度教育を徹底し、今後このようなことのない様努めてまいります。尚、関西空港からのバスにつきましては、基本的に前日までのご予約制となっております。お客様のように、前泊のお客様はチェックイン時にお申し出いただきましたら、お迎えに上がります。また、後泊のお客様につきましてはご予約時、備考欄に①ご乗車の日時、②当日到着される便名・時間、③関西空港発何時発のバス(アクセスの時刻表をご参照下さい。）をご希望かをお書き添え下さいましたらお迎えに上がります。接客・サービス面での改善を行い、皆様が来たいと思えるホテル作りに取り組んでまいりますので、今後ともご贔屓賜ります様、宜しくお願い申し上げます。フロント 横田
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投稿者さんの 関空泉大津ワシントンホテル（旧 ホテルきららリゾート関空） のクチコミ
このホテルの売りは１週間駐車料金が無料と言う事と、KIXへの往復送迎が無料だと思いますが、チェックイン時に帰国日と時間を伝えて出国しました。
帰国して送迎のバスを待っていてもバスが来ない為、ホテルに電話をすると、2日前に予約を入れていないと迎えは出来ません。と、普通に応対されました。
電話の応対者とチェックイン時の対応者が違うと思うが、こんな理不尽が通る様であれば、これから日本人客は宿泊しないと思いますよ。
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ホテルきららリゾート関空のご利用、誠にありがとうございます。
この度は、お客様にご不快な思いをさせ大変申し訳ございませんでした。
チェックイン時に帰国日程とお時間をお聞きしましたにも関わらず、当方の不手際によりバスのお手配が出来ておらず、またお電話での対応も悪く、返す言葉もございません。
スタッフ全員に再度教育を徹底し、今後このようなことのない様努めてまいります。
尚、関西空港からのバスにつきましては、基本的に前日までのご予約制となっております。お客様のように、前泊のお客様はチェックイン時にお申し出いただきましたら、お迎えに上がります。
また、後泊のお客様につきましてはご予約時、備考欄に①ご乗車の日時、②当日到着される便名・時間、③関西空港発何時発のバス(アクセスの時刻表をご参照下さい。）をご希望かをお書き添え下さいましたらお迎えに上がります。
接客・サービス面での改善を行い、皆様が来たいと思えるホテル作りに取り組んでまいりますので、今後ともご贔屓賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
フロント 横田