この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
カーペットの件でございますが、お客様に不快な思いを感じさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。
こちらは、定期的に清掃を行なっており、汚れのひどいものに関しましては、現在張替えを検討中でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのご利用心よりお待ちしております。
ありがとうございました。