この度はホテルサンルート関空をご利用いただきまして誠にありがとう御座います。
朝食に対する御意見、今後のサービスの改善として参考にさせていただきます。
今後ともホテルサンルート関空をどうぞ宜しくお願い致します。

この度は関空泉大津ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食のバイキングにつきましては7/1よりバイキングの内容をリニューアルさせていただくことになりました。

今後ともお客様によりご満足いただけますようご意見を参考にさせていただきたいと思います。
お近くにお立ち寄りの際はぜひお待ちしております。

この度は関空泉大津ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度ご意見いただきました土日祝日のバスの運行につきまして、6月13日より土日祝日のバスの運行を一部変更・追加させていただきました。

自動販売機は現在7Fと10Fに設置しておりますがエレベーターの表示が古いままになっておりましたのでご指摘いただきましてすぐに表示を変更させていただきました。

7Fの製氷機については、故障中とのことで大変ご迷惑おかけしました。現在は製氷機は復活しております。

お客様には大変なご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

電子レンジは1Fフロント横のラウンジに置かせていただいておりますが、客室階への設置についても検討させていただきます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
貴重なお時間を割いてご投稿頂いたのにお返事が遅くなり申し訳ございません。
ご指摘頂きましたWi-Fiについてでございますが、現在整備中でございます。お客様にはご迷惑をお掛けしており、申し訳ございません。
まだしばらく時間が掛かってしまいますが、できる限り早く整備が終わるよう努力しております。
引き続き、ホテルきららリゾート関空をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

ホテルきららリゾート関空　フロント

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂いたのに、お返事が遅くなり申し訳ございません。
現在、シャトルバスは最寄の泉大津駅とホテル、関西国際空港とホテルの間を運行しております。
関西空港行きのシャトルバスは特に時間帯が決まっておりますので、ご利用頂けないお客様もいらっしゃる事は、申し訳なく思います。ご不便をお掛けして申し訳ございません。
サービス向上の為に精一杯努めさせて頂きますので、今後ともホテルきららリゾート関空をよろしくお願い申し上げます。


ホテルきららリゾート関空　フロント

お返事が遅くなり、申し訳ございませんでした。
この度は当ホテルをお選びいただき誠に有難う御座いました。

ご指摘の通り、最寄駅からのアクセスが当ホテルの難点ですが、時間帯が合えばホテル-駅間の無料シャトルバスをご利用頂けます。
また、こちらも時間帯が合えばですが、前日までのご予約が必要ですが、関西空港へのお迎えサービスも実施しております。

館内設備やお部屋も、少しでも快適にお過ごし頂ける様、日々維持に努めております。

次回またご利用頂ける事を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　川崎

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。

当ホテルをご利用頂きましたお客様には、14日間の無料駐車サービスを実施いたしております。
ご旅行前にまたビジネスにと、様々なシーンにてご利用下さい。

またのご利用を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルきららリゾート関空
　　　　　フロント　川崎

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘いただいております関空行きシャトルバスでございますが、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
お客様のご意見を基に検討しサービスの向上に努めさせていただきたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
季節の折柄お身体にご自愛くださいませ。
フロント　深江

この度は当ホテルをご利用賜り誠に有難うございます。また、お忙しい中ご貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
　駅からホテル間のご送迎でございますが、不定期ではございますが、朝7：25ごろから夜10：00まで無料シャトルバスをご用意させていただいております。詳細はホームページをご覧くださいませ。
また、滞在時間が短くゆっくりとお寛ぎ頂けなかったご様子でございますが、次回当ホテルをご利用の際にはお客様にご満足いただけるよう心がけて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　深江

ホテルきららリゾート関空のご利用、誠に有難うございます。

この度ご利用下さいました駐車場は、全宿泊者様対象に2週間まで無料となっております。
チェックイン時にお申し出下されば、ご利用可能となりますので、ご利用の際はご遠慮なさらずお申し出くださいませ。

今後とも、当ホテルにご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

この度はホテルきららリゾート関空のご利用、誠にありがとうございます。
無料シャトルバスの本数の件ですが、今後検討して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント 小林

ホテルきららリゾート関空のご利用、誠に有難うございます。

この度のご宿泊に際し、ご不快な点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
早速該当部屋を確認し、椅子の撤去及び交換を行ってまいります。

今後ともご利用いただける様、日々改善を行なってまいりますので、今後ともご贔屓賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルきららリゾート関空のご利用、誠に有難うございます。

ご指摘の通り、和泉中央駅からですと一本道ではありますが、込み合う道路である為少しご不便をお掛けするかと存じます。
所要時間としては、空いている場合は20分弱の道のりですが、35分程度見て頂いた方が無難かと存じます。
お時間に余裕がある際は、是非ご利用いただけましたら幸いです。

今後とも当ホテルにご贔屓賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルきららリゾート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、数々のご意見頂戴致しまして大変有難く存じます。
いただきましたご意見を基に、早速改善を行ってまいります。今後とも当ホテルにご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルきららリゾート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ネット環境につきましては、調査した結果特に異常がございませんでした。
ただ、一度にたくさんのお客様がWifi接続していたことによる混線であると考えられます。
早速システム担当に報告し、少しでもお客様のご利用していただきやすいよう、改善を行なってまいります。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

今後とも当ホテルにご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

いつもホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、ご不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。お客さまからご指摘いただきました通り、以前より価格は多少上がってはおりますが、それに見合ったサービスの向上というものをスタッフ一同努めております。この度は、その価格に見合ったサービスがご提供できませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。

今後とも、当ホテルをご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　天野

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、数々の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点をすぐに改善いたしまして、お客様が快適に過ごされるホテル作りをしてまいります。

今後とも当ホテルをご利用頂けますよう、精いっぱいのサービスを提供してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　横田

いつもご利用ありがとうございます。

バスドライバーの対応が悪く、お客様にご不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、団体のお客様が騒ぎ、お客様のご滞在中にご不快な思いをさせましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように、スタッフ教育の徹底を図ってまいります。
また、騒音等につきましては、次回お泊りの際、もしそのような事がございましたら、ご遠慮なさらずフロントまでお申し付け下さい。
こちらから団体様へご注意差し上げます。

今後とも、ホテルサンルート関空にご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

他のお客様が煩く、お子様が怖い思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。また、廊下でも同様に煩く、お客様の安眠を妨げる事になり、重ねてお詫び申し上げます。
次回お泊りの際、もしそのような事があれば、フロントまでお申し付け下さい。こちらからご注意を差し上げ、お客様の安眠をお守り致します。

サービス向上に努めますので、今後とも当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　横田

ご利用及びご感想いただき、誠にありがとうございました。
喜んで頂けたようで、こちらも嬉しく存じます。
各サイトにはいろんなプランがございますので、
次回もぜひご利用の程、お待ち申しております。

フロント　黒岩