この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘いただいております関空行きシャトルバスでございますが、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
お客様のご意見を基に検討しサービスの向上に努めさせていただきたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
季節の折柄お身体にご自愛くださいませ。
フロント　深江

この度は当ホテルをご利用賜り誠に有難うございます。また、お忙しい中ご貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
　駅からホテル間のご送迎でございますが、不定期ではございますが、朝7：25ごろから夜10：00まで無料シャトルバスをご用意させていただいております。詳細はホームページをご覧くださいませ。
また、滞在時間が短くゆっくりとお寛ぎ頂けなかったご様子でございますが、次回当ホテルをご利用の際にはお客様にご満足いただけるよう心がけて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　深江

ホテルきららリゾート関空のご利用、誠に有難うございます。

この度ご利用下さいました駐車場は、全宿泊者様対象に2週間まで無料となっております。
チェックイン時にお申し出下されば、ご利用可能となりますので、ご利用の際はご遠慮なさらずお申し出くださいませ。

今後とも、当ホテルにご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

この度はホテルきららリゾート関空のご利用、誠にありがとうございます。
無料シャトルバスの本数の件ですが、今後検討して参ります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

フロント 小林

ホテルきららリゾート関空のご利用、誠に有難うございます。

ご指摘の通り、和泉中央駅からですと一本道ではありますが、込み合う道路である為少しご不便をお掛けするかと存じます。
所要時間としては、空いている場合は20分弱の道のりですが、35分程度見て頂いた方が無難かと存じます。
お時間に余裕がある際は、是非ご利用いただけましたら幸いです。

今後とも当ホテルにご贔屓賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルきららリゾート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、数々のご意見頂戴致しまして大変有難く存じます。
いただきましたご意見を基に、早速改善を行ってまいります。今後とも当ホテルにご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横田

いつもホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、ご不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。お客さまからご指摘いただきました通り、以前より価格は多少上がってはおりますが、それに見合ったサービスの向上というものをスタッフ一同努めております。この度は、その価格に見合ったサービスがご提供できませんでしたことを心よりお詫び申し上げます。

今後とも、当ホテルをご利用頂けますよう、よろしくお願い申し上げます。お客様のまたのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　天野

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、ご不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。
関西空港行シャトルバスにつきましては、便数・時間等をお客様がご利用頂き易いよう、再度検討してまいります。
また、チェックインに関しましては、スムーズなチェックインが出来るよう、団体のお客様がカウンター付近に集まらない様、ツアーガイド様及びゲスト様に促してまいります。

今後とも、当ホテルにご愛顧賜ります様、宜しく願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、数々の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点をすぐに改善いたしまして、お客様が快適に過ごされるホテル作りをしてまいります。

今後とも当ホテルをご利用頂けますよう、精いっぱいのサービスを提供してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　横田

いつもご利用ありがとうございます。

バスドライバーの対応が悪く、お客様にご不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。また、団体のお客様が騒ぎ、お客様のご滞在中にご不快な思いをさせましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように、スタッフ教育の徹底を図ってまいります。
また、騒音等につきましては、次回お泊りの際、もしそのような事がございましたら、ご遠慮なさらずフロントまでお申し付け下さい。
こちらから団体様へご注意差し上げます。

今後とも、ホテルサンルート関空にご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横田

この度はホテルサンルート関空をご利用賜り、
誠にありがとうございました。
ご指摘の件でございますが、大変申し訳けございませんでした。海外からのお客様は連日大挙来館
されており、客室もスペースの関係上、完全にフロアを分けることがかないません。
先方のガイドさんを通じて、マナーの件等をお願いするのですが、なかなか思うようにまいりません。次回ご宿泊頂ける際には、ぜひご遠慮なく
フロントまでお申し付けくださいませ。
可能な限り対応努力いたしたく存じます。
ご利用いただきありがとうございました。

フロント　黒岩

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

深夜の騒音に関して、こちらの対応不足でお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。以後、フロアを別にするなどの対策を取ってまいります、貴重なご意見ありがとうございました。
また、お部屋や価格なども、お客様の要望を取り入れていき、ご満足いただける環境を作ってまいります。

今後とも当ホテルをご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横田

この度はホテルサンルート関空にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
当ホテルには5階に和食レストラン『白水』と19階に洋食のレストラン『エスポート』の2つのレストランがございます。ご宿泊者ぼお客様は10％引き券をフロントにてご用意しております。
和食レストラン白水では1500円からのルームサービスを始め、1品のご用意もございます。またご参考頂きましたら、幸いでございます。
ホテルの外になりますと、徒歩5分～10分ほどの場所に24時間営業の食堂と、鉄板焼きと沖縄料理のお店がございます。
また、最寄駅である泉大津駅周辺には居酒屋等も多くございます。定期便ではございますが、泉大津駅までの無料シャトルバスもご用意しておりますので、ご利用くださいませ。
この度は、ご案内不足で、お客様にご不便をお掛け致しまして申し訳ございません。

次回のご利用を心よりお待ちしております。

フロント　浜田

この度はご利用いただきましてありがとうございました。駅ホテル間のシャトルバスの乗降場所がおわかりにくかったようでご不便をお掛け致しました。乗り場は西口を出られまして、交番がありその隣の西本医院様の少し過ぎたところにございます。これに懲りませず、次回のご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　黒岩

ご利用いただき、ありがとうございました。
泉大津駅前シャトルバスの乗降場所の表示に
つきましては、改善して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　黒岩

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。
関西空港⇔ホテル間のシャトルバスですが、定期便は１日各３便づつとなっております。ご指摘の通り、少し便数が少ないかと存じますが、何卒ご容赦いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

関西空港→ホテル(ご予約不要)
①１９：４５②２０：４５③２１：４５
関西空港→ホテル(事前ご予約要)
④２２：４５
ホテル→関西空港(チェックイン時のご予約要)
①６：３０②７：３０③８：３０

ご利用の際は、予めご確認いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

今後とも、ホテルサンルート関空にご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして、私共のサービス並びにホテル施設にご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見、ご指摘は日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 紺野

この度は当ホテルサンルート関空をご利用賜りまして、ありがとうございました。
駐車場は最大二週間までお停めいただけますので
又ぜひご利用下さいませ。
客室は経年劣化もいたしておりますが、傷み等含めて手を入れていくようにいたしております。
朝食内容に関しましてはFBマネージャーにお伝えさせていただきます。
またのご利用をお待ち申しております。

フロント　黒岩

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

ご朝食でご満足いただけなかったことに、大変恐縮いたしております。
早速レストラン担当に申し伝え、サービス向上に努めてまいります。

今後とも、当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　横田

ご利用ありがとうございました。禁煙、喫煙に関しましてはご予約時にご希望いただくかチェックイン時にお申し出いただければ余程の事が無い限りご用意させていただきます。
排水の件は申し訳けございません。客室係に点検させるよう指示致します。
スプーンやフォーク等はフロントにお申し出いただければ、レストランの分ですがご用意させていただきます。今回、無いと申したのであれば大変申し訳けございませんでした。
ぜひまたのご利用、ご来館をスタッフ一同お待ち申しております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　黒岩