この度はホテルサンルート関空にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、ご多忙な中口コミにもご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

私共のお部屋にご満足頂けましたよで、安心致しました。
冷蔵庫の雑音によりご迷惑をおかけし、申し訳ございませんでした。この度のご指摘は真摯に受け止め早急に対処していきたいと思います。

また、最寄駅泉大津駅からのシャトルバスの停留所に関しましても、お客様のご感想通り、分かりにくいとのお声を多く頂いております。早急にインターネット等に詳しい案内を掲載させて頂きます。ご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
しかしながら、ドライバーの接客に温かいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

当ホテルではご宿泊者様は駐車場最大2週間まで無料（ピーチプランを除く）でご利用頂けます。
車高も2.3メートル以内でございましたら、ご利用頂けます。
また関西空港ご利用の際には、当ホテルをお選びいただけますよう、お客様の声は真摯に受け止め、改善していく所存でございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浜田

ご利用賜りましてありがとうございました。
ご満足いただけ何よりです。
駐車は最大二週間まで無料でご利用いただけます。
また次回のご利用をお待ち申しております。

フロント　黒岩

この度は数あるホテルの中より、ホテルサンルート関空をお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルでのご宿泊、ピーチ早朝便プランにご満足頂けたご様子で、安心致しました。
また関西空港、ピーチをご利用の際には当ホテルサンルート関空にご宿泊頂き、日々の疲れを癒していただき、楽しい思い出を増やしていただけると幸いでございます。
今後も、皆様に喜んでいただけるサービスを目指し、スタッフ全員で精一杯努力して参ります。

またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント　浜田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして、私共のサービス並びにホテル施設にご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見、ご指摘は日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 紺野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う
ございます。
早速ではございますが、お風呂のメンテナンス不備とのことで大変ご不快な思いをお与えしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。日頃より清掃には細心の注意を払い清掃並びに点検を行うよう、指導致して参りましたが、今回のご指摘を頂戴し、甚だ残念至極に存じます。これを機に、改めまして客室関係スタッフ全員に清掃時の点検強化を促し、お客様に好感をお持ち頂ける安全で快適な客室空間をご提供できますよう努力して参ります。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 紺野

この度は当ホテルサンルート関空をご利用いただき、ありがとうございました。
またご丁寧な口コミをしていただき、重ねてお礼申し上げます。
1の備品類は経年劣化で傷んできております。2の冷蔵庫も古い型式の物で、3のケトル、4のウオッシュレットも同様でございます。5の加湿器は新しい物を購入いたしました。6のテレビでございますが、一般は無料でございます。
全てに新しいものはご用意できませんが、可能な限り順次対応致して参りたく存じます。
次回のご利用も心よりお待ち申しております。

フロント　黒岩

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う
ございます。
早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして、私共のサービス並びにホテル施設にご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見、
ご指摘は日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 紺野

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

まずはご不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、中国人観光客の方々へご苦情は多々いただいており、その度ご注意を差し上げております。
各ツアー会社へも改善を要求してはおりますが、中々改善には至っておりません。
現状では、その度ご注意を差し上げ、お客様へのご迷惑を最小限に努めてまいります。
皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、改善に努めますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

まずは、ご不快な思いをさせてしまいましたことに、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました設備面につきましては、早急に清掃及び改修を行い、お過ごししやすい状態を作ってまいります。
また、中国人観光客のお客様につきましては、今後そのようなことがございましたら、フロントまでお申し付け下さい。こちらからご注意を差し上げ、お客様の御迷惑にならないようにしていただきます。

改善を行い、お客様がお過ごしし易いホテル作りを行ってまいりますので、今後とも当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　横田

この度はホテルサンルート関空をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎ頂けたご様子をお伺いでき、安心致しました。
寝過ごしたとの事ですが、大丈夫だったでしょうか？

『リピートしたい』とのお言葉、大変嬉しく、私ともの今後の励みとなります。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　浜田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

当館のシングルルームは、全てセミダブルベッドが入っており、おひとりでのお休みでしたら十分な広さかと存じます。
ビジネスユースでご利用のお客様には、ごゆっくりしていただけたようで、大変嬉しく存じます。
今後とも当ホテルにご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横田

サンルート関空をご利用賜りまして、ありがとうございます。客室の件、気に入っていただきまして恐縮でございます。またのご利用、ご来館を
スタッフ一同心よりお待ち申しております。

フロント　黒岩

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う
ございます。
早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして、私共のサービス並びにホテル施設にご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見、
ご指摘は日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 紺野

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う
ございます。
早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして、私共のサービス並びにホテル施設にご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見、
ご指摘は日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 紺野

クチコミありがとうございました。
喜んで頂けてこちらも嬉しい次第です。
送迎シャトルは当ホテルの目玉でもあります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち
申し上げております。

フロント　黒岩

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う
ございます。
早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして、私共のサービス並びにホテル施設にご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見、
ご指摘は日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 紺野

この度は当ホテルのご利用、誠に有難うございます。

お客様にご満足いただき、大変うれしく存じます。
当ホテルの交通に関してのサービスですが、

①ホテル⇔関西空港無料シャトルバス
Ａ：ホテル→関西空港(予約制)
Ｂ：関西空港→ホテル(予約制ではございません。)
ホテル⇔関西空港の所要時間は約３０分です。

②ホテル⇔泉大津駅無料シャトルバス
毎時約２本運行(時間は直接フロントまでお問い合わせください。)
Ａ：ホテル→泉大津駅
Ｂ：泉大津→ホテル

③お車お預かりサービス(最長2週間)
　　ご予約またはチェックインの際にお申し出ください。

と上記のようになっております。
皆様にご満足いただけるように、今後ともサービス向上に努めてまいります。

フロント　横田

　　

ホテルサンルート関空のご利用、誠に有難うございます。

アメニティーに関しては、お客様のおっしゃられるとおり、当ホテルではハブラシ以外は現在、お部屋に備え付けではなく、フロントよりお持ちいただく形式を取っております。
確かにお客様にはお手間を取らせておりますので、今後こちらに関してもお部屋へ備え付けにするなどの改善策を検討してまいります。
また、ボディスポンジも新たに入れる事も検討してまいります。

今後とも、気持ちよくご利用頂けますように、サービス向上に努めてまいります。

フロント　横田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難う
ございます。
早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして、私共のサービス並びにホテル施設にご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
ご宿泊いただきました皆様より頂戴するご意見、
ご指摘は日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。
またのお越しを社員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 紺野

この度は、ホテルサンルート関空をご利用頂きまいて誠にありがとうございます。
当ホテル、南海本線泉大津駅からと、関西空港からの無料シャトルバスを出させて頂いております。
また、他のお客様からも当ホテルから見る夜景に関しましてご好評頂いております。
今後とも是非当ホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。
またのお越し心よりお待ち致しております。

フロント　西野