この度は関空泉大津ワシントンホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

このような貴重なご意見をホテルスタッフ・レストランスタッフに周知し改善に努め、
お客様に満足していただけるよう精進して参ります。お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。

関空泉大津ワシントンホテル　フロント

いつも関空泉大津ワシントンホテルのご利用、誠にありがとうございます。

この度は設備面での不具合でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません
Wifiの繋がりが悪かった原因と、該当部屋の温水便座の状態をすぐに確認し、今後このようなことのないよう改善してまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

関空泉大津ワシントンホテル

この度は当ホテルをお選び頂いたにも拘らず、ご満足頂けないご滞在となってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後、同じような事が無いように日々改善に努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルきららリゾート関空　フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、ご迷惑をお掛けしてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
客室、朝食会場の清掃につきまして、スタッフ一同へ再度徹底して教育し、お客様に快適に過ごして頂けるよう励んでまいります。
この度は多大なご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。


ホテルきららリゾート関空　フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座います。

ホテルと空港間の送迎だけでなく、最寄駅との間の無料シャトルバスも運行しております。
今後とも、ますますご利用頂きやすいサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ホテルきららリゾート関空　
　　　　　　　　フロント　川崎

この度はホテルきららリゾート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、ご不便をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
早速担当の者に申し伝え、改善を図ってまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　横田

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。
早速ではございますが、此度のご宿泊に際しまして、私共のサービス並びにホテル施設にご満足いただけましたこと、誠に嬉しく存じます。
しかしながら、トイレでのタバコの吸殻の不始末及び臭いが残っており大変ご不快な思いをお与えしましたこと、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。また、トイレでの喫煙に関しましても今後改善に向け検討して参ります。今後このような事のないよう改めまして、お客様に安心で快適なホテル空間をご提供出来ますよう努力して参りますので、何卒、此度の件ご寛容賜り、引き続きのご愛顧を賜りますよう重ねてお願い申し上げます。

フロント　紺野

きららリゾート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊でお気付きの点をお書き添えいただき、誠にありがとうございます。
まずお箸ですが、ご案内が足りず申し訳ございませんでした。お箸に関してはフロントでご用意しており、お申し付けいただければご用意は可能でございました。今後お泊りいただく際は、ご遠慮なさらずお申し付け下さいませ。
次に照明につきましては、度々ご指摘いただいており、当方としましても予てよりの懸案事項でございます。現在、上司とも相談して改修を含め検討しておりますので、もう少しお待ちくださいませ。
最後に、お客様にご利用いただきましたダブルルームは、15.5平米となっており、現在の新築ホテルに比べご指摘の通り少し狭く感じられるかと存じます。次回ご利用の際は、是非ツインルームをご利用頂ければと存じます。

今後とも、当ホテルにご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

いつもホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度は、当ホテルのドライバーの接客態度並びに言動によりまして、不快な気持ちにさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
早速、本人に厳重に注意するとともに、他のドライバーにも気を引き締めて接客にあたるよう改めて指導してまいります。
また、これからもお気づきのことがございましたら何なりとご指摘いただきますようお願い申し上げます。

今後とも、当ホテルをご利用頂けますようお願い申し上げます。

フロント　天野

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

お客様におかれましては、ご不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。

お部屋の照度につきましては、早速改善するよう努めてまいります。
また、お煙草については、現状ご指摘の通り禁煙確約プランを設けておりません。つきましては、お手数ですが、次回ご予約の際は、是非ご予約画面にございます備考欄にて禁煙・喫煙の区別を書いていただければ、出来る限りお客様のご要望にお応えしてまいります。

今後とも、当ホテルにご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、数々の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客さまからご指摘いただきました設備の件ですが、すぐに改善いたしまして、お客様が快適に過ごせるホテル作りをしていきたいと思っております。

今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　天野

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度はご不便をお掛けしまして、大変申し訳ございませんでした。早速システム担当に連絡し、回線チェックを行ないまして改善を行なってまいります。

今後とも当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠に有難うございます。

ご滞在に際し、お客様にご不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。
室内清掃不要とのことで、客室清掃係がグラスを見落としていたものと考えられます。また、テーブルの剥がれも同様と考えられてます。今後はこのようことのないように、清掃時に確認を再度行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

今後とも、当ホテルをご利用いただけますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠に有難うございます。

お風呂の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。恐らく流されたお湯が排水口に流れ切らず、そのお湯が溢れてしまったものと考えられます。
早速業者に修理依頼をし、今後このような事の無い様にしてまいります。
また、価格についてですが、当ホテルは次期やご予約状況に応じまして、価格が変動してまいります。その為、以前お泊りになられた際よりも、ご予約状況が満室に近かったものと思われます。当ホテルの定価よりもお安くご提供はしておりますので、その点ご理解賜ります様宜しくお願い申し上げます。

今後とも当ホテルをご利用頂けるよう、改善に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠に有難うございます。

この度のご滞在に際し、ご不快な思いをさせましたこと、誠に申し訳ございませんでした。
清掃面に関しては、清掃係に再度注意し、以後このような事の無い様、清掃・点検を徹底させていきます。
また、外国人のお客様に関しては、こちらからご注意差し上げますので、お気づきになられましたら、ご遠慮なくフロントまでお申し付け下さい。

今後とも当ホテルをご利用頂けるよう、従業員一同改善に努めて参ります。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度はご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。インターネットが繋がりにくい原因として、他のお客様が一度に接続した為混線が生じ、一時不通になったものと考えられます。
早速業者に改善を依頼し、今後このような事の無い様改善に努めてまいります。

今後とも、当ホテルをご利用いただきますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

まずはご不快な思いをさせましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。

ご指摘の通り、中国人観光客の方々へご苦情は多々いただいており、その度ご注意を差し上げております。
各ツアー会社へも改善を要求してはおりますが、中々改善には至っておりません。
現状では、その度ご注意を差し上げ、お客様へのご迷惑を最小限に努めてまいります。
皆様にはご迷惑をお掛けいたしますが、改善に努めますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

まずは、ご不快な思いをさせてしまいましたことに、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました設備面につきましては、早急に清掃及び改修を行い、お過ごししやすい状態を作ってまいります。
また、中国人観光客のお客様につきましては、今後そのようなことがございましたら、フロントまでお申し付け下さい。こちらからご注意を差し上げ、お客様の御迷惑にならないようにしていただきます。

改善を行い、お客様がお過ごしし易いホテル作りを行ってまいりますので、今後とも当ホテルのご利用、心よりお待ち申し上げております。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

お部屋の臭いでご不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。今後このような事なことのないように、メイク時にチェックを再度行ってまいります。
また、アメニティーについては、お客様方のご要望をお聞きしつつ、より望まれるものをご用意していこうと考えておりますので、是非ご意見頂戴できれば幸いです。
今後とも、当ホテルをご利用いただけるよう、改善を行ってまいります。貴重なご意見ありがとうございます。

フロント　横田

この度はご利用賜り、誠にありがとうございました。体調を崩されたとの事、お具合いかがでしょうか。誠に申し訳ございません。
エアコンは一括管理ですぐには室温が上がらないため、ご不便をおかけいたしております。
次回ご利用の際、調整出来ないようなときには
すぐにフロントまでご一報くださいませ。
速やかに対処させていただきます。
ぜひまたのご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　黒岩