ホテルきららリゾート関空のご利用、誠にありがとうございます。

団体様のチェックイン時と重なられたということで、当方の配慮が足りず、お客様にご不快な思いをさせましたことお詫び申し上げます。
今後は団体様のチェックインが、他のお客様の妨げにならないよう心がけてまいります。

今後共、当ホテルにご愛顧賜りますよう、宜しくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルきららリゾート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度はお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
ネット環境につきましては、調査した結果特に異常がございませんでした。
ただ、一度にたくさんのお客様がWifi接続していたことによる混線であると考えられます。
早速システム担当に報告し、少しでもお客様のご利用していただきやすいよう、改善を行なってまいります。
この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

今後とも当ホテルにご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

ご利用いただきまして、ありがとうございました。客室利用料金にご満足いただけて幸いです。
外国団体客は年間を通じ、数多いのが現状でございます。照明が暗いということで申し訳けございませんでした。電気スタンドの貸し出しもありますので、次回はお申し付け下さいませ。
またのご利用を心よりお待ち申しております。

フロント　黒岩

この度は、ホテルサンルート関空を御利用頂きまして誠にありがとうございました。
お客様にご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
再度、海外の団体様がチェックインに来られる際にガイド様を通じて注意してもらうようにさせていただきます。
また、どうしても騒がしい際にはフロントにお電話頂けましたら注意しに伺いますのでおっしゃって下さいませ。
どうかまた、是非当ホテルのご利用頂けますようにお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　西野

この度は、ホテルサンルート関空をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
電話対応・笑顔に関しまして貴重なご意見頂戴いたししてありがとうございます。
電話対応に関しましては、すぐに周知させ改善に
取り組ませていただきます。
また、笑顔に関しましても作り笑顔ではなく自然な笑顔を作れるよう鏡でのチェックするようにさせていただきます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。

この度は、ホテルサンルート関空をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンルート関空をご利用
いただきましてありがとうございました。
当ホテルは平日、泉大津駅までのシャトルバスを
外注いたしておりまして、定時運行をお願いいたしております。
その旨、ご理解とご了承の旨お願い申し上げます。
またのご利用心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度はホテルサンルート関空をご利用いただきまして誠にありがとう御座います。
朝食に対する御意見、今後のサービスの改善として参考にさせていただきます。
今後ともホテルサンルート関空をどうぞ宜しくお願い致します。

この度は関空泉大津ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

朝食のバイキングにつきましては7/1よりバイキングの内容をリニューアルさせていただくことになりました。

今後ともお客様によりご満足いただけますようご意見を参考にさせていただきたいと思います。
お近くにお立ち寄りの際はぜひお待ちしております。

この度は関空泉大津ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度ご意見いただきました土日祝日のバスの運行につきまして、6月13日より土日祝日のバスの運行を一部変更・追加させていただきました。

自動販売機は現在7Fと10Fに設置しておりますがエレベーターの表示が古いままになっておりましたのでご指摘いただきましてすぐに表示を変更させていただきました。

7Fの製氷機については、故障中とのことで大変ご迷惑おかけしました。現在は製氷機は復活しております。

お客様には大変なご不便、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。

電子レンジは1Fフロント横のラウンジに置かせていただいておりますが、客室階への設置についても検討させていただきます。

この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後ともお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力して参りますので、またのご利用心よりお待ちしております。

この度は関空泉大津ワシントンホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

この度はご不便をおかけし誠に申し訳ありませんでした。ご指摘いただきました件に関しましては、真摯に受け止め、是正して参ります。駅からは無料シャトルバスが出ておりますので、よろしければご活用くださいませ。

当ホテルではお客様により快適にお過ごしいただけますよう努力して参りますので
またのご利用心よりお待ちしております。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくご投稿頂いたのに、お返事が遅くなり申し訳ございません。
現在、シャトルバスは最寄の泉大津駅とホテル、関西国際空港とホテルの間を運行しております。
関西空港行きのシャトルバスは特に時間帯が決まっておりますので、ご利用頂けないお客様もいらっしゃる事は、申し訳なく思います。ご不便をお掛けして申し訳ございません。
サービス向上の為に精一杯努めさせて頂きますので、今後ともホテルきららリゾート関空をよろしくお願い申し上げます。


ホテルきららリゾート関空　フロント

この度は当ホテルをご利用頂き、誠に有難う御座いました。

ホテルと関空間の送迎サービス、最寄駅との間の無料シャトル等ご宿泊頂くお客様に対し、出来るだけ便利にご利用頂くよう努めております。
また、14日間の駐車料金サービス等もございますので、次回はご旅行前後にも是非ご利用下さいませ。

次回またお目にかかれます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント　川崎

この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘いただいております関空行きシャトルバスでございますが、貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。
お客様のご意見を基に検討しサービスの向上に努めさせていただきたく存じます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。
季節の折柄お身体にご自愛くださいませ。
フロント　深江

この度は当ホテルをご利用賜り誠に有難うございます。また、お忙しい中ご貴重なご意見を頂戴し有難うございます。
　駅からホテル間のご送迎でございますが、不定期ではございますが、朝7：25ごろから夜10：00まで無料シャトルバスをご用意させていただいております。詳細はホームページをご覧くださいませ。
また、滞在時間が短くゆっくりとお寛ぎ頂けなかったご様子でございますが、次回当ホテルをご利用の際にはお客様にご満足いただけるよう心がけて参ります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　深江

ホテルきららリゾート関空のご利用、誠に有難うございます。

この度ご利用下さいました駐車場は、全宿泊者様対象に2週間まで無料となっております。
チェックイン時にお申し出下されば、ご利用可能となりますので、ご利用の際はご遠慮なさらずお申し出くださいませ。

今後とも、当ホテルにご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルきららリゾート関空のご利用、誠に有難うございます。

この度のご宿泊に際し、ご不快な点がございました事、心よりお詫び申し上げます。
早速該当部屋を確認し、椅子の撤去及び交換を行ってまいります。

今後ともご利用いただける様、日々改善を行なってまいりますので、今後ともご贔屓賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルきららリゾート関空のご利用、誠に有難うございます。

ご指摘の通り、和泉中央駅からですと一本道ではありますが、込み合う道路である為少しご不便をお掛けするかと存じます。
所要時間としては、空いている場合は20分弱の道のりですが、35分程度見て頂いた方が無難かと存じます。
お時間に余裕がある際は、是非ご利用いただけましたら幸いです。

今後とも当ホテルにご贔屓賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、ご不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。
関西空港行シャトルバスにつきましては、便数・時間等をお客様がご利用頂き易いよう、再度検討してまいります。
また、チェックインに関しましては、スムーズなチェックインが出来るよう、団体のお客様がカウンター付近に集まらない様、ツアーガイド様及びゲスト様に促してまいります。

今後とも、当ホテルにご愛顧賜ります様、宜しく願い申し上げます。

フロント　横田

ホテルサンルート関空のご利用、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、数々の不手際がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました点をすぐに改善いたしまして、お客様が快適に過ごされるホテル作りをしてまいります。

今後とも当ホテルをご利用頂けますよう、精いっぱいのサービスを提供してまいります。この度は貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　横田