この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは蕨駅より2、3分の距離にあり、
お客様にも大変わかりやすいとご好評いただいております。

フロントや立地につきましてご評価いただけたのもかかわらず、設備やアメニティ類に関してお客様のご期待に添うことができず、大変申し訳ございませんでした。

お風呂等ホテルの構造上早急な対応できないものもございまして大変心苦しく存じます。
女性スタッフとも今一度検討し、女性の方にも安心してご宿泊いただけるよう出来る部分から行っていきたく思っております。


また、ご出立前のお時間につきましてもご不快の念をお掛けしてしまい非常に申し訳なく感じます。

当ホテルはチェックインは14時、チェックアウトは11時と皆様のご予定に添えるようゆったり時間を設けてございます。
その分清掃は1時間お早く、空いているお部屋のみ朝10時から行っております。
混雑日にはご出立の準備の音や清掃の音が気になってしまうかもしれません。

清掃スタッフへ時間や作業含め再度見直し、検討して参ります。

皆様のお声によって私共はより良いサービスをご提供する事ができます。
またご利用いただけるよう、ホテルスタッフ一同精進してまいります。

この度は、貴重なお声をご投稿くださり誠にありがとうございます。

イーホテルワラビ　石橋