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イーホテルワラビのクチコミ･お客さまの声
立地5
駅から近くコンビニも近いので利用しやすかったです。初めて連泊利用だったのですがルームメイクがついており不要な人とかは朝の8時までに連絡するとのことでしたが電話を夜かけていいのかわからず朝も8時過ぎてしまったので連絡せずそのままでいたのですが10時～14時との記載がありましたがそれの中でやると思っていたので10時少し過ぎてしまい、他の部屋の掃除の音が聞こえましたがそこまで気にしてませんでした。が、部屋を出てエレベーター待っていたら清掃の方の声が聞こえて(今いる階)からやろうと思ってたのに、ねえ？の様な話し声が聞こえ自分のことなのか、全く関係のない話なのかはよくわかりませんでしたが、大声でそういう話をされて気分がすごく悪かったです。私の使った部屋の横らへんでしたが部屋から出たのはわかると思いますが、わざと聞こえるように言ってたんでしょうか。日本で連泊はしませんが海外ではチェックイン時に清掃の話をされました。なので電話よりその時聞いた方がいいと思います。いつならフロントが電話取れるのとかわからないので深夜なら電話できましたがしませんでした。それにあんなこと言われる以前にルームメイクいらなかったのでさらになんで？と思いました。
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この度は数ある中からイーホテルワラビにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。しかしながら清掃スタッフ・清掃の案内不足など、お客様には御不便、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフにつきましてはこちらで厳重に注意し、今後二度とこのような事が起きぬよう徹底して参ります。また、ご連泊いただくお客様についての清掃のご案内が分かりにくいとのことですので、HP上やパンフレット、客室の冊子への記載やチェックイン時にこちらからお伺いするなど改善できる点がないか検討させて頂きます。また、深夜のフロントへのお電話についてですが、ご配慮頂きありがとうございます。現状、フロントスタッフは24時間対応可能ですので、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。最後に、改めましてお客様にはご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。この度は貴重なご意見をありがとうございました。イーホテルワラビ 石橋
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投稿者さんの イーホテルワラビ のクチコミ
駅から近くコンビニも近いので利用しやすかったです。
初めて連泊利用だったのですが
ルームメイクがついており
不要な人とかは朝の8時までに連絡するとのことでしたが電話を夜かけていいのかわからず朝も8時過ぎてしまったので連絡せずそのままでいたのですが
10時～14時との記載がありましたがそれの中でやると思っていたので10時少し過ぎてしまい、他の部屋の掃除の音が聞こえましたがそこまで気にしてませんでした。が、部屋を出てエレベーター待っていたら清掃の方の声が聞こえて(今いる階)からやろうと思ってたのに、ねえ？の様な話し声が聞こえ
自分のことなのか、全く関係のない話なのかはよくわかりませんでしたが、
大声でそういう話をされて気分がすごく悪かったです。
私の使った部屋の横らへんでしたが部屋から出たのはわかると思いますが、わざと聞こえるように言ってたんでしょうか。
日本で連泊はしませんが
海外ではチェックイン時に
清掃の話をされました。
なので電話よりその時聞いた方がいいと思います。
いつならフロントが電話取れるのとかわからないので深夜なら電話できましたがしませんでした。それにあんなこと言われる以前にルームメイクいらなかったのでさらになんで？と思いました。
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この度は数ある中からイーホテルワラビにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
しかしながら清掃スタッフ・清掃の案内不足など、お客様には御不便、ご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにつきましてはこちらで厳重に注意し、今後二度とこのような事が起きぬよう徹底して参ります。
また、ご連泊いただくお客様についての清掃のご案内が分かりにくいとのことですので、HP上やパンフレット、客室の冊子への記載やチェックイン時にこちらからお伺いするなど改善できる点がないか検討させて頂きます。
また、深夜のフロントへのお電話についてですが、ご配慮頂きありがとうございます。現状、フロントスタッフは24時間対応可能ですので、何かございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
最後に、改めましてお客様にはご不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。
イーホテルワラビ 石橋